對(duì)于漏叫早事件，先是總機(jī)當(dāng)班的負(fù)責(zé)人被免職，直接責(zé)任人被開除。然后又針對(duì)一些工作銜接上的不足做了整改。
韓雪向陸彥濤提議：“我覺得這次的事件，雖然表面上看來是總機(jī)的問題沒有錯(cuò)，但是作為相關(guān)部門還是應(yīng)該相互補(bǔ)臺(tái)比較好。我建議以后，前臺(tái)提前將早航散客和團(tuán)隊(duì)的報(bào)表打印出來，發(fā)給總機(jī)、行李房和大堂，讓他們都做好核對(duì)以及準(zhǔn)備工作，如果超過20分鐘，還沒有客人來結(jié)賬，應(yīng)該請(qǐng)大堂經(jīng)理打電話詢問。畢竟，我們是一個(gè)整體，都是前廳部的下屬部門，有什么不能溝通和補(bǔ)臺(tái)的呢？”
陸彥濤很是贊同：“我來和這些部門的經(jīng)理溝通，以后一定要杜絕這樣的事情。”
一周后，由于銷售部和前廳部的通力合作，烏克蘭航空公司接受了ST的道歉，繼續(xù)執(zhí)行住房協(xié)議，其他航空公司的協(xié)議也繼續(xù)執(zhí)行了，另外正在洽談的4加航空公司，有3家最終選擇了ST。
接下來的日子，忙碌使時(shí)間像水般劃過。夏商用了半個(gè)月的時(shí)間將皇家會(huì)所的《工作標(biāo)準(zhǔn)與程序》寫好了，她給埃倫拿了過去，請(qǐng)他審核。
埃倫抽出兩天的時(shí)間仔細(xì)地審讀了一遍，對(duì)夏商的能力有了新的認(rèn)識(shí)。這次的培訓(xùn)地點(diǎn)是任sir定的，埃倫和白墨涵雖然都有些不滿，但又不好反駁。
他把夏商叫進(jìn)辦公室，不露聲色地肯定了夏商的工作，又輕描淡寫地交代了幾項(xiàng)工作的要點(diǎn)：“你去HY酒店學(xué)習(xí)的事已經(jīng)定下來了，原本安排在8月進(jìn)行的培訓(xùn)提前了半個(gè)月，15日開始。這種學(xué)習(xí)，很多時(shí)候會(huì)像走馬觀花一樣，只是走個(gè)形式，但我希望你能帶著一個(gè)歸零的心態(tài)去，你就是一個(gè)普通員工，不是什么經(jīng)理、主管。培訓(xùn)回來后馬上要投入到開業(yè)準(zhǔn)備中去，這將是最辛苦且最難的工作。”
夏商鄭重地點(diǎn)點(diǎn)頭：“我知道，會(huì)努力做好?！?br>
這時(shí)韓雪來到了埃倫的辦公室，明天，陸彥濤將被派去法國參加金鑰匙組織的會(huì)議，前廳部的工作由韓雪全權(quán)代理一周。
夏商站了起來，離開了埃倫的辦公室。埃倫一看到韓雪就微笑了，這個(gè)女孩總能給人帶來意想不到的事，每次看到她都不禁會(huì)有些期待。
韓雪與擦肩而過的夏商用眼神交流了一下，走到埃倫面前：“總機(jī)高主管升任總機(jī)經(jīng)理的申請(qǐng)，請(qǐng)您簽字?！?br>
“好，我簽完字，會(huì)讓秘書給人力資源部送去備案的。”
韓雪從埃倫的辦公室一出來，就去了夏商的辦公室。卻發(fā)現(xiàn)采購部的陳經(jīng)理已經(jīng)在屋里等著夏商了，韓雪只好回到了自己的辦公室。
陳經(jīng)理是個(gè)40多歲的中年人，儀表堂堂，保養(yǎng)得很好，不過“葛朗臺(tái)”的外號(hào)讓他的形象打了折扣，可是負(fù)責(zé)采購的人不精于算計(jì)，怎么能行呢？
他對(duì)夏商說：“布草的樣品已經(jīng)到了，白總說讓你先挑出幾款報(bào)上去，他再?zèng)Q定。”
