目錄
上編.國際商貿(mào)函電概論
第 一章.函電的定義、特點(diǎn)、功能和種類.............2
第二章.函電的格式.......................7
第 一節(jié).信函的基本構(gòu)件...................7
一、英文信函的基本構(gòu)件.................8
二、日文信函的基本構(gòu)件.................19
三、中文信函的基本構(gòu)件.................22
第二節(jié).信函的格式.....................23
一、英文信函格式.....................24
二、日文信函格式.....................29
三、中文信函格式.....................33
第三節(jié).電子函電的格式...................35
一、電子郵件的格式....................35
二、傳真的格式......................41
第四節(jié).電報(bào)的格式.....................45
一、英文電報(bào).......................46
二、日文電報(bào).......................47
三、中文電報(bào).......................49
第五節(jié).電傳的格式.....................50
第三章.函電正文的寫作要領(lǐng)...................54
第 一節(jié).函電正文的寫作原則.................54
一、簡(jiǎn)潔高效.......................54
二、以對(duì)方為本......................57
三、“AIDA”原則.....................59
四、“5C”原則......................61
五、自然、坦率......................64
第二節(jié).正文的結(jié)構(gòu).....................66
第四章.函電的跨語種轉(zhuǎn)換（翻譯）................71
第五章.正文相關(guān)構(gòu)件實(shí)際句例.................76
第 一節(jié).開頭.........................76
第二節(jié).中間敘述.......................78
第三節(jié).結(jié)尾.........................79
下編.國際商貿(mào)函電實(shí)例
第 一章.交際與禮儀.......................82
一、求職.........................84
二、邀請(qǐng).........................86
三、引薦會(huì)晤.......................88
四、接受邀請(qǐng).......................89
五、婉拒邀請(qǐng).......................91
六、祝賀圣誕節(jié)......................92
七、慰問病患.......................94
八、訃告.........................95
九、唁電.........................96
十、遷址通知.......................97
第二章.合同生效前.......................99
第 一節(jié).市場(chǎng)開拓.......................99
一、請(qǐng)求建立交易關(guān)系.................102
二、要求對(duì)方提供征信銀行名稱.............104
三、向銀行了解企業(yè)信用情況的征詢函.........105
四、銀行對(duì)征詢函的復(fù)函（好評(píng)）............106
五、銀行對(duì)征詢函的復(fù)函（差評(píng)）............108
六、產(chǎn)品推銷......................110
七、低價(jià)推銷......................113
第二節(jié).合同談判......................114
一、見廣告后詢盤....................120
二、比較完整的報(bào)盤..................122
三、接受報(bào)盤......................124
四、拒絕報(bào)盤......................126
五、還盤（要求降價(jià)）..................127
六、反還盤（關(guān)于要求降價(jià)的還盤）...........129
七、反還盤（拒絕還盤并提出新條件）..........132
八、反還盤（提出增加數(shù)量則可接受訂單）........134
九、請(qǐng)求接受......................136
十、確認(rèn)交易......................138
第三章.合同生效后......................141
第 一節(jié).支付........................142
一、開證通知......................143
二、通知收到信用證..................145
三、要求改證......................147
四、要求延長(zhǎng)交貨期和信用證有效期..........149
五、催促付款......................151
六、為付款延遲道歉..................153
第二節(jié).交貨........................155
一、取消訂單......................156
二、接受取消訂單....................158
三、催促發(fā)貨......................160
四、通知裝船......................162
第四章.索賠..........................164
一、通知發(fā)錯(cuò)貨.....................167
二、為發(fā)錯(cuò)貨道歉....................169
三、通知貨物破損....................171
四、通知質(zhì)量不佳....................173
五、為質(zhì)量不佳道歉..................175
六、催促付款的通牒................177
七、通知數(shù)量不足....................179
八、詢問遲交貨原因..................180
九、為遲交貨道歉....................182
附錄1.常用詞匯表.......................185
附錄2.參考書目........................188
編后語..............................190