第六步：努力從對方的角度看問題
憤怒是一種非常主觀的情感，所以一個人很難做到超出自己的憤怒，從對方的角度看問題。但是從對方的角度看問題是建設(shè)性地利用憤怒的關(guān)鍵一步。
要了解對方為什么產(chǎn)生某種想法、感覺或者作出某種行為，最簡單的方法就是讓他們告訴你。比如，泰德（見前一步）可以對讓他生氣的女婿說：“只要我們一討論問題，你就罵我，這讓我很受刺激。我覺得你好像是很恨我。當然也可能不是這樣，但不管怎樣，我想知道你對我的看法，也想知道你為什么會有這樣的看法。”如果你不給對方機會，讓他告訴你他的想法，那你就只能猜測了，而很可能你的猜測是錯誤的。
和對方交換角色。把自己想象成對方，然后問自己：
〖〗
〖〗
我現(xiàn)在有什么樣的感覺？
〖〗我在想些什么？
〖〗如果別人問我為什么會這樣做，我將怎么解釋？
〖〗我怎樣才能使對方不這么生我的氣？
〖〗別人是不是對我不夠了解？
〖〗對于我的為人和想法別人是不是有什么誤解？
〖〗我是不是覺得自己的行為很合理？為什么？
第七步：與對方合作
要做到建設(shè)性地表達自己的憤怒，另外一個關(guān)鍵步驟是想辦法讓對方跟你合作來解決問題。你不該問：“對這個問題我該怎樣做呢？”而應(yīng)該問：“我們怎樣才能找到一種對我們雙方都可行的解決方法呢？”一旦你開始和對方一起承擔解決問題的責任，你生氣的強度就開始降低了。
我從孩子身上得到經(jīng)驗
近些年來，我一直在學(xué)校主持有關(guān)憤怒管理的心理輔導(dǎo)班。不幸的是，我嘗試
過的很多做法對那些脾氣暴躁、不合群的孩子都不起作用。其中之一就是讓他們?yōu)樽约旱钠舛呃?。另外，認為他們的壞脾氣都有同樣的原因也是不對的。還有，也不應(yīng)該讓他們覺得，之所以你要他們改掉壞脾氣，是因為學(xué)?；蛘吣悴幌矚g他們那樣。
我發(fā)現(xiàn)，對他們起作用的做法是，和他們交談，接受他們的憤怒，不對其作出評價，并把他們的憤怒放在生活經(jīng)歷和環(huán)境的大框架里進行考察。換句話說，不要努力去改變他們，而要努力去理解他們。
所以，我后來的做法不是告訴他們應(yīng)該怎樣表現(xiàn)，而是對他們進行了解和詢問：當老師讓你安靜的時候，你為什么會覺得他讓人生氣？你在公共汽車上打另一個孩子的時候，你想達到什么目的？你離家上學(xué)的時候正在和你的爸爸生氣，然后你一來到教室就罵了自己的老師，你覺得前后兩件事情有什么聯(lián)系嗎？你有沒有想過除了訴諸暴力外還有什么其他方式可以解決問題？
如果你想了解自己的憤怒并建設(shè)性地利用自己的憤怒，也可以問自己這樣一些問題。其實這正是我想要說的。
第八步：自始至終保持禮貌口吻
往往，引起麻煩的不是你在生氣的時候說了些什么，而是你說話的語氣。如果你能保持一種禮貌的語氣，你就會更容易聽見對方在說些什么，而你自己的意思也能更好地傳達到對方那里。緩和你的語氣，這樣對方也會緩和他的語氣。要求你語氣禮貌并不是要求你不再生氣，而只是為了幫助你更有建設(shè)性地利用自己的憤怒。
第九步：避免無禮的行為
如果你想建設(shè)性地利用自己的憤怒，你就一定要避免某些手勢或行為，你一定不要：
〖〗
〖〗
在對方說話的時候翻白眼。
〖〗在對方說話的時候大聲地嘆氣。
〖〗用手指著對方。
〖〗在輪到你說話的時候訓(xùn)斥對方。
〖〗使用侮辱性語言，如“愚蠢”、“白癡”、“無知”或“可笑”等。
〖〗不斷地打斷對方或者用自己的聲音壓住對方的聲音。
〖〗
〖〗
進行人身攻擊（如“你真是一個笨蛋！”）。
第十步：不妨?xí)簳r休息，以后接著討論
