第1篇 綜合知識

第1章 信息化和信息系統(tǒng) 2

1.1 備考指南 2

1.2 考點梳理及精講 2

1.2.1 信息系統(tǒng)與信息化概述 2

1.2.2 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 6

1.2.3 計算機網(wǎng)絡技術 8

1.2.4 軟件工程 16

1.2.5 新一代信息技術 24

1.2.6 信息系統(tǒng)安全技術 28

1.2.7 信息化發(fā)展與應用 32

1.2.8 信息系統(tǒng)服務管理 34

1.2.9 信息系統(tǒng)規(guī)劃 36

1.2.10 CIO及職責 39

1.3 課后演練（精選真題） 40

1.4 課后演練答案解析 42

第2章 信息系統(tǒng)項目管理基礎 46

2.1 備考指南 46

2.2 考點梳理及精講 46

2.2.1 項目管理基礎 46

2.2.2 組織結構 47

2.2.3 信息系統(tǒng)項目的生命周期 49

2.2.4 單個項目的管理過程 51

2.3 課后演練（精選真題） 52

2.4 課后演練答案解析 53

第3章 項目立項管理 55

3.1 備考指南 55

3.2 考點梳理及精講 55

3.2.1 立項管理內容 55

3.2.2 可行性研究 56

3.2.3 項目論證與評估 58

3.3 課后演練（精選真題） 59

3.4 課后演練答案解析 60

第4章 項目整體管理 61

4.1 備考指南 61

4.2 考點梳理及精講 61

4.2.1 項目整體管理概述 61

4.2.2 制訂項目章程 63

4.2.3 制訂項目管理計劃 67

4.2.4 指導與管理項目工作 67

4.2.5 監(jiān)控項目工作 68

4.2.6 實施整體變更控制 69

4.2.7 結束項目或階段（項目收尾） 70

4.3 課后演練（精選真題） 71

4.4 課后演練答案解析 72

第5章 項目范圍管理 73

5.1 備考指南 73

5.2 考點梳理及精講 73

5.2.1 范圍管理概述 73

5.2.2 規(guī)劃范圍管理 75

5.2.3 收集需求 76

5.2.4 范圍定義 78

5.2.5 創(chuàng)建工作分解結構 79

5.2.6 范圍確認 82

5.2.7 范圍控制 83

5.3 課后演練（精選真題） 83

5.4 課后演練答案解析 84

第6章 項目進度管理 86

6.1 備考指南 86

6.2 考點梳理及精講 86

6.2.1 進度管理概述 86

6.2.2 規(guī)劃進度管理 88

6.2.3 定義活動 89

6.2.4 排列活動順序 89

6.2.5 估算活動資源 91

6.2.6 估算活動持續(xù)時間 91

6.2.7 制訂進度計劃 92

6.2.8 進度控制 95

6.2.9 時標網(wǎng)絡圖 96

6.3 課后演練（精選真題） 97

6.4 課后演練答案解析 98

第7章 項目成本管理 101

7.1 備考指南 101

7.2 考點梳理及精講 101

7.2.1 成本管理概述 101

7.2.2 規(guī)劃成本管理 103

7.2.3 估算成本 103

7.2.4 成本預算 104

7.2.5 成本控制 105

7.3 課后演練（精選真題） 108

7.4 課后演練答案解析 109

第8章 項目質量管理 110

8.1 備考指南 110

8.2 考點梳理及精講 110

8.2.1 質量管理概述 110

8.2.2 質量管理 113

8.2.3 質量保證 114

8.2.4 質量控制 114

8.3 課后演練（精選真題） 118

8.4 課后演練答案解析 119

第9章 項目人力資源管理 120

9.1 備考指南 120

9.2 考點梳理及精講 120

9.2.1 人力資源管理概述 120

9.2.2 規(guī)劃人力資源管理 124

9.2.3 組建項目團隊 125

9.2.4 建設項目團隊 126

9.2.5 管理項目團隊 128

9.3 課后演練（精選真題） 129

9.4 課后演練答案解析 129

第10章 項目溝通管理和干系人管理 131

10.1 備考指南 131

10.2 考點梳理及精講 131

10.2.1 項目溝通管理 131

10.2.2 項目干系人管理 136

10.3 課后演練（精選真題） 141

10.4 課后演練答案解析 142

第11章 項目風險管理 144

11.1 備考指南 144

11.2 考點梳理及精講 144

11.2.1 風險管理概述 144

11.2.2 規(guī)劃風險管理 147

11.2.3 風險識別 147

11.2.4 定性風險分析 148

11.2.5 定量風險分析 149

11.2.6 規(guī)劃風險應對 150

11.2.7 控制風險 151

11.3 課后演練（精選真題） 152

11.4 課后演練答案解析 153

