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民宿服務(wù)與創(chuàng)業(yè)

民宿服務(wù)與創(chuàng)業(yè)

定 價(jià):¥52.00

作 者: 張明俊
出版社: 四川大學(xué)出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

ISBN: 9787569045925 出版時(shí)間: 2022-03-01 包裝:
開本: 16開 頁數(shù): 273 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡介

  本書**的創(chuàng)新點(diǎn)在于:將課程開發(fā)、課題研究過程與教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合,在教學(xué)實(shí)踐中緊扣行業(yè)發(fā)展節(jié)奏,不斷補(bǔ)充、更新行業(yè)前沿動(dòng)態(tài),讓學(xué)生與時(shí)俱進(jìn);同時(shí)結(jié)合自身及家庭實(shí)例進(jìn)行實(shí)踐探究,讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)創(chuàng)業(yè),促進(jìn)學(xué)生人文精神的形成,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)熱情。本書打破市面上常見的民宿建筑、裝潢設(shè)計(jì)類書籍的常態(tài),研究與中職學(xué)生民宿服務(wù)與創(chuàng)業(yè)課程相關(guān)的內(nèi)容及規(guī)程,可以成為民宿行業(yè)的培訓(xùn)課程教材,具有更廣泛的實(shí)用性,也體現(xiàn)了其“親民性”。本書主要從民宿概述、民宿管家服務(wù)、民宿創(chuàng)業(yè)三個(gè)模塊進(jìn)行論述,讓初學(xué)者能夠快速了解民宿行業(yè)現(xiàn)狀及管家服務(wù)工作的基本規(guī)程,同時(shí)為民宿初創(chuàng)者提供參考。本書適用于中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)需求(建議以選修方式進(jìn)入課程設(shè)置)、民宿行業(yè)員工培訓(xùn)或有志于自創(chuàng)民宿的人士自學(xué)。

作者簡介

  張明俊,中小學(xué)高級(jí)教師,成都市特級(jí)教師,都江堰市“張明俊名師工作室”領(lǐng)銜人。從教31年,致力于中職旅游專業(yè)教學(xué)及科研工作,編寫了《客房服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)教程》《茶之藝》等多本專業(yè)教材。

圖書目錄

模塊一 民宿概述
項(xiàng)目一 民宿認(rèn)知
任務(wù)一 初識(shí)民宿
任務(wù)二 賞析民宿類型
項(xiàng)目二 民宿產(chǎn)品認(rèn)知
任務(wù)一 認(rèn)識(shí)民宿產(chǎn)品
任務(wù)二 遇見“最好”民宿
項(xiàng)目三 走近民宿人
任務(wù)一 近觀民宿主人
任務(wù)二 細(xì)看民宿管家
模塊二 民宿管家服務(wù)
項(xiàng)目一 售前定制服務(wù)
任務(wù)一 受理預(yù)訂,溝通細(xì)節(jié)
任務(wù)二 確認(rèn)行程,充分準(zhǔn)備
任務(wù)三 溫馨提示,凸顯關(guān)注
項(xiàng)目二 入住接待
任務(wù)一 接待溝通,做好準(zhǔn)備
任務(wù)二 接待規(guī)范,介紹特色
項(xiàng)目三 在店服務(wù)體驗(yàn)
任務(wù)一 民宿體驗(yàn),心怡之房
任務(wù)二 用心服務(wù),心悅之餐
任務(wù)三 美娛經(jīng)歷,心往之所
項(xiàng)目四 售后服務(wù)
任務(wù)一 溫暖送別,服務(wù)周到
任務(wù)二 關(guān)注反饋,維護(hù)客戶群
模塊三 民宿創(chuàng)業(yè)
項(xiàng)目一 民宿創(chuàng)建的步驟
任務(wù)一 民宿的選址要求
任務(wù)二 民宿的調(diào)研
任務(wù)三 民宿調(diào)研范例賞析
任務(wù)四 民宿的定位
任務(wù)五 民宿初創(chuàng)期的成本預(yù)算
任務(wù)六 房價(jià)管理
任務(wù)七 民宿的裝修與設(shè)計(jì)
任務(wù)八 民宿的開業(yè)準(zhǔn)備
項(xiàng)目二 民宿運(yùn)營常用策略
任務(wù)一 民宿運(yùn)營成本控制
任務(wù)二 民宿網(wǎng)絡(luò)營銷
任務(wù)三 流量提升基本方法
參考文獻(xiàn)
后記

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