要敢于對對方說：“這個問題我們這次也只能談到這個程度了，但我希望以后我們可以繼續(xù)談這個問題。你同意嗎？”解決有些問題可能要花比較長的時間，就像有些目的地要比其他的地方遠一些一樣。
但除非你們后來的確繼續(xù)談?wù)摿四銈冎g的問題，否則這種策略就是沒有意義的。那樣的話，之前建設(shè)性的努力就都白費了。
第十一步：談話要有來有往
解決沖突是憤怒管理中很重要的一部分，而只有通過有來有往的雙向的對話才能達到這個目的。關(guān)鍵的一點是，當你想建設(shè)性地處理自己的憤怒時，你必須讓對方也有這樣做的機會。報復(fù)性或發(fā)泄性的憤怒則不然，這時生氣的人只把對方看成發(fā)泄的對象，除此之外不會想到別的。而你是不會這樣做的，是不是？
第十二步：表明你所取得的進步
不好的舊習(xí)慣是很難擺脫的。所以，如果你在努力建設(shè)性地利用自己的憤怒，那不管什么時候，只要自己取得了一點進步就一定要表示出來。這是很重要的。你可以對對方說：“我覺得我們這種談話很好。我對你有了更好的理解，而且比起我們剛開始的時候，我現(xiàn)在已經(jīng)沒有那么生氣了?！比缓竽憧梢詥査骸澳闶遣皇且灿羞@樣的感覺？你是不是發(fā)現(xiàn)我能傾聽你的話了？你不覺得我們離問題的解決更近一步了嗎？”
當然，你會希望對方能給你肯定的回答。但如果她說：“沒有，根本沒有。”不要在意。也許將來她會改變自己的看法的。千萬不要因為對方不同意你的觀點就勃然大怒。
降低血壓：建設(shè)性憤怒表達的另一妙用
最近的研究表明，善于建設(shè)性地表達自己的憤怒的成年人血壓一般較低，即便是把年齡、吸煙史、肥胖、家族遺傳等其他風險因素考慮進去也是如此。而且研究也表明，成年人完全可以學(xué)會建設(shè)性的憤怒表達，而且在學(xué)會以后，他們對人對事的敵對意識會降低，血壓也會隨之降低。這就又一次表明，憤怒管理也可以起到醫(yī)療的效果。
你怎么對待別人，別人也怎樣對待你
南佛羅里達大學(xué)的查爾斯·斯皮爾伯格博士是我的老師和論文導(dǎo)師。他曾寫過的一篇論文題目是“憤怒飛來去”。他要表達的意思很簡單：當人們遭遇憤怒的時候，他們習(xí)慣于作出對等反應(yīng)。憤怒會引起憤怒，就像善意會產(chǎn)生善意一樣。
如果你對他人進行報復(fù)性的憤怒發(fā)泄，那他們很可能也會以報復(fù)性憤怒來回應(yīng)你；而反過來，如果你在憤怒表達上是建設(shè)性的，那他們也會作出同樣的選擇。
如果你和對方陷入一種“你怒我更怒”的循環(huán)中，那你就可以利用上面所說的規(guī)律來擺脫這種局面。先考慮一下，你想讓對方怎樣回應(yīng)，然后再進行下一步的行動。如果你想讓他降低憤怒的強度，那你可以在一句話快說完的時候緩和一下語氣。如果你想讓他知道你為什么生氣，那你可以先讓他說說他為什么生氣。如果你不想讓他對憤怒的你采用不敬的言行，那你就不要對他不敬。信不信由你，你可以對爭執(zhí)的進展施加你想象不到的積極影響。
回應(yīng)憤怒的最常見方式
在一項調(diào)查中，我問一些孩子：如果別人對他們發(fā)怒，他們會怎樣回應(yīng)。我們給了這些孩子三個選擇：
一走了之；
憤怒地回應(yīng)；
先走開，過一段時間再回來和對方說理。
猜猜最常見的選擇是什么？49%的男孩子和42%的女孩子選擇了第二種方式（以怒制怒）。更有指導(dǎo)意義的發(fā)現(xiàn)是，對于學(xué)校里那些最愛發(fā)火的學(xué)生來說，選擇以怒制怒的比例更是高達87%！這些孩子陷入一種“你怒我更怒”的惡性循環(huán)中，而憤怒成了他們和同齡人關(guān)系的主要特點。
憤怒是一種非常主觀的情感，所以一個人很難做到超出自己的憤怒，從對方的角度看問題。但是從對方的角度看問題是建設(shè)性地利用憤怒的關(guān)鍵一步。
