目 錄

前言

第1篇 綜合知識

第1章 信息化知識 2

1.1 備考指南 2

1.2 考點梳理及精講 2

1.2.1 信息與信息化 2

1.2.2 國家信息化戰(zhàn)略和規(guī)劃 6

1.2.3 電子政務(wù) 6

1.2.4 企業(yè)信息化和兩化深度融合 7

1.3 課后演練（精選真題） 11

1.4 課后演練答案解析 13

第2章 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理 16

2.1　備考指南 16

2.2　考點梳理及精講 16

2.2.1　信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理體系 16

2.2.2　ITIL與IT服務(wù)管理 16

2.2.3　ITSS與信息技術(shù)服務(wù) 17

2.2.4　信息系統(tǒng)審計 18

2.2.5　信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 20

2.3　課后演練（精選真題） 21

2.4　課后演練答案解析 22

第3章 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識 23

3.1　備考指南 23

3.2　考點梳理及精講 23

3.2.1　信息系統(tǒng)建設(shè) 23

3.2.2 信息系統(tǒng)設(shè)計 27

3.2.3　軟件工程 27

3.2.4　面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計 31

3.2.5　軟件架構(gòu) 33

3.2.6　計算機網(wǎng)絡(luò)知識 35

3.2.7　新興信息技術(shù) 42

3.3　課后演練（精選真題） 45

3.4　課后演練答案解析 48

第4章 項目管理一般知識 51

4.1 備考指南 51

4.2 考點梳理及精講 51

4.2.1 項目管理基礎(chǔ) 51

4.2.2 組織結(jié)構(gòu) 53

4.2.3 信息系統(tǒng)項目的生命周期 55

4.2.4 單個項目的管理過程 56

4.3 課后演練（精選真題） 58

4.4 課后演練答案解析 59

第5章 項目立項管理 60

5.1 備考指南 60

5.2 考點梳理及精講 60

5.2.1 立項管理內(nèi)容 60

5.2.2 可行性研究詳述 61

5.2.3 項目評估與論證 64

5.3 課后演練（精選真題） 65

5.4 課后演練答案解析 66

第6章 項目整體管理 68

6.1 備考指南 68

6.2 考點梳理及精講 68

6.2.1 整體管理概述 68

6.2.2 制定項目章程 70

6.2.3 制定項目管理計劃 72

6.2.4 指導(dǎo)與管理項目工作 73

6.2.5 監(jiān)控項目工作 74

6.2.6 實施整體變更控制 75

6.2.7 結(jié)束項目或階段（項目收尾） 75

6.3 課后演練（精選真題） 76

6.4 課后演練答案解析 78

第7章 項目范圍管理 79

7.1 備考指南 79

7.2 考點梳理及精講 79

7.2.1 范圍管理概述 79

7.2.2 規(guī)劃范圍管理 81

7.2.3 范圍定義 85

7.2.4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 86

7.2.5 項目范圍確認 88

7.2.6 項目范圍控制 89

7.3 課后演練（精選真題） 89

7.4 課后演練答案解析 90

第8章 項目進度管理 92

8.1 備考指南 92

8.2 考點梳理及精講 92

8.2.1 進度管理概述 92

8.2.2 規(guī)劃進度管理 94

8.2.3 定義活動 95

8.2.4 排列活動順序 95

8.2.5 估算活動資源 98

8.2.6 估算活動持續(xù)時間 98

8.2.7 制訂進度計劃 99

8.2.8 控制進度 102

8.3 課后演練（精選真題） 103

8.4 課后演練答案解析 104

第9章 項目成本管理 105

9.1 備考指南 105

9.2 考點梳理及精講 105

9.2.1 成本管理概述 105

9.2.2 制定成本管理計劃 107

9.2.3 估算成本 107

9.2.4 制定預(yù)算 108

9.2.5 控制成本 109

9.3 課后演練（精選真題） 112

9.4 課后演練答案解析 114

第10章 項目質(zhì)量管理 115

10.1 備考指南 115

10.2 考點梳理及精講 115

10.2.1 質(zhì)量管理概述 115

10.2.2 規(guī)劃質(zhì)量管理 118

10.2.3 實施質(zhì)量保證 119

10.2.4 質(zhì)量控制 119

10.3 課后演練（精選真題） 123

10.4 課后演練答案解析 124

第11章 項目人力資源管理 125

11.1 備考指南 125

11.2 考點梳理及精講 125

11.2.1 人力資源管理概述 125

11.2.2 編制人力資源計劃 128

11.2.3 組建項目團隊 130

11.2.4 建設(shè)項目團隊 131

11.2.5 管理項目團隊 133

11.3 課后演練（精選真題） 134

11.4 課后演練答案解析 135

第12章 項目溝通管理和干系人管理 136

12.1 備考指南 136

12.2 考點梳理及精講 136

12.2.1 項目溝通管理 136

12.2.2 項目干系人管理 142

12.3 課后演練（精選真題） 146

12.4 課后演練答案解析 147

第13章 項目合同管理 148

13.1 備考指南 148

13.2 考點梳理及精講 148

13.2.1 合同定義及分類 148

13.2.2 合同管理 151

13.3 課后演練（精選真題） 154

13.4 課后演練答案解析 155

第14章 項目采購管理 156

14.1 備考指南 156

14.2 考點梳理及精講 156

14.2.1 采購管理概述 156

14.2.2 規(guī)劃采購管理 158

14.2.3 實施采購 160

14.2.4 控制采購 160

