留下交易中的證據(jù)
為了保證你的安全購(gòu)物，要時(shí)常有意識(shí)地在交易中留下證據(jù)。最近商務(wù)部出臺(tái)了《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(jiàn)(暫行)》，明確表示電子郵件、QQ、MSN、旺旺等聊天記錄、軟件、電子文檔等各類(lèi)信息都可以作為交易證據(jù)，進(jìn)行舉證(前提是必須先經(jīng)過(guò)指定機(jī)構(gòu)認(rèn)定)。因此，在網(wǎng)上交易時(shí)，你要養(yǎng)成習(xí)慣將你認(rèn)為重要的信息，在聊天工具上以文字方式清楚地打出來(lái)，并要求對(duì)方有肯定的文字回復(fù)。假如日后商品有不符賣(mài)家所言的事實(shí)，也好作為呈堂證供。
面對(duì)網(wǎng)上交易中的種種騙局，你一定要不斷學(xué)習(xí)，吸取別人的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了幫助你建立全面的安全購(gòu)物思維，我們摘錄了富貴網(wǎng)Rich8作為網(wǎng)上交易平臺(tái)的提供商對(duì)你做出的善意的提醒：
富貴網(wǎng)提示交易經(jīng)驗(yàn)
1.對(duì)價(jià)格較高的商品，如手機(jī)、電腦等，請(qǐng)選擇同城交易(也就是當(dāng)面交易)。如果不能當(dāng)面交易的，盡可能讓當(dāng)?shù)氐呐笥鸦蛘呒胰藚f(xié)助轉(zhuǎn)交以提高安全度。這樣可以最大程度地保障購(gòu)物安全。
2.在購(gòu)買(mǎi)商品前需要注意商品的描述，特別是有關(guān)的附加條款如哪一方支付運(yùn)費(fèi)等交易條件，如對(duì)商品有疑問(wèn)，您可以給賣(mài)家留言或取得電話(huà)聯(lián)系，并對(duì)留言或電話(huà)內(nèi)容做必要保留。
3.要在訂單中盡量詳盡描述對(duì)產(chǎn)品質(zhì)地、包裝、尺寸等相關(guān)要求，以免出現(xiàn)售后服務(wù)及質(zhì)量問(wèn)題時(shí)不易分辨。
4.異地交易盡量選擇郵局匯款，因?yàn)橛袑?duì)方具體地址的存在，即使出現(xiàn)問(wèn)題也會(huì)比較容易解決。
5.向?qū)Ψ剿饕潭娫?huà)，并在正式交易前核實(shí)該電話(huà)的有效性。建議分開(kāi)時(shí)間嘗試與之聯(lián)系，以確認(rèn)電話(huà)的真實(shí)性。
6.保證收款人與網(wǎng)店的付款方式的名字一樣，一般不要匯給他的同學(xué)、朋友等，以免給發(fā)生問(wèn)題后的確認(rèn)工作帶來(lái)麻煩。
7.收到商品后要在簽收前打開(kāi)確認(rèn)，如果是郵局也要在郵局馬上打開(kāi)，確認(rèn)責(zé)任。如果商品有問(wèn)題則不要簽收。
8.在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，盡量要求賣(mài)家提供必要的銷(xiāo)售憑證以保護(hù)您的權(quán)益。
9.交易成功后請(qǐng)您保管好購(gòu)物憑證，如匯款單、商家承諾等憑證，以便核實(shí)。
10.購(gòu)買(mǎi)物品時(shí)請(qǐng)先點(diǎn)擊查看禁止和限制交易物品規(guī)則。
11.盡可能選擇已開(kāi)通支付寶的網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)商品(對(duì)于未開(kāi)通支付寶的，可要求店主開(kāi)通)，使用支付寶購(gòu)買(mǎi)，貨款更安全！
富貴網(wǎng)也是一個(gè)成熟的網(wǎng)上交易平臺(tái)，牢記他們做出的提醒并實(shí)踐，可以幫你降低購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)！
另外，我們也摘錄了某網(wǎng)友撰寫(xiě)的"消費(fèi)者十大安心上網(wǎng)購(gòu)物須知"，希望大家有所啟發(fā)。