要了解對方為什么產(chǎn)生某種想法、感覺或者作出某種行為，最簡單的方法就是讓他們告訴你。比如，泰德（見前一步）可以對讓他生氣的女婿說：“只要我們一討論問題，你就罵我，這讓我很受刺激。我覺得你好像是很恨我。當然也可能不是這樣，但不管怎樣，我想知道你對我的看法，也想知道你為什么會有這樣的看法。”如果你不給對方機會，讓他告訴你他的想法，那你就只能猜測了，而很可能你的猜測是錯誤的。
和對方交換角色。把自己想象成對方，然后問自己：
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我現(xiàn)在有什么樣的感覺？
〖〗我在想些什么？
〖〗如果別人問我為什么會這樣做，我將怎么解釋？
〖〗我怎樣才能使對方不這么生我的氣？
〖〗別人是不是對我不夠了解？
〖〗對于我的為人和想法別人是不是有什么誤解？
〖〗我是不是覺得自己的行為很合理？為什么？
第七步：與對方合作
要做到建設(shè)性地表達自己的憤怒，另外一個關(guān)鍵步驟是想辦法讓對方跟你合作來解決問題。你不該問：“對這個問題我該怎樣做呢？”而應(yīng)該問：“我們怎樣才能找到一種對我們雙方都可行的解決方法呢？”一旦你開始和對方一起承擔解決問題的責任，你生氣的強度就開始降低了。
我從孩子身上得到經(jīng)驗
近些年來，我一直在學(xué)校主持有關(guān)憤怒管理的心理輔導(dǎo)班。不幸的是，我嘗試
過的很多做法對那些脾氣暴躁、不合群的孩子都不起作用。其中之一就是讓他們?yōu)樽约旱钠舛呃?。另外，認為他們的壞脾氣都有同樣的原因也是不對的。還有，也不應(yīng)該讓他們覺得，之所以你要他們改掉壞脾氣，是因為學(xué)?；蛘吣悴幌矚g他們那樣。
我發(fā)現(xiàn)，對他們起作用的做法是，和他們交談，接受他們的憤怒，不對其作出評價，并把他們的憤怒放在生活經(jīng)歷和環(huán)境的大框架里進行考察。換句話說，不要努力去改變他們，而要努力去理解他們。
所以，我后來的做法不是告訴他們應(yīng)該怎樣表現(xiàn)，而是對他們進行了解和詢問：當老師讓你安靜的時候，你為什么會覺得他讓人生氣？你在公共汽車上打另一個孩子的時候，你想達到什么目的？你離家上學(xué)的時候正在和你的爸爸生氣，然后你一來到教室就罵了自己的老師，你覺得前后兩件事情有什么聯(lián)系嗎？你有沒有想過除了訴諸暴力外還有什么其他方式可以解決問題？
如果你想了解自己的憤怒并建設(shè)性地利用自己的憤怒，也可以問自己這樣一些問題。其實這正是我想要說的。
第八步：自始至終保持禮貌口吻
往往，引起麻煩的不是你在生氣的時候說了些什么，而是你說話的語氣。如果你能保持一種禮貌的語氣，你就會更容易聽見對方在說些什么，而你自己的意思也能更好地傳達到對方那里。緩和你的語氣，這樣對方也會緩和他的語氣。要求你語氣禮貌并不是要求你不再生氣，而只是為了幫助你更有建設(shè)性地利用自己的憤怒。
第九步：避免無禮的行為
如果你想建設(shè)性地利用自己的憤怒，你就一定要避免某些手勢或行為，你一定不要：
〖〗
〖〗
在對方說話的時候翻白眼。
〖〗在對方說話的時候大聲地嘆氣。
〖〗用手指著對方。
〖〗在輪到你說話的時候訓(xùn)斥對方。
〖〗使用侮辱性語言，如“愚蠢”、“白癡”、“無知”或“可笑”等。
〖〗不斷地打斷對方或者用自己的聲音壓住對方的聲音。
〖〗
〖〗
進行人身攻擊（如“你真是一個笨蛋！”）。
第十步：不妨?xí)簳r休息，以后接著討論
要敢于對對方說：“這個問題我們這次也只能談到這個程度了，但我希望以后我們可以繼續(xù)談這個問題。你同意嗎？”解決有些問題可能要花比較長的時間，就像有些目的地要比其他的地方遠一些一樣。
