事實上，阿里巴巴在創(chuàng)新方面一直做得很好。阿里巴巴的模式就是自己首創(chuàng)的，在國外并沒有可以借鑒的。淘寶之所以能夠擊敗eBay，來自于它對中國市場的了解，而不是去照搬國外的模式；來自于馬云一直堅持一點，即如何為客戶提供更好的服務。阿里巴巴B2B公司CEO衛(wèi)哲談到創(chuàng)新時這樣說道：“阿里巴巴創(chuàng)新全部來自于客戶，我們不做客戶不喜歡的創(chuàng)新，我們的創(chuàng)新在于解決客戶的問題。包括馬總，所有的高管，無論工作多忙，我們都會去走訪客戶。”
從信息流到物流再到現(xiàn)金流，阿里巴巴靠著馬云及其團隊的智慧，一步步打通了阻礙飛騰的任督二脈，開始向著更高的天空飛翔。與銀行合作，推出面向中小企業(yè)主和個體戶的小額貸款，破解融資難堅冰。這次史無前例的創(chuàng)新，其影響是深遠的，意義是重大的。它讓中國網(wǎng)民認識到，網(wǎng)絡信用一樣可以轉化為銀行信用，任何人的信用都是個人在社會中的立身之本。這是阿里對社會最大的貢獻。
如果要評出2007年中國互聯(lián)網(wǎng)最具價值的項目，非阿里媽媽莫屬。她上線僅100天就一下子成長為中國最大的網(wǎng)絡廣告交易平臺，運營成績超過多年老牌聯(lián)盟。人們從它身上終于了解到馬云為什么這樣受人尊敬。這個曾經(jīng)號稱“智慧與長相成反比”的男人，數(shù)年精心布局成就今日一番大業(yè)。一路走來，披荊斬棘，風浪無數(shù)，終究是鳳凰涅磐，脫胎換骨。
其獨特模式被美國十大著名院校的商學院研究，而且還被列入哈佛大學商學院MBA的教學案例。
【業(yè)界看臺——創(chuàng)業(yè)公司要有創(chuàng)新模式】
被人們視為“異端”、“另類”的“汽車瘋子”李書福，曾經(jīng)說過這樣的話：“別人沒做，我們更應該做。即使無力回天，也可留下一個時間上的思考。世界上任何一個能夠做大、做強、做好的企業(yè)不可能用別人的品牌。我不反對‘挪威的森林’，但更好的是，我們要在自己的土地上長出雄偉粗壯的白樺林！”在已經(jīng)習慣了“進口”甚至直接“拷貝”歐美模式的中國，說出這樣的話是需要極大的勇氣與魄力的。
探索馬云的成功模式，總能從無數(shù)個“偶然”中尋找到一些“必然”的痕跡：他沒有“海歸”的耀眼光環(huán)，卻不乏海外文化的滋養(yǎng)，英文也不比“假洋鬼子”差；他從小成長于“草根”階層中，對中國的國情有著深刻的理解，就連創(chuàng)業(yè)的大本營都定在了他土生土長的浙江——這個中國最龐大的民營企業(yè)集中營，在這里他的“土鱉”智慧可以得到充分施展。其實，馬云并不比別人更懂“鼠標”，而是更理解“水泥”，更理解中國的用人之道。盡管他的商業(yè)模式在美國、歐洲都找不到現(xiàn)成的榜樣，卻實實在在生長在中國這塊古老的土地上。
他認為：在商業(yè)做法上盲目模仿大公司，這是不少創(chuàng)業(yè)者都容易犯的一個錯誤。不少出身大公司的人，會在自己創(chuàng)業(yè)的時候，不自覺地按照大公司的做法建立一些規(guī)范制度，等等。必要的規(guī)范當然是有益的，但大公司為了穩(wěn)妥，一般都比較慢，大公司為這個“慢”付得起代價，但這對小公司來說將是一個災難。新創(chuàng)業(yè)的公司就像是只兔子，卻以為自己是個大象，用大象的心態(tài)做事，在狼面前慢慢踱步，最后就會被狼吃掉。創(chuàng)業(yè)，就意味著你要有創(chuàng)造性的做事方式。
創(chuàng)業(yè)公司不僅不要盲目模仿大公司的做事方法，也切忌抄襲其商業(yè)模式。那些知名企業(yè)在成名之前是什么樣的你知道嗎？他們是怎么積聚自己的能量，才有了今天的成就？簡單模仿它的現(xiàn)實，可能是南轅北轍，這樣的公司不是簡單模仿就能獲得同樣成功的。
馬云的創(chuàng)新模式得益于他對中國中小企業(yè)的了解，馬云創(chuàng)業(yè)團隊自身的成長經(jīng)驗。
