周 溝通概述（一）
節(jié) 溝通的含義（一）：定義·特征·目標(biāo)
第二節(jié) 溝通的含義（二）：內(nèi)容·類型·意義
第三節(jié) 溝通的過(guò)程
第四節(jié) 溝通的障礙
第二周 溝通概述（二）
節(jié) 溝通的原則
第二節(jié) 溝通的要求
第三節(jié) 溝通的技巧
第四節(jié) 溝通的能力
第三周 有聲語(yǔ)言表達(dá)技巧
節(jié) 普通話概述
第二節(jié) 發(fā)音技巧
第三節(jié) 發(fā)聲技巧
第四節(jié) 表達(dá)技巧
第四周 無(wú)聲非語(yǔ)言表達(dá)技巧
節(jié) 無(wú)聲非語(yǔ)言概述
第二節(jié) 體態(tài)語(yǔ)言表達(dá)技巧
第三節(jié) 物化語(yǔ)言表達(dá)技巧（一）：服飾語(yǔ)言表達(dá)技巧
第四節(jié) 物化語(yǔ)言表達(dá)技巧（二）：妝發(fā)語(yǔ)言表達(dá)技巧
第五周 溝通禮儀
節(jié) 禮儀概述
第二節(jié) 個(gè)人禮儀
第三節(jié) 基本禮儀
第四節(jié) 涉外禮儀
第六周 自我溝通
節(jié) 自我溝通概述
第二節(jié) 自我認(rèn)知
第三節(jié) 提升情商
第四節(jié) 自我管理
第七周 人際溝通
節(jié) 交談技巧
第二節(jié) 傾聽(tīng)技巧
第三節(jié) 沖突處理
第四節(jié) 親密關(guān)系
第八周 期中考查
第九周 書面溝通
節(jié) 書面溝通概述
第二節(jié) 事務(wù)文書
第三節(jié) 禮儀文書
第四節(jié) 論文寫作
第十周 演講溝通
節(jié) 演講
第二節(jié) 演示
第三節(jié) 即興演講
第四節(jié) 辯論
第十一周 媒介溝通
節(jié) 媒介溝通概述
第二節(jié) 主持溝通
第三節(jié) 采訪溝通