但除非你們后來的確繼續(xù)談?wù)摿四銈冎g的問題，否則這種策略就是沒有意義的。那樣的話，之前建設(shè)性的努力就都白費了。
第十一步：談話要有來有往
解決沖突是憤怒管理中很重要的一部分，而只有通過有來有往的雙向的對話才能達到這個目的。關(guān)鍵的一點是，當你想建設(shè)性地處理自己的憤怒時，你必須讓對方也有這樣做的機會。報復(fù)性或發(fā)泄性的憤怒則不然，這時生氣的人只把對方看成發(fā)泄的對象，除此之外不會想到別的。而你是不會這樣做的，是不是？
第十二步：表明你所取得的進步
不好的舊習(xí)慣是很難擺脫的。所以，如果你在努力建設(shè)性地利用自己的憤怒，那不管什么時候，只要自己取得了一點進步就一定要表示出來。這是很重要的。你可以對對方說：“我覺得我們這種談話很好。我對你有了更好的理解，而且比起我們剛開始的時候，我現(xiàn)在已經(jīng)沒有那么生氣了?！比缓竽憧梢詥査骸澳闶遣皇且灿羞@樣的感覺？你是不是發(fā)現(xiàn)我能傾聽你的話了？你不覺得我們離問題的解決更近一步了嗎？”
當然，你會希望對方能給你肯定的回答。但如果她說：“沒有，根本沒有。”不要在意。也許將來她會改變自己的看法的。千萬不要因為對方不同意你的觀點就勃然大怒。
降低血壓：建設(shè)性憤怒表達的另一妙用
最近的研究表明，善于建設(shè)性地表達自己的憤怒的成年人血壓一般較低，即便是把年齡、吸煙史、肥胖、家族遺傳等其他風險因素考慮進去也是如此。而且研究也表明，成年人完全可以學(xué)會建設(shè)性的憤怒表達，而且在學(xué)會以后，他們對人對事的敵對意識會降低，血壓也會隨之降低。這就又一次表明，憤怒管理也可以起到醫(yī)療的效果。
你怎么對待別人，別人也怎樣對待你
南佛羅里達大學(xué)的查爾斯·斯皮爾伯格博士是我的老師和論文導(dǎo)師。他曾寫過的一篇論文題目是“憤怒飛來去”。他要表達的意思很簡單：當人們遭遇憤怒的時候，他們習(xí)慣于作出對等反應(yīng)。憤怒會引起憤怒，就像善意會產(chǎn)生善意一樣。
如果你對他人進行報復(fù)性的憤怒發(fā)泄，那他們很可能也會以報復(fù)性憤怒來回應(yīng)你；而反過來，如果你在憤怒表達上是建設(shè)性的，那他們也會作出同樣的選擇。
如果你和對方陷入一種“你怒我更怒”的循環(huán)中，那你就可以利用上面所說的規(guī)律來擺脫這種局面。先考慮一下，你想讓對方怎樣回應(yīng)，然后再進行下一步的行動。如果你想讓他降低憤怒的強度，那你可以在一句話快說完的時候緩和一下語氣。如果你想讓他知道你為什么生氣，那你可以先讓他說說他為什么生氣。如果你不想讓他對憤怒的你采用不敬的言行，那你就不要對他不敬。信不信由你，你可以對爭執(zhí)的進展施加你想象不到的積極影響。
回應(yīng)憤怒的最常見方式
在一項調(diào)查中，我問一些孩子：如果別人對他們發(fā)怒，他們會怎樣回應(yīng)。我們給了這些孩子三個選擇：
一走了之；
憤怒地回應(yīng)；
先走開，過一段時間再回來和對方說理。
猜猜最常見的選擇是什么？49%的男孩子和42%的女孩子選擇了第二種方式（以怒制怒）。更有指導(dǎo)意義的發(fā)現(xiàn)是，對于學(xué)校里那些最愛發(fā)火的學(xué)生來說，選擇以怒制怒的比例更是高達87%！這些孩子陷入一種“你怒我更怒”的惡性循環(huán)中，而憤怒成了他們和同齡人關(guān)系的主要特點。
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