我們是異軍突起后，就成為在全世界B2B領域里（我們可能現(xiàn)在確實是）的第一位，無論訪問量、客戶數(shù)量都是第一位的，原因很簡單，美國都是為大企業(yè)服務的，在我想來要為大企業(yè)服務是很難的，第一，等到他搞清楚怎么做的時候，他往往會自己做，他會把你甩了；第二，美國的電子商務都是為大企業(yè)省錢，我覺得中國要為中小企業(yè)服務，因為中國中小企業(yè)很多，因為中小企業(yè)最需要幫助，就像你可以造別墅，但客戶群是有限的，但當你造很多公寓的時候，就有很多人愿意住，所以我是造公寓，為中小企業(yè)服務的，中小企業(yè)你不能去想辦法幫他省錢，因為他的錢已經(jīng)省到了骨頭上面了……為中小企業(yè)服務的思路是幫助他們賺錢，讓他們通過我們的網(wǎng)絡發(fā)財……
馬云對中小企業(yè)進行了詳細的調查，他發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)商人頭腦精明、生命力強，相當務實，“他們才不管你什么戰(zhàn)略不戰(zhàn)略，能讓他賺更多錢的東西他就會用”。
如果把企業(yè)也分成富人窮人，那么互聯(lián)網(wǎng)就是窮人的世界。因為大企業(yè)有自己專門的信息渠道，有巨額廣告費，小企業(yè)什么都沒有，他們才是最需要互聯(lián)網(wǎng)的人。而馬云就是要領導窮人起來“鬧革命”。
【相關鏈接——電子商務的創(chuàng)新模式】
在全球化形勢下，挑戰(zhàn)與機遇并存。就機遇而言，市場上商機無限，但商機已然不可重復。所以，一個創(chuàng)業(yè)者也不能過分迷信所謂“成功模式”、“成熟模式”而去“克隆”它們。我們必須從國情出發(fā)，從自身所處的環(huán)境出發(fā)，眼觀六路，耳聽八方，不斷地思考、提煉、篩選。這是一個探索的過程，需要置之死地而后生的勇氣，但唯有如此才能真正摸索出一套屬于自己的模式，實現(xiàn)那個“鳳凰涅槃”的美麗神話。
當幾乎全世界都為因特網(wǎng)在商業(yè)上的成功應用而喝彩的時候，當無數(shù)企業(yè)紛紛購置設備和軟件將企業(yè)與因特網(wǎng)聯(lián)結起來的時候，當許多高技術企業(yè)投入大量資金建立網(wǎng)站大做廣告（所謂的“燒錢”）的時候，當大多數(shù)企業(yè)盲目照搬西方成功企業(yè)的模式而血本無歸的時候，則不能不引起許多從業(yè)者和研究人員的關注和反思：比如，采用怎樣的電子商務模式和策略才能不斷取得成功？如何在基本的電子商務模式的基礎上創(chuàng)新，創(chuàng)造適合企業(yè)自己特殊情況的新型商務模式？
創(chuàng)新是電子商務與生俱來的本質，在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下電子商務轉型對很多企業(yè)來說是以前從未遇到的新挑戰(zhàn)，幾乎沒有現(xiàn)成經(jīng)驗可供借鑒，也沒有固定統(tǒng)一的轉型模式，需要企業(yè)用創(chuàng)造性的思維來實施電子商務。電子商務模式的演化過程實質上是根據(jù)企業(yè)資源的占有情況，動態(tài)地改變企業(yè)的經(jīng)營策略。網(wǎng)絡泡沫從反面說明電子商務模式創(chuàng)新的重要性。企業(yè)的電子商務模式，總體上是沿著創(chuàng)新、模仿和適應道路不斷前行，其中進行創(chuàng)新的企業(yè)是少數(shù)，更多的企業(yè)還是處在模仿和適應的階段。真正能贏利的少數(shù)公司具有下列特點：能給顧客帶來更多價值，具有鮮明特色的商務模式以及隨需應變的執(zhí)行力。
國內大多數(shù)的企業(yè)開展電子商務基本是從國外的成功模式中選擇，進行本土化改造和適應發(fā)展起來的。這樣的企業(yè)電子商務模式因為暫時沒有國內同行的競爭，在初期發(fā)展階段也比較迅速。但從長遠來看，競爭壓力可能會加劇。國外競爭力量的介入會使競爭格局有大的變化，如eBay易趣、攜程、阿里巴巴，等等。值得注意的是為避免和先行者的優(yōu)勢抗衡，在電子商務模式的若干要素上可以突出自己的特色，如目標顧客的選擇、價值鏈的定位、營銷策略及產(chǎn)品的差異化等。此外，同行業(yè)競爭壓力也會衍生出一些新的模式，有些電子商務模式本身或許是競爭的產(chǎn)物。一個市場只有擁有數(shù)家實力相當?shù)母偁幷卟拍苤鸩匠墒臁?
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