第12章 項目采購管理 154

12.1 備考指南 154

12.2 考點梳理及精講 154

12.2.1 采購管理概述 154

12.2.2 規(guī)劃采購管理 156

12.2.3 實施采購 158

12.2.4 控制采購 158

12.2.5 結束采購 159

12.3 課后演練（精選真題） 159

12.4 課后演練答案解析 160

第13章 項目合同管理 161

13.1 備考指南 161

13.2 考點梳理及精講 161

13.2.1 合同定義及分類 161

13.2.2 合同管理 164

13.3 課后演練（精選真題） 167

13.4 課后演練答案解析 168

第14章 信息文檔管理與配置管理 169

14.1 備考指南 169

14.2 考點梳理及精講 169

14.2.1 信息文檔管理 169

14.2.2 配置管理 170

14.3 課后演練（精選真題） 176

14.4 課后演練答案解析 177

第15章 知識管理 179

15.1 備考指南 179

15.2 考點梳理及精講 179

15.2.1 知識管理 179

15.2.2 知識產(chǎn)權保護 182

15.3 課后演練（精選真題） 184

15.4 課后演練答案解析 184

第16章 項目變更管理 186

16.1 備考指南 186

16.2 考點梳理及精講 186

16.3 課后演練（精選真題） 188

16.4 課后演練答案解析 189

第17章 戰(zhàn)略管理 190

17.1 備考指南 190

17.2 考點梳理及精講 190

17.3 課后演練（精選真題） 193

17.4 課后演練答案解析 193

第18章 組織級項目管理 194

18.1 備考指南 194

18.2 考點梳理及精講 194

18.3 課后演練（精選真題） 195

18.4 課后演練答案解析 196

第19章 流程管理 197

19.1 備考指南 197

19.2 考點梳理及精講 197

19.3 課后演練（精選真題） 201

19.4 課后演練答案解析 202

第20章 項目集管理 203

20.1 備考指南 203

20.2 考點梳理及精講 203

20.2.1 項目集管理概述 203

20.2.2 項目集管理過程 204

20.2.3 項目集治理 205

20.2.4 項目集生命周期管理 206

20.2.5 項目集管理過程域 207

20.3 課后演練（精選真題） 207

20.4 課后演練答案解析 208

第21章 項目組合管理 209

21.1 備考指南 209

21.2 考點梳理及精講 209

21.2.1 項目組合管理概述 209

21.2.2 項目組合管理 210

21.2.3 項目組合組件 212

21.2.4 項目組合管理過程實施 212

21.2.5 項目組合治理 212

21.2.6 項目組合管理過程組 213

21.2.7 項目組合風險管理 213

21.3 課后演練（精選真題） 214

21.4 課后演練答案解析 215

第22章 信息系統(tǒng)安全管理 216

22.1 備考指南 216

22.2 考點梳理及精講 216

22.2.1 信息安全和信息系統(tǒng)安全 216

22.2.2 信息安全技術 220

22.2.3 網(wǎng)絡安全技術 222

22.3 課后演練（精選真題） 225

22.4 課后演練答案解析 225

第23章 信息系統(tǒng)綜合測試與管理 228

23.1 備考指南 228

23.2 考點梳理及精講 228

23.2.1 軟件測試模型 228

23.2.2 軟件測試類型 231

23.2.3 軟件測試技術 235

23.2.4 信息系統(tǒng)測試管理 238

23.3 課后演練（精選真題） 239

23.4 課后演練答案解析 239

第24章 項目管理成熟度模型 241

24.1 備考指南 241

24.2 考點梳理及精講 241

24.2.1 OPM3 241

24.2.2 CMMI 244

24.3 課后演練（精選真題） 246

24.4 課后演練答案解析 247

第25章 量化的項目管理 248

25.1 備考指南 248

25.2 考點梳理及精講 248

25.2.1 量化的項目管理概述 248

25.2.2 量化的項目管理過程 248

25.2.3 量化的項目管理過程指標 249

25.2.4 項目度量方法 249

25.3 課后演練（精選真題） 251

25.4 課后演練答案解析 251

第26章 知識產(chǎn)權與標準規(guī)范 253

26.1 備考指南 253

26.2 考點梳理及精講 253

26.2.1 招投標法 253

26.2.2 政府采購法 258

26.2.3 著作權法 264

26.2.4 合同法 265

26.2.5 招投標法實施條例 267

26.2.6 政府采購法實施條例 274

26.2.7 標準規(guī)范 281

