15.5錯誤報告（Bug Report）
在測試中，如果發(fā)現(xiàn)問題，我們就得報告，在移山過程模型中，“bug”是第二個工作項類型。在這一階段，我們就主要用bug進(jìn)行交流。
在以前的“二人合作”一章中，有些團(tuán)隊成員已經(jīng)互相找過bug，但是當(dāng)時項目相對簡單，對bug 的格式并未做嚴(yán)格要求。在一定規(guī)模的軟件項目中，我們要求一個好的錯誤報告要能做到：
（1）bug的標(biāo)題，要簡明地說明問題。
?。?）bug 的內(nèi)容要寫在Description中，包括：
a. 測試的環(huán)境和準(zhǔn)備工作；
b. 測試的步驟，清楚地列出每一步做了什么；
c. 實際發(fā)生的結(jié)果；
d. （根據(jù)spec和用戶的期望）應(yīng)該發(fā)生的結(jié)果。
?。?）如果需要其他補充材料，例如相關(guān)聯(lián)的bug、輸出文件、日志文件、調(diào)用堆棧的列表、截屏等，都要保存在bug 相應(yīng)的附件或鏈接中。
（4）還可以設(shè)置bug 的嚴(yán)重程度（Severity）、功能區(qū)域等，這些都可在不同的字段中記錄。
下面是九條創(chuàng)建的一個bug：
標(biāo)題：掛了
內(nèi)容：我今天在玩移山購物網(wǎng)的時候，發(fā)現(xiàn)移山網(wǎng)站掛了。
這個bug的問題在于對問題的描述不明確，讓開發(fā)人員無從下手。小飛拿到這個bug，也是哭笑不得，試了試移山的各個頁面，好像也都正常。他于是把這個bug又推給九條，“哪里掛了？”
過了一會兒，九條回復(fù)“在我的機器上是掛了”。
小飛跑到九條的座位上，想看看“犯罪現(xiàn)場”。
九條：我剛把機器重啟動……
兩人等到啟動完畢，打開網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)一切正常。
九條：（納悶了）昨天晚上的確是掛了。網(wǎng)頁上還有一些錯誤信息。我當(dāng)時正在干什么來著，好像是在留言或者在論壇上發(fā)帖子，我現(xiàn)在也想不清了。讓我再玩玩，等著碰到了再叫你。
阿亨：這樣九條浪費了兩個人各一個小時的時間。最后什么進(jìn)展也沒有。一個好的bug 應(yīng)該這樣：
標(biāo)題：購物網(wǎng)站在上傳大于100K的文字的時候出錯
內(nèi)容有以下幾點：
環(huán)境：在Windows XP下，使用IE7。允許Cookie。購物網(wǎng)的版本是1.2.40。
重現(xiàn)步驟：
?。?）用[用戶名，密碼] 登錄。這一用戶在系統(tǒng)中是一般用戶。
?。?）到某一產(chǎn)品頁面 （鏈接為：……）。
（3）選中一個帖子， 例如：帖子號為579。
（4）回復(fù)帖子，在內(nèi)容中粘貼100K的文字內(nèi)容（文本內(nèi)容見附件）。
結(jié)果：
網(wǎng)站出錯，錯誤信息為：[略]
預(yù)期結(jié)果：
網(wǎng)站能完成操作，或者提示用戶文本內(nèi)容過大。
[在附件中加入100KB的文本文件]。
如果是這樣的報告，那么開發(fā)人員就能夠很快地重現(xiàn)這一問題，從而分析和解決問題。
在測試中，如果發(fā)現(xiàn)問題，我們就得報告，在移山過程模型中，“bug”是第二個工作項類型。在這一階段，我們就主要用bug進(jìn)行交流。
在以前的“二人合作”一章中，有些團(tuán)隊成員已經(jīng)互相找過bug，但是當(dāng)時項目相對簡單，對bug 的格式并未做嚴(yán)格要求。在一定規(guī)模的軟件項目中，我們要求一個好的錯誤報告要能做到：
（1）bug的標(biāo)題，要簡明地說明問題。
?。?）bug 的內(nèi)容要寫在Description中，包括：
a. 測試的環(huán)境和準(zhǔn)備工作；
b. 測試的步驟，清楚地列出每一步做了什么；
c. 實際發(fā)生的結(jié)果；
d. （根據(jù)spec和用戶的期望）應(yīng)該發(fā)生的結(jié)果。
?。?）如果需要其他補充材料，例如相關(guān)聯(lián)的bug、輸出文件、日志文件、調(diào)用堆棧的列表、截屏等，都要保存在bug 相應(yīng)的附件或鏈接中。
（4）還可以設(shè)置bug 的嚴(yán)重程度（Severity）、功能區(qū)域等，這些都可在不同的字段中記錄。
下面是九條創(chuàng)建的一個bug：
標(biāo)題：掛了
內(nèi)容：我今天在玩移山購物網(wǎng)的時候，發(fā)現(xiàn)移山網(wǎng)站掛了。
這個bug的問題在于對問題的描述不明確，讓開發(fā)人員無從下手。小飛拿到這個bug，也是哭笑不得，試了試移山的各個頁面，好像也都正常。他于是把這個bug又推給九條，“哪里掛了？”
過了一會兒，九條回復(fù)“在我的機器上是掛了”。
小飛跑到九條的座位上，想看看“犯罪現(xiàn)場”。
九條：我剛把機器重啟動……
兩人等到啟動完畢，打開網(wǎng)頁，發(fā)現(xiàn)一切正常。
九條：（納悶了）昨天晚上的確是掛了。網(wǎng)頁上還有一些錯誤信息。我當(dāng)時正在干什么來著，好像是在留言或者在論壇上發(fā)帖子，我現(xiàn)在也想不清了。讓我再玩玩，等著碰到了再叫你。
阿亨：這樣九條浪費了兩個人各一個小時的時間。最后什么進(jìn)展也沒有。一個好的bug 應(yīng)該這樣：
標(biāo)題：購物網(wǎng)站在上傳大于100K的文字的時候出錯
內(nèi)容有以下幾點：
環(huán)境：在Windows XP下，使用IE7。允許Cookie。購物網(wǎng)的版本是1.2.40。
重現(xiàn)步驟：
?。?）用[用戶名，密碼] 登錄。這一用戶在系統(tǒng)中是一般用戶。
?。?）到某一產(chǎn)品頁面 （鏈接為：……）。
（3）選中一個帖子， 例如：帖子號為579。
（4）回復(fù)帖子，在內(nèi)容中粘貼100K的文字內(nèi)容（文本內(nèi)容見附件）。
結(jié)果：
網(wǎng)站出錯，錯誤信息為：[略]
預(yù)期結(jié)果：
網(wǎng)站能完成操作，或者提示用戶文本內(nèi)容過大。
[在附件中加入100KB的文本文件]。
如果是這樣的報告，那么開發(fā)人員就能夠很快地重現(xiàn)這一問題，從而分析和解決問題。
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