代購
代購就好像我們平時讓家人、朋友或同事順便代買一下自己需要的東西。精明的商家就是從這尋常小事中靈光一現(xiàn),抓住商機,化零為整,成功超越了傳統(tǒng)的推銷模式,創(chuàng)造以客戶為導向的"B for C"、"C for C"的"以銷定采"的代購新服務模式。代購賣家只是在網(wǎng)站上對商品做一個清晰的描述,提供諸如代購方式、代購費用、截單和到貨時間等基本信息,手中并沒有現(xiàn)貨,買家根據(jù)代購商品信息預訂下單后,在規(guī)定時間內(nèi)買家?guī)唾I家買到所訂貨物。
現(xiàn)在國外商品種類繁多,緊跟時尚潮流,價格還相對便宜,同時不少國外特色網(wǎng)站提供便捷的網(wǎng)上購物。但是因為其高額而復雜的代購郵費、復雜的英文說明、信用卡的安全使用等問題都對中國客戶形成了重重障礙,讓很多消費者望而止步。因此,在這種情形下,中國人自己的代購應運而生。
"無庫存"是代購的核心。代購商將采購價格透明給用戶,只收取少量的服務費。他們的采購方式或是向消費者指定的國外購物網(wǎng)站采購或是提供貨物展示,由消費者自己選擇購買后再向實體店采購。
代購網(wǎng)站的服務都不是基于自己已有庫存的傳統(tǒng)銷售方式,而是基于客戶需求的專業(yè)預訂模式。這種模式最明顯的優(yōu)勢是:既能確保所有的價格是完全同步的市場最新價格,又基本上不用承擔銷售風險。代購一般分商家代購和個人代購兩種。
商家代購網(wǎng)站會有一個網(wǎng)絡平臺或呼叫中心,由客戶自行下單。只有在客戶做出購買選擇后,代購網(wǎng)才會啟動采購程序,然后集合各地零散訂單統(tǒng)一采購,爭取高質低價的產(chǎn)品,并為客戶提供相關的專業(yè)采購增值服務。亦得網(wǎng)就是這種商家代購的代表。
足不出戶買遍全世界--亦得網(wǎng)
圖1.32 亦得網(wǎng)首頁
2004年建立的亦得網(wǎng)(www.yide.com)是目前國內(nèi)最大的海外商品在線代購網(wǎng)。網(wǎng)站首頁如圖1.32所示,其特點在于:
它與國際頂尖品牌商家聯(lián)盟,提供了400多家國外購物網(wǎng)站的鏈接,豐富的商家背景介紹資料,并按照國家、分類、字母等多種組合方式來快速查詢??蛻艨梢载洷劝偌?,挑選最佳。
客戶還可選擇亦得未曾提供的任何國外購物網(wǎng)站的商品,委托亦得購買,省卻外匯、清關、物流等一系列國際購買的麻煩手續(xù)。
多支付方式,同時無需擁有國際信用卡,無需兌換外匯,用人民幣就可購買正宗海外商品。
"快錢"是國內(nèi)第一家提供基于EMAIL和手機號碼的網(wǎng)上收付費平臺支付方式。
積分會員制與特價、折扣相結合,給客戶提供更多的優(yōu)惠。
整個訂購從選擇到售后的過程都方便簡捷,與前面講的C2C、B2C的購物過程并無多大區(qū)別。
個人代購是以某個非購物網(wǎng)站為平臺,由個人賣家發(fā)布代購貨物的最新信息。在買家根據(jù)自行需求下單并預付定金后,代購人再一次性購買商品。一般都要求款到發(fā)貨。代購費按照件或者總價的百分比收取,但也有不收取代購費而賺取返現(xiàn)積分。頗為有名的Onlylady就是個人代購的典型。
獨美美不如眾美美-- Onlylady
圖1.33 Onlylady網(wǎng)站首頁
一看這個名字就知道這里應該是女人的地盤了,它有目前國內(nèi)最專業(yè)最全面的女性產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫!
onlylady(www.Onlylady.com)成立于2005年,定位于18~35歲的時尚女性,專門提供都市女性實用型的消費咨詢、討論與指導,將時尚資訊、潮流話題交流和女性產(chǎn)品交易合為一體。其交易區(qū)是一個純女性商品交易平臺,擁有國內(nèi)價格最低的女性奢侈品與強大的港澳及歐美代購能力,日均交易量達數(shù)十萬。網(wǎng)站首頁如圖1.33所示。
下面我們就以去美容福麗社代購國外護膚品為例來說明這種個人代購的程序。
國外眾多的高中檔護膚品牌要么在國內(nèi)根本沒有,要么售價明顯高于國外,所以買家即使加上代購費和郵費,也還是很劃算的。而且國外新品往往上市比較快,同時由于原料和加工地的區(qū)別,很多骨灰級買家認為相同牌子的化妝品產(chǎn)地在國外的使用效果優(yōu)于產(chǎn)地在國內(nèi)的。
護膚品目前可提供代購的區(qū)域有香港、臺灣、澳門、美國、法國、日本等地區(qū)和國家,囊括了茱麗Jurlique、契爾氏Kiehl′S、蘭蔻lancome、雅絲蘭黛、希思黎sisley、倩碧clinique、肌膚之鑰CPB、迪奧Dior、嬌蘭Guerlain、優(yōu)方Perfectpotion、思妍麗Decleor Darphin等眾多品牌。
福麗社賣家會在某段時間開帖發(fā)布代購貨品的清單以及詳細信息(包括名稱、圖片、功效、容量、產(chǎn)地、國內(nèi)國外價格、截單時間、到貨時間等),由買家自由選擇。除了頁面瀏覽方式和淘寶不同外,其購物流程基本一致,而且也都支持使用支付寶。
但是這種國際代購必須注意以下事項:
匯率。成熟賣家一般會幫你換算好直接告訴你,但是自己會換算才是最保險的。
時差。主要是和下單時間、匯款時間以及運輸時間有關系。
英文說明書。成熟賣家一般都會在網(wǎng)上提供一份詳細的中文翻譯,但是你自己懂得英語直接看英文說明書更好,免得貨不對版。
郵費。國外和國內(nèi)的郵費計算方式不一樣,這個與購買方式和買賣雙方的所在地有關系。
在Onlylady上的賣家還可以以折扣代購的形式直接向國內(nèi)專柜采購。
代購賣家會每隔一段時間預先發(fā)布正裝單品專柜的代購信息,并清楚地發(fā)布貨品詳細資料,包括名稱、圖片、功效、容量、產(chǎn)地等,最重要的是寫明代購折扣。買家購物流程和國外代購基本一致,購物價格則比個人在專柜購買少10%~45%左右(不同品牌的代購折扣不同)。賣家接單后直接在國內(nèi)專柜一次性購買,通過獲取專柜年底返現(xiàn)的會員積分、專柜小樣和贈品,以及額外的商場貴賓折扣和返現(xiàn)積分等多種形式獲利。
這種國內(nèi)專柜代購與國外代購最大的區(qū)別在于賣家是通過商場與專柜的返現(xiàn)積分、專柜小樣以及贈品等多種途徑獲利,而不直接向買家收取代購費?,F(xiàn)在由于這個模式的風險不大,所以很多大城市的代購賣家往往囤貨而賣,由"c for c"又走回了"c to c"模式。比如很多Onlylady的賣家也在淘寶上開店,但是在福麗社的價格往往低于其淘寶店鋪?! ?/p>