14.2.5 結(jié)束采購 161

14.3 課后演練（精選真題） 161

14.4 課后演練答案解析 162

第15章 信息文檔與配置管理 163

15.1 備考指南 163

15.2 考點梳理及精講 163

15.2.1 信息文檔管理 163

15.2.2 配置管理 164

15.3 課后演練（精選真題） 170

15.4 課后演練答案解析 171

第16章 變更管理 173

16.1 備考指南 173

16.2 考點梳理及精講 173

16.3 課后演練（精選真題） 175

16.4 課后演練答案解析 176

第17章 信息系統(tǒng)安全管理 177

17.1 備考指南 177

17.2 考點梳理及精講 177

17.2.1 信息安全和信息系統(tǒng)安全 177

17.2.2 信息安全技術(shù) 181

17.2.3 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù) 183

17.3 課后演練（精選真題） 186

17.4 課后演練答案解析 186

第18章 項目風(fēng)險管理 188

18.1 備考指南 188

18.2 考點梳理及精講 188

18.2.1 風(fēng)險管理概述 188

18.2.2 規(guī)劃風(fēng)險管理 191

18.2.3 識別風(fēng)險 191

18.2.4 實施定性風(fēng)險分析 192

18.2.5 實施定量風(fēng)險分析 193

18.2.6 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對 194

18.2.7 控制風(fēng)險 195

18.3 課后演練（精選真題） 196

18.4 課后演練答案解析 197

第19章 項目收尾管理 198

19.1 備考指南 198

19.2 考點梳理及精講 198

19.3 課后演練（精選真題） 200

19.4 課后演練答案解析 201

第20章 知識產(chǎn)權(quán)管理 202

20.1 備考指南 202

20.2 考點梳理及精講 202

20.3 課后演練（精選真題） 205

20.4 課后演練答案解析 205

第21章 法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 206

21.1 備考指南 206

21.2 考點梳理及精講 206

21.2.1 中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法 206

21.2.2 中華人民共和國政府采購法 211

21.2.3 中華人民共和國著作權(quán)法 217

21.2.4 中華人民共和國合同法 218

21.2.5 中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法實施條例 220

21.2.6 中華人民共和國政府采購法實施條例 228

21.2.7 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 235

21.2.8 軟件工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 235

21.2.9 綜合布線標(biāo)準(zhǔn) 246

21.2.10 機房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 248

21.3 課后演練（精選真題） 252

21.4 課后演練答案解析 253

第22章 職業(yè)道德規(guī)范 254

22.1 備考指南 254

22.2 考點梳理及精講 254

第2篇 案例專題

第23章 案例分析總論 257

23.1 案例分析考查題型 257

23.2 學(xué)習(xí)方法 257

23.2.1 計算題 257

23.2.2 簡答題—純記憶題 257

23.2.3 簡答題—找茬題 258

23.3 答題技巧 258

23.4 歷年真題考查情況 259

第24章 案例簡答專題 260

24.1 簡答回復(fù)技巧 260

24.1.1 從項目管理過程考慮 260

24.1.2 從交付成果或工具考慮 260

24.1.3 從人員和溝通方面考慮 261

24.1.4 從制度規(guī)范方面考慮 261

24.1.5 案例分析簡答題之找茬實例 261

24.2 典型案例簡答真題 262

24.2.1 典型案例簡答真題1（整體管理） 262

24.2.2 典型案例簡答真題2（范圍管理） 263

24.2.3 典型案例簡答真題3（質(zhì)量管理） 265

24.2.4 典型案例簡答真題4（人力資源管理） 266

24.2.5 典型案例簡答真題5（溝通及干系人管理） 267

24.2.6 典型案例簡答真題6（風(fēng)險管理） 269

24.2.7 典型案例簡答真題7（采購管理） 271

24.2.8 典型案例簡答真題8（合同管理） 272

24.2.9 典型案例簡答真題9（立項及可研） 273

24.2.10 典型案例簡答真題10 （變更管理） 274

24.2.11 典型案例簡答真題11 （收尾管理） 276

24.2.12 典型案例簡答真題12 （安全管理） 277

24.2.13 典型案例簡答真題13 （配置管理） 279

第25章 案例計算專題 281

25.1 計算專題類型 281

25.2 典型案例計算真題 283

25.2.1 典型案例計算真題1 283

25.2.2 典型案例計算真題2 285

25.2.3 典型案例計算真題3 286

25.2.4 典型案例計算真題4 287

25.2.5 典型案例計算真題5 289

25.2.6 典型案例計算真題6 291

第3篇 模擬試卷

第26章 綜合知識模擬卷 295

第27章 案例分析模擬卷 306

試題一 306

試題二 307

試題三 308

試題四 309

第28章 綜合知識模擬卷答案解析 311

第29章 案例分析模擬卷答案解析 337

試題一 337

試題二 338

試題三 339

試題四 339

第30章 附錄：專業(yè)英語詞匯表 341

30.1 計算機專業(yè)詞匯表 341

30.2 項目管理詞匯 346