26.2.8 軟件工程標準規(guī)范 282

26.2.9 綜合布線標準 292

26.2.10 機房建設標準 294

26.3 課后演練（精選真題） 298

26.4 課后演練答案解析 299

第27章 管理科學基礎知識 301

27.1 備考指南 301

27.2 考點梳理及精講 301

27.2.1 最小生成樹 301

27.2.2 最短（長）路徑 302

27.2.3 網(wǎng)絡與最大流量 303

27.2.4 決策論 305

27.2.5 線性規(guī)劃 307

27.2.6 伏格爾法 308

27.3 課后演練（精選真題） 308

27.4 課后演練答案解析 310

第2篇 案例專題

第28章 案例分析總論 314

28.1 案例分析考查的題型 314

28.2 學習方法 314

28.3 答題技巧 315

28.4 歷年真題考查情況 315

第29章 案例簡答專題 317

29.1 簡答回復技巧 317

29.2 典型案例簡答真題 318

29.2.1 典型案例簡答真題1（整體管理） 318

29.2.2 典型案例簡答真題2（范圍管理） 320

29.2.3 典型案例簡答真題3（質量管理） 322

29.2.4 典型案例簡答真題4（人力資源管理） 324

29.2.5 典型案例簡答真題5（溝通及干系人管理） 326

29.2.6 典型案例簡答真題6（采購管理） 328

29.2.7 典型案例簡答真題7（風險管理） 330

29.2.8 典型案例簡答真題8（變更管理） 332

29.2.9 典型案例簡答真題9（配置管理、測試管理） 334

29.2.10 典型案例簡答真題10（收尾管理） 335

29.2.11 典型案例簡答真題11（項目集

和項目組合管理） 337

第30章 案例計算專題 339

30.1 計算專題類型 339

30.2 典型案例計算真題 340

30.2.1 典型案例計算真題1 340

30.2.2 典型案例計算真題2 341

30.2.3 典型案例計算真題3 343

30.2.4 典型案例計算真題4 345

30.2.5 典型案例計算真題5 348

30.2.6 典型案例計算真題6 351

第3篇 論文專題

第31章 論文整體分析 355

31.1 論文寫作概述 355

31.2 論文考卷樣例（請關注子題目） 355

31.3 歷年真題題目 357

31.4 寫作原則 357

31.5 常見問題 358

31.6 評分標準 359

第32章 搭建自己的萬能模板 360

32.1 選擇合適的項目 360

32.2 提前準備論文摘要 360

32.3 提前準備項目背景 361

32.4 正文寫作 361

32.5 提前準備結尾 362

32.6 萬能模板（重要） 362

第33章 正文素材及范文 364

33.1 論項目的整體管理 364

33.1.1 整體管理過程素材 364

33.1.2 整體管理范文 365

33.2 論項目的范圍管理 367

33.2.1 范圍管理過程素材 367

33.2.2 范圍管理范文 368

33.3 論項目的進度管理 371

33.3.1 進度管理過程素材 371

33.3.2 進度管理范文 371

33.4 論項目的成本管理 374

33.4.1 成本管理過程素材 374

33.4.2 成本管理范文 374

33.5 論項目的質量管理 376

33.5.1 質量管理過程素材 376

33.5.2 質量管理范文 377

33.6 論項目人力資源管理 379

33.6.1 人力資源管理過程素材 379

33.6.2 人力資源管理范文 379

33.7 論項目的溝通管理 382

33.7.1 溝通管理過程素材 382

33.7.2 溝通管理范文 382

33.8 論項目的干系人管理 384

33.8.1 干系人管理過程素材 384

33.8.2 干系人管理范文 385

33.9 論項目的風險管理 387

33.9.1 風險管理過程素材 387

33.9.2 風險管理范文 387

33.10 論項目的采購管理 390

33.10.1 采購管理過程素材 390

33.10.2 采購管理范文 390

33.11 “雙拼”論文 392

33.11.1 “雙拼”論文寫法 392

33.11.2 “雙拼”范文 393

33.12 大型復雜項目管理范文 395

33.12.1 大型項目管理寫法 395

33.12.2 大型項目管理范文 397

第4篇 模擬試卷

第34章 綜合知識模擬卷 402

第35章 案例分析模擬卷 412

試題一（25分） 412

試題二（25分） 413

試題三（25分） 413

第36章 論文寫作模擬卷 415

試題一 論信息系統(tǒng)工程項目的溝通管理 415

試題二 論信息系統(tǒng)項目的采購管理 415

第37章 綜合知識答案解析 416

第38章 案例分析答案解析 431

附錄 專業(yè)英語詞匯表 435