消費(fèi)者十大安心上網(wǎng)購(gòu)物須知
1.盡量與現(xiàn)實(shí)世界中信譽(yù)良好的公司所設(shè)電子商店，或與網(wǎng)絡(luò)世界中商譽(yù)良好的電子商店進(jìn)行交易。
2.避免與未提供足以辨識(shí)和確認(rèn)身份資料(登記名稱(chēng)、負(fù)責(zé)人姓名、地址、電話(huà))之電子商店進(jìn)行交易。若對(duì)該商店感到陌生，可要求提供紙本的記錄或簡(jiǎn)介，配合電話(huà)詢(xún)問(wèn)等方式作進(jìn)一步了解。這些文件都有電子商店基本資料，可供將來(lái)處理爭(zhēng)議之需。
3.不可單純從網(wǎng)站設(shè)計(jì)的美觀(guān)或時(shí)髦與否來(lái)判斷其可靠性，同時(shí)不要僅靠網(wǎng)頁(yè)上商店名稱(chēng)判斷其真實(shí)性。應(yīng)先確認(rèn)一致性資源定位器(URT，一般稱(chēng)為網(wǎng)址)是否正確，以避免進(jìn)錯(cuò)電子商店。
4.向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者團(tuán)體查詢(xún)電子商店過(guò)去的交易記錄，或向電子商務(wù)自律組織查詢(xún)已經(jīng)獲得認(rèn)證的電子商店。
5.就電子商店或網(wǎng)絡(luò)廣告之商品價(jià)格，若與市價(jià)差距過(guò)于懸殊或明顯不合理時(shí)，要小心求證切勿貿(mào)然購(gòu)買(mǎi)。先了解電子商店退貨與換貨原則以及所支付費(fèi)用總額(包括預(yù)防運(yùn)費(fèi)與稅金等)，再?zèng)Q定下訂單。
6.消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)，應(yīng)列印出交易內(nèi)容與確認(rèn)號(hào)碼之訂單或?qū)⑵浯嫒腚娔X，并妥善保存交易相關(guān)記錄。
7.就網(wǎng)絡(luò)的電子布告欄(BBS)與新聞?wù)搲?NEWSGROUP)上許多個(gè)人刊登之商品廣告，應(yīng)仔細(xì)區(qū)分個(gè)人買(mǎi)賣(mài)或是商業(yè)交易，避免在享受權(quán)利時(shí)無(wú)法受到保護(hù)。
8.查清楚對(duì)方是合法公司后，在確實(shí)有必要時(shí)，才提供信用卡號(hào)碼與銀行賬戶(hù)等個(gè)人資料，并避免輸入與交易顯然不相干的個(gè)人資料。
9.對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)上或通過(guò)電子郵件以朋友身份招攬投資賺錢(qián)計(jì)劃，或快速致富方案等信息要格外小心；不要輕信免費(fèi)贈(zèng)品或抽中大獎(jiǎng)之通知而支付任何費(fèi)用。
10.父母應(yīng)該關(guān)心并陪同孩童進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)，防止兒童受騙或做超出能力以外之交易，并避免兒童接觸到影響身心健康發(fā)展之商品。
這可是從常見(jiàn)的電子郵件詐騙行為與實(shí)際案例經(jīng)驗(yàn)整理出來(lái)的哦！
隨著在網(wǎng)上購(gòu)物的人越來(lái)越多，網(wǎng)上購(gòu)物糾紛等問(wèn)題也慢慢多起來(lái)，諸如網(wǎng)絡(luò)上刻錄機(jī)變成烏龍茶；網(wǎng)絡(luò)大賣(mài)MP3、隨身聽(tīng)，結(jié)果卻是一場(chǎng)空；在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行演唱會(huì)宣傳，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)門(mén)票后到現(xiàn)場(chǎng)卻只見(jiàn)攤販；甚至出現(xiàn)冒充網(wǎng)絡(luò)銀行網(wǎng)站，騙取賬號(hào)與密碼等糾紛，令不少人對(duì)上網(wǎng)交易視為畏途。
