前言 選擇
在生活中，我們每個(gè)人都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，職場(chǎng)亦然，所不同的只是我們面對(duì)問(wèn)題時(shí)所選擇的應(yīng)對(duì)方式。有的人選擇退縮逃避，有的人選擇積極面對(duì)，不同的選擇注定了不同的結(jié)果。
如今，大多數(shù)身在職場(chǎng)的人都已經(jīng)厭倦了每天的朝九晚五，厭倦了每天近乎雷同的工作程序。剛畢業(yè)時(shí)的那股燃燒的激情火焰慢慢變成了奄奄一息的灰燼，不再覺(jué)得向比爾·蓋茨學(xué)習(xí)有什么具體的意義，只要能不出差錯(cuò)地完成老板交代的任務(wù)，每個(gè)月能領(lǐng)到養(yǎng)家糊口的薪水就不錯(cuò)了，至于工作中存在的各種問(wèn)題，誰(shuí)在乎呢？
是的，誰(shuí)會(huì)在乎呢？如果問(wèn)題不是那么急迫，不是那么重要，而且似乎與自己目前的薪水也沒(méi)有什么直接關(guān)系，那么相信大多數(shù)人都會(huì)選擇回避或者視而不見(jiàn)。更多的情況下，他們會(huì)選擇抱怨，抱怨老板不開(kāi)明，抱怨公司條件不具備，抱怨同事不合作，抱怨客戶(hù)太挑剔，總之一切都是老板的問(wèn)題，公司的問(wèn)題，同事的問(wèn)題，客戶(hù)的問(wèn)題。
的確，問(wèn)題可能出在別人身上，但是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，或者遇到了這個(gè)問(wèn)題，你就應(yīng)該想辦法去解決，而不是推脫責(zé)任。對(duì)于那些主動(dòng)解決問(wèn)題的人來(lái)說(shuō)，問(wèn)題就是提升自己、發(fā)展自己的機(jī)會(huì)；對(duì)于那些逃避問(wèn)題的人來(lái)說(shuō)，問(wèn)題就是職業(yè)生涯道路上的障礙和陷阱。
選擇張敏大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到一家公司做電話(huà)接線(xiàn)員，老板交代給她的工作很簡(jiǎn)單，就是每天接聽(tīng)客戶(hù)的電話(huà)，介紹公司產(chǎn)品的基本情況，以及記錄客戶(hù)使用產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)。過(guò)了不久，張敏覺(jué)得自己的工作確實(shí)簡(jiǎn)單，一點(diǎn)也不用費(fèi)腦子，只要回答客戶(hù)的問(wèn)題就行了，客戶(hù)的問(wèn)題基本上也大同小異。
正在張敏為自己的工作感到慶幸的時(shí)候，她卻受到了老板的嚴(yán)厲批評(píng)，老板說(shuō)：“有客戶(hù)反映你接電話(huà)時(shí)態(tài)度冷淡，業(yè)務(wù)知識(shí)不熟練，經(jīng)常敷衍客戶(hù)的提問(wèn)，你已經(jīng)讓公司失去了很多客戶(hù)，你知道嗎？再這樣下去，你就不用來(lái)上班了。”
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