目錄
第　1章 社群營(yíng)銷概述　1
學(xué)習(xí)目標(biāo)　1
1.1　初識(shí)社群　1
1.2　初識(shí)社群營(yíng)銷　9
1.3　主流的社群營(yíng)銷平臺(tái)　12
1.4　案例分析——某公司社群營(yíng)銷案例　17
思考與練習(xí)　18
任務(wù)實(shí)訓(xùn)——利用微信開展?fàn)I銷　19
第　2章 構(gòu)建優(yōu)質(zhì)社群　20
學(xué)習(xí)目標(biāo)　20
2.1　社群構(gòu)建的步驟　20
2.2　社群定位　22
2.3　構(gòu)建社群生態(tài)　30
2.4　制定社群規(guī)則　32
2.5　搭建合理的社群結(jié)構(gòu)　36
2.6　打造社群成員榮譽(yù)感與歸屬感　40
2.7　社群聚攏目標(biāo)用戶的方法　42
2.8　案例分析——豆果美食榮獲年度“最佳社群合作獎(jiǎng)”　44
思考與練習(xí)　45
任務(wù)實(shí)訓(xùn)——進(jìn)行社群成員分工　46
第3章　社群用戶運(yùn)營(yíng)　47
學(xué)習(xí)目標(biāo)　47
3.1　用戶運(yùn)營(yíng)概述　47
3.2　社群用戶運(yùn)營(yíng)的流程　48
3.3　激發(fā)用戶主動(dòng)性　56
3.4　培養(yǎng)種子用戶　58
3.5　培養(yǎng)關(guān)鍵意見領(lǐng)袖　59
3.6　案例分析——服裝品牌的社群營(yíng)銷　60
思考與練習(xí)　61
任務(wù)實(shí)訓(xùn)——社群用戶運(yùn)營(yíng)的工作流程　62
第4章　社群活動(dòng)運(yùn)營(yíng)　63
學(xué)習(xí)目標(biāo)　63
4.1　社群活動(dòng)運(yùn)營(yíng)概述　63
4.2　社群活動(dòng)運(yùn)營(yíng)流程　65
4.3　社群積分活動(dòng)　68
4.4　社群分享活動(dòng)　72
4.5　社群紅包　74
4.6　線下活動(dòng)　77
4.7　案例分析——小米同城會(huì)社群營(yíng)銷　82
思考與練習(xí)　82
任務(wù)實(shí)訓(xùn)——策劃社群活動(dòng)的流程　84
第5章　社群品牌化運(yùn)營(yíng)　85
學(xué)習(xí)目標(biāo)　85
5.1　社群品牌化運(yùn)營(yíng)概述　85
5.2　搭建品牌社群的步驟　90
5.3　擴(kuò)大社群規(guī)模　92
5.4　社群品牌輸出推廣矩陣　99
5.5　品牌社群運(yùn)營(yíng)的注意事項(xiàng)　103
5.6　案例分析——海底撈品牌口碑營(yíng)銷　105
思考與練習(xí)　105
任務(wù)實(shí)訓(xùn)——社群裂變方法　106
第6章　社群營(yíng)銷推廣　108
學(xué)習(xí)目標(biāo)　108
6.1　引爆社群傳播鏈　108
6.2　社群的引流途徑　111
6.3　社群的裂變“漲粉”設(shè)計(jì)　126
6.4　案例分析——小米社群營(yíng)銷推廣　129
思考與練習(xí)　129
任務(wù)實(shí)訓(xùn)——社群的引流途徑　131
第7章　社群團(tuán)隊(duì)管理　133
學(xué)習(xí)目標(biāo)　133
7.1　建立社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)　133
7.2　完善團(tuán)隊(duì)的管理溝通機(jī)制　138
7.3　留住社群成員的方法　142
7.4　設(shè)計(jì)社群運(yùn)營(yíng)KPI　147
7.5　案例分析——麥田社群團(tuán)隊(duì)文化　150
思考與練習(xí)　151
任務(wù)實(shí)訓(xùn)——社群團(tuán)隊(duì)管理方法　152
第8章　社群商業(yè)變現(xiàn)　154
學(xué)習(xí)目標(biāo)　154
8.1　社群變現(xiàn)率低的原因　154
8.2　社群銷售商品變現(xiàn)　155
8.3　社群知識(shí)付費(fèi)變現(xiàn)　159
8.4　社群人脈變現(xiàn)　165
8.5　社群分銷變現(xiàn)　167
8.6　其他社群變現(xiàn)方法　169
8.7　案例分析——社群 直播變現(xiàn)月入16萬元　172
思考與練習(xí)　172
任務(wù)實(shí)訓(xùn)——知識(shí)付費(fèi)變現(xiàn)方法　174