專(zhuān)業(yè)人士提醒消費(fèi)者，面對(duì)電子商務(wù)的潮流，除了了解法律權(quán)利外，更應(yīng)該掌握一些網(wǎng)上消費(fèi)自我保護(hù)的技巧，從而快樂(lè)享受數(shù)字新時(shí)代的購(gòu)物便利。下面就是參考美國(guó)國(guó)家消費(fèi)者聯(lián)盟的網(wǎng)絡(luò)欺詐觀(guān)察計(jì)劃所提供的上網(wǎng)基本竅門(mén)和聯(lián)邦交易委員會(huì)的安全在線(xiàn)購(gòu)物準(zhǔn)則，配合十種網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)電子郵件詐騙行為與實(shí)際案例經(jīng)驗(yàn)整理而成。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始接觸網(wǎng)上購(gòu)物，但網(wǎng)上購(gòu)物的安全一直是很多人擔(dān)心的焦點(diǎn)。在這里，我們特別列出了10項(xiàng)網(wǎng)上購(gòu)物需要注意的安全事項(xiàng)，希望能對(duì)你有所幫助。
網(wǎng)上交易安全準(zhǔn)則
1.連接要安全
在提交任何關(guān)于你自己的敏感信息或私人信息--尤其是你的信用卡號(hào)--之前，一定要確認(rèn)數(shù)據(jù)已經(jīng)加密，并且是通過(guò)安全連接傳輸?shù)摹Ｄ愕臑g覽器和Web站點(diǎn)的服務(wù)器都要支持有關(guān)的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如SET(Secure Electronic Transaction)和SSL(Secure Sockets Layer)等。
2.保護(hù)你的密碼
不要使用任何容易破解的信息作為你的密碼，比如你的生日、電話(huà)號(hào)碼等。你的密碼最好是一串比較獨(dú)特的組合，至少包含5個(gè)數(shù)字、字母或其他符號(hào)。
3.保護(hù)自己的隱私
花幾分鐘閱讀一下電子商務(wù)公司的隱私保護(hù)條款，這些條款中應(yīng)該會(huì)對(duì)他們收集你的哪些信息和這些信息將被如何使用做詳細(xì)說(shuō)明。
盡量少地泄露你的私人信息，填在線(xiàn)表格時(shí)要格外小心，不是必填的信息就不要主動(dòng)提供。永遠(yuǎn)不要透露父母姓名這樣的信息，有人可能會(huì)使用它來(lái)非法竊取你的賬號(hào)。
各種免費(fèi)或收費(fèi)的Web服務(wù)可以使你匿名瀏覽和購(gòu)物。比如，你可以使用Anonymizer和Privada等站點(diǎn)來(lái)匿名訪(fǎng)問(wèn)其他商務(wù)站點(diǎn)，而不必暴露你的姓名和e-mail地址。
4.使用安全的支付方法
使用信用卡和借記卡在線(xiàn)購(gòu)物不但方便，而且很安全，因?yàn)橥ㄟ^(guò)它們進(jìn)行的交易都受有關(guān)法律的保護(hù)。可以對(duì)提款提出質(zhì)疑，并在質(zhì)疑得到解決之前拒絕付賬。另外，如果你的信用卡或借記卡被盜用，你只需承擔(dān)很小的一部分金額。網(wǎng)上拍賣(mài)站點(diǎn)越來(lái)越多，現(xiàn)金支付也越來(lái)越頻繁。如果交易額比較大，你就需要使用i-Escrow和Tradesafe等站點(diǎn)提供的第三者保存契據(jù)的服務(wù)。當(dāng)然，這些服務(wù)是收費(fèi)的。
5.檢查證書(shū)和標(biāo)志
