章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
第三節(jié) 移動互聯(lián)時代的網(wǎng)絡(luò)營銷
第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析與策略制定
節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境與競爭優(yōu)勢分析
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的分析
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論
第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷信息系統(tǒng)
節(jié) 營銷技術(shù)的發(fā)展前沿
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷信息系統(tǒng)建設(shè)
第三節(jié) 營銷數(shù)據(jù)獲取與分析
第四節(jié) 社會網(wǎng)絡(luò)分析
第四章 網(wǎng)上消費行為
節(jié) 網(wǎng)絡(luò)顧客的訪問行為
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買行為
第三節(jié) 影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買的主要因素
第四節(jié) 虛擬社區(qū)
第五章 網(wǎng)絡(luò)顧客忠誠管理
節(jié) 網(wǎng)絡(luò)顧客忠誠管理概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)顧客忠誠的建立
第三節(jié) 從客戶關(guān)系到用戶關(guān)系
第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品與服務(wù)策略
節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品管理
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品開發(fā)
第三節(jié) 開放式創(chuàng)新與用戶創(chuàng)造
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營銷管理
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量
第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略
節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷定價概述
第二節(jié) 商業(yè)模式與價值獲取
第三節(jié) 免費價格策略
第四節(jié) 雙邊市場定價策略
第八章 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道戰(zhàn)略
節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道概述
第二節(jié) 網(wǎng)上直銷
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)時代的新型中間商
第四節(jié) 全場景渠道模式
第九章 網(wǎng)絡(luò)營銷促銷戰(zhàn)略
節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷促銷概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷促銷溝通
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷站點的推廣
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷銷售促進
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷公共關(guān)系
第十章 網(wǎng)絡(luò)廣告營銷
節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告管理
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告形式
第四節(jié) 程序化廣告投放