章　押注未來的七大投資決策
趨勢１: 生成式ＡＩ 加速技術(shù)驅(qū)動的企業(yè)變革
投資決策: 從員工培訓(xùn)到董事會全面嵌入ＡＩ和網(wǎng)絡(luò)安全能力
趨勢２: 平衡可持續(xù)發(fā)展與經(jīng)濟效益
投資決策: 可持續(xù)發(fā)展與經(jīng)濟效益，兩手抓，兩手都要硬
趨勢３: 所有產(chǎn)品都將成為數(shù)字產(chǎn)品
投資決策: 像投資實體供應(yīng)鏈一樣，去投資軟件供應(yīng)鏈
趨勢４: 體驗的重要性將遠超想象
投資決策: 通過設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)力全面重塑企業(yè)
趨勢５: 實用型元宇宙將增強現(xiàn)實世界而非取而代之
投資決策: 投資可實現(xiàn)明確效益的擴展現(xiàn)實(ＸＲ) 解決方案
趨勢６: 再 化、再培訓(xùn)和新型合作伙伴關(guān)系正在重塑價值鏈
投資決策: 通過簡化、數(shù)字化和生態(tài)協(xié)作打造彈性企業(yè)
趨勢７: 技能短缺和生成式ＡＩ 正在重新定義社會契約
投資決策: 在技術(shù)賦能的混合式工作場所推動工作生活融合
第二章　零售元宇宙體驗
摘　要
引　言
新產(chǎn)品開發(fā)
制造和供應(yīng)鏈運營
門店與空間設(shè)計
員工培訓(xùn)、服務(wù)和支持
增強客戶體驗
第三章　重塑品牌價值
贏在當(dāng)下、益在千秋: 在企業(yè)運營中融入可持續(xù)發(fā)展
推動整個生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)性
利用技術(shù)驅(qū)動的洞察指引成功
第四章　消費者 購物體驗
消費者需求多樣化———混合購物、可持續(xù)發(fā)展以及理念驅(qū)動型品牌
要　點
全新購物之旅
消費者 購物體驗
針對可持續(xù)產(chǎn)品尚未滿足的需求
實現(xiàn)可持續(xù)購物
理念驅(qū)動型消費者 方向
期望 高，體驗升級
調(diào)研方法
第五章　 線下購物體驗無縫同步
顛覆消費品企業(yè)發(fā)展定律———后疫情時期的競爭優(yōu)勢競賽
要　點
接受新現(xiàn)實
滿足“多重要求”
確定“必需”
定義: 工業(yè)４.0
第六章　認知型門店
下一代零售門店———借助ＡＩ 和云計算，加速混合購物之旅
摘　要
新常態(tài)下，商店仍然 重要
為什么我們需要認知型商店?
過去、現(xiàn)在和將來
認知型商店之旅預(yù)覽
到達成功彼岸! 過去→現(xiàn)在→將來
第七章　訂閱業(yè)務(wù)模式
把握訂閱業(yè)務(wù)模式———從一次性銷售到終身客戶
摘　要
訂閱市場: 您準備好了嗎?
全然不同的心態(tài)
客戶體驗 行業(yè)發(fā)展
重新思考企業(yè)的運營方式
設(shè)計相關(guān)性和終身關(guān)系
第八章　無邊界零售
消費無限，零售無界———構(gòu)建無邊界零售， 消費新格局
摘　要
部分: 及中國消費新格局
第二部分: 構(gòu)建無邊界零售， 消費新格局
第三部分: 行動建議