在美國(guó)，有一個(gè)叫做Better Business Bureau Online Reliability Seal的認(rèn)證標(biāo)志，擁有這個(gè)標(biāo)志的公司至少需要一年以上的在線(xiàn)經(jīng)營(yíng)歷史，并已受到了當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)的認(rèn)可。同時(shí)，你可以參考BizRate，這個(gè)站點(diǎn)可以為你提供很好的有關(guān)在線(xiàn)購(gòu)物的信息。它經(jīng)常組織用戶(hù)調(diào)查，并公布對(duì)商務(wù)站點(diǎn)有關(guān)項(xiàng)目的評(píng)分，如商品質(zhì)量、戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和送貨是否準(zhǔn)時(shí)等。
有些拍賣(mài)站點(diǎn)，比如eBay，有一個(gè)用戶(hù)反饋區(qū)，已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品的用戶(hù)可以在這里對(duì)各個(gè)獨(dú)立銷(xiāo)售商的可靠性發(fā)表評(píng)論。
6.檢查銷(xiāo)售條款
著名的在線(xiàn)零售商都會(huì)出示有關(guān)的銷(xiāo)售條款，包括商品質(zhì)量保證、責(zé)任限度，以及有關(guān)退貨和退款的規(guī)定等。有些站點(diǎn)要求客戶(hù)在購(gòu)物前必須點(diǎn)選"同意這些協(xié)議"，有些站點(diǎn)則把這些條款放在一個(gè)鏈接后面。
7.稅款和運(yùn)費(fèi)
仔細(xì)閱讀運(yùn)送和處理等費(fèi)用的有關(guān)說(shuō)明，因?yàn)椴煌乃拓浄绞劫M(fèi)用差別可能會(huì)很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定購(gòu)量大時(shí)可以免費(fèi)送貨的站點(diǎn)。另外，很多國(guó)家和地區(qū)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是收稅的?！ ?/p>
8.再檢查一遍訂單
在發(fā)送購(gòu)物訂單之前，再慎重地檢查一遍。輸入錯(cuò)誤(比如把2寫(xiě)成了22)會(huì)導(dǎo)致很?chē)?yán)重的后果。如果你收貨的地址和發(fā)出訂單的地址不同，你就需要做出特別說(shuō)明，并仔細(xì)檢查。另外，你必須確定你看到的價(jià)格正是該物品當(dāng)前的價(jià)格，而不是你上次訪(fǎng)問(wèn)該站點(diǎn)時(shí)瀏覽器保存在你計(jì)算機(jī)中的臨時(shí)網(wǎng)頁(yè)文件上的過(guò)時(shí)價(jià)格。
9.估計(jì)送貨日期
銷(xiāo)售商應(yīng)該會(huì)告訴你一個(gè)大概的送貨日期。按照美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的規(guī)定，如果銷(xiāo)售商沒(méi)有指定貨物送達(dá)日期，他就必須在30天內(nèi)將貨物送達(dá)，否則必須通知客戶(hù)不能按時(shí)送貨，并提出撤銷(xiāo)訂單，退回貨款。
10.提出控訴
如果你在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中碰到了問(wèn)題，應(yīng)該立即通知這家商務(wù)公司。在他們的站點(diǎn)上可以找到免費(fèi)服務(wù)的電話(huà)號(hào)碼、郵件地址或指向客戶(hù)服務(wù)的鏈接。如果該公司自己不解決有關(guān)的問(wèn)題，你就應(yīng)該與有關(guān)主管部門(mén)聯(lián)系了。
這可是權(quán)威人士的意見(jiàn)哦，請(qǐng)仔細(xì)閱讀并實(shí)踐。只要你時(shí)常抱有防止受騙的意識(shí)和方法，就一定會(huì)有一個(gè)愉快的網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)，真正享受到這一新型生活方式帶給你的實(shí)惠！
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