基礎篇
項目一 跨境電子商務概述
任務一 跨境電子商務的概念及特點
任務二 跨境電子商務發(fā)展階段及趨勢
任務三 跨境電子商務的優(yōu)勢及存在的問題
任務四 跨境電子商務的分類
項目二 跨境電子商務平臺介紹與選擇
任務一 跨境電商平臺的盈利方式
任務二 跨境電商平臺提供的服務種類
任務三 跨境電商平臺的選擇
管理篇
項目三 跨境電子商務平臺基本操作
任務一 敦煌網(wǎng)賣家開店基本操作
任務二 Wish賣家操作——開通商鋪
任務三 海外市場調(diào)研和市場選品
任務四 產(chǎn)品發(fā)布策略
項目四 跨境網(wǎng)絡營銷推廣與數(shù)據(jù)分析
任務一 網(wǎng)絡推廣
任務二 視覺營銷
任務三 SNS營銷
任務四 數(shù)據(jù)分析
任務五 行業(yè)數(shù)據(jù)分析
任務六 店鋪經(jīng)營分析
項目五 跨境支付
任務一 跨境支付概述
任務二 賬戶設置
任務三 收款賬戶的類型
任務四 創(chuàng)建、綁定和修改PayPal收款賬戶的流程
任務五 注冊和激活 支付，創(chuàng)建美元收款賬戶
任務六 美元收款賬戶相關問題
任務七 收費標準
任務八 收款
項目六 采購及 物流
任務一 跨境電商網(wǎng)店商品選擇概述
任務二 網(wǎng)貨選擇方法及技巧
任務三 物流介紹
任務四 海外倉儲集貨的物流方式
任務五 物流服務商的選擇
任務六 運費計算方法
任務七 物流方案查詢方法
任務八 運費模板設置
任務九 郵政小包 發(fā)貨操作方法
項目七 客戶服務與維護
任務一 客戶服務概述
任務二 跨境電商詢盤回復技巧
任務三 子賬號的設置與管理
任務四 信用評價與管理
任務五 退貨處理
任務六 糾紛處理
任務七 跨境電商外語介紹
項目八 跨境電商法律法規(guī)及監(jiān)管
任務一 跨境電商法律法規(guī)
任務二 跨境電商海關、稅務監(jiān)管
任務三 跨境電商欺詐及防范
參考文獻