韓雪向陸彥濤提議：“我覺得這次的事件，雖然表面上看來是總機(jī)的問題沒有錯(cuò)，但是作為相關(guān)部門還是應(yīng)該相互補(bǔ)臺(tái)比較好。我建議以后，前臺(tái)提前將早航散客和團(tuán)隊(duì)的報(bào)表打印出來，發(fā)給總機(jī)、行李房和大堂，讓他們都做好核對(duì)以及準(zhǔn)備工作，如果超過20分鐘，還沒有客人來結(jié)賬，應(yīng)該請(qǐng)大堂經(jīng)理打電話詢問。畢竟，我們是一個(gè)整體，都是前廳部的下屬部門，有什么不能溝通和補(bǔ)臺(tái)的呢？”
陸彥濤很是贊同：“我來和這些部門的經(jīng)理溝通，以后一定要杜絕這樣的事情。”
一周后，由于銷售部和前廳部的通力合作，烏克蘭航空公司接受了ST的道歉，繼續(xù)執(zhí)行住房協(xié)議，其他航空公司的協(xié)議也繼續(xù)執(zhí)行了，另外正在洽談的4加航空公司，有3家最終選擇了ST。
接下來的日子，忙碌使時(shí)間像水般劃過。夏商用了半個(gè)月的時(shí)間將皇家會(huì)所的《工作標(biāo)準(zhǔn)與程序》寫好了，她給埃倫拿了過去，請(qǐng)他審核。
埃倫抽出兩天的時(shí)間仔細(xì)地審讀了一遍，對(duì)夏商的能力有了新的認(rèn)識(shí)。這次的培訓(xùn)地點(diǎn)是任sir定的，埃倫和白墨涵雖然都有些不滿，但又不好反駁。
他把夏商叫進(jìn)辦公室，不露聲色地肯定了夏商的工作，又輕描淡寫地交代了幾項(xiàng)工作的要點(diǎn)：“你去HY酒店學(xué)習(xí)的事已經(jīng)定下來了，原本安排在8月進(jìn)行的培訓(xùn)提前了半個(gè)月，15日開始。這種學(xué)習(xí)，很多時(shí)候會(huì)像走馬觀花一樣，只是走個(gè)形式，但我希望你能帶著一個(gè)歸零的心態(tài)去，你就是一個(gè)普通員工，不是什么經(jīng)理、主管。培訓(xùn)回來后馬上要投入到開業(yè)準(zhǔn)備中去，這將是最辛苦且最難的工作。”
夏商鄭重地點(diǎn)點(diǎn)頭：“我知道，會(huì)努力做好?！?br>
這時(shí)韓雪來到了埃倫的辦公室，明天，陸彥濤將被派去法國參加金鑰匙組織的會(huì)議，前廳部的工作由韓雪全權(quán)代理一周。
夏商站了起來，離開了埃倫的辦公室。埃倫一看到韓雪就微笑了，這個(gè)女孩總能給人帶來意想不到的事，每次看到她都不禁會(huì)有些期待。
韓雪與擦肩而過的夏商用眼神交流了一下，走到埃倫面前：“總機(jī)高主管升任總機(jī)經(jīng)理的申請(qǐng)，請(qǐng)您簽字?！?br>
“好，我簽完字，會(huì)讓秘書給人力資源部送去備案的。”
韓雪從埃倫的辦公室一出來，就去了夏商的辦公室。卻發(fā)現(xiàn)采購部的陳經(jīng)理已經(jīng)在屋里等著夏商了，韓雪只好回到了自己的辦公室。
陳經(jīng)理是個(gè)40多歲的中年人，儀表堂堂，保養(yǎng)得很好，不過“葛朗臺(tái)”的外號(hào)讓他的形象打了折扣，可是負(fù)責(zé)采購的人不精于算計(jì)，怎么能行呢？
他對(duì)夏商說：“布草的樣品已經(jīng)到了，白總說讓你先挑出幾款報(bào)上去，他再?zèng)Q定。”
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