可以把客戶寫入博客里嗎？
勒妮·布羅姬(Renee Blodgett)在自己家里經(jīng)營個人公關(guān)工作室，她說她喜愛與客戶建立家人似的關(guān)系："我喜愛讓客戶覺得受到重視。"布羅姬最近把工作室從波士頓搬到舊金山，雖然在這一過程中不乏麻煩與苦惱，但她的客戶一個也沒有跑掉，事實證明地理位置和商業(yè)服務(wù)的關(guān)系極其渺小。
新聞聯(lián)播業(yè)者NewsGator是布羅姬的客戶，該公司正是借她的力量進(jìn)入博客社群。2004年11月，布羅姬開始經(jīng)營"順街走"(Down theAvenue)博客，內(nèi)容涵蓋科技、營銷、公共關(guān)系、政治、媒體和生活，里面的文章寫得雖好，卻不是我們認(rèn)為她與眾不同的地方。就我們所知，她是第一個利用自己的博客直接褒獎客戶、說客戶好話的公關(guān)顧問。其實這種事遲早會發(fā)生，不過布羅姬的做法卻很高明，沒有觸犯到博客圈里排斥商業(yè)行為的敏感神經(jīng)。
她告訴我們，她描寫客戶的方式和我描寫周遭某個影響我的人一樣：
"如果我得知某個客戶即將在某個重要場合演講、獲得某個產(chǎn)業(yè)獎項或是登上《今日美國報》(USA Today)(這樣的消息令我振奮，它們證明我的客戶是值得肯定的)，我就會在博客上大書特書。"不過布羅姬會把表揚客戶優(yōu)點的文字穿插在其他貼文中，有時是放在討論競爭者好處的評論里，這種做法頗為類似布魯吉曼謹(jǐn)慎處理"活力字"這個名字出現(xiàn)在自己博客的次數(shù)：他慎重地控制每四則貼文中，"活力字"出現(xiàn)的頻率不超過一次。
截至目前，我們還未見到有人挑戰(zhàn)布羅姬的做法，其他地方也沒有
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批評她的博客貼文。布羅姬告訴我們："關(guān)鍵在于我在貼文中毫不隱瞞他們是我的客戶。"她鼓勵其他企管顧問也這么做："像博客這么強大的工具，天生就符合公關(guān)顧問的需求，老實說，在我看來，它根本就是'不可或缺'的。"
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