學(xué)習(xí)情境一業(yè)務(wù)擴(kuò)充
任務(wù)一客戶用電的受理
任務(wù)二供電方案的制定
任務(wù)三業(yè)擴(kuò)工程設(shè)計(jì)與審查
任務(wù)四業(yè)擴(kuò)工程的中間檢查、竣工驗(yàn)收與裝表接電
任務(wù)五《供用電合同》的簽訂與變更
任務(wù)六變更用電業(yè)務(wù)處理
復(fù)習(xí)思考

學(xué)習(xí)情境二抄表
任務(wù)一抄表管理
任務(wù)二抄表
任務(wù)三抄表質(zhì)量管理
復(fù)習(xí)思考

學(xué)習(xí)情境三電費(fèi)核算
任務(wù)一電價(jià)管理
任務(wù)二損耗電量計(jì)算
任務(wù)三電費(fèi)計(jì)算
任務(wù)四電費(fèi)復(fù)核
復(fù)習(xí)思考

學(xué)習(xí)情境四電費(fèi)收取
任務(wù)一電費(fèi)的收取
任務(wù)二電費(fèi)業(yè)務(wù)處理
任務(wù)三營(yíng)銷賬務(wù)處理
復(fù)習(xí)思考

學(xué)習(xí)情境五電能銷售統(tǒng)計(jì)與分析
任務(wù)一電能銷售統(tǒng)計(jì)
任務(wù)二電力銷售狀況分析
復(fù)習(xí)思考

學(xué)習(xí)情境六違約用電與竊電處理
復(fù)習(xí)思考

學(xué)習(xí)情境七電力客戶服務(wù)
任務(wù)一電力營(yíng)銷服務(wù)體系
任務(wù)二電力客戶服務(wù)管理
任務(wù)三受理客戶查詢、咨詢
任務(wù)四受理客戶故障報(bào)修
任務(wù)五受理客戶投訴舉報(bào)
復(fù)習(xí)思考

學(xué)習(xí)情境八營(yíng)銷稽查監(jiān)控
復(fù)習(xí)思考

附錄A客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理告知書

附錄B業(yè)擴(kuò)報(bào)裝所需資料清單

附錄C客戶聯(lián)系卡

附錄D電價(jià)表

附錄E變壓器損耗表

附錄F功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)表

參考文獻(xiàn)