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《辦公室風(fēng)聲》:管理心得(3)

辦公室風(fēng)聲 作者:宋麗晅


  皮特略顯冷酷的聲音傳來:“你好,我需要一份前天的《ChinaDaily》,能否找到?”
  
  夏商說:“我去查找一下,5分鐘后給您回電話好嗎?”
  
  “好!”皮特掛了電話。
  
  秦露很想知道又是什么狀況,夏商說:“他想要一份前天的《ChinaDaily》,禮賓部應(yīng)該有留存的吧?我打個電話去問下。”
  
  “不會有留存的,都是放在臺子上,方便客人任取,基本上10點之前就發(fā)完了。”秦露皺了眉:“他以前從來沒有看《ChinaDaily》的習(xí)慣哦?!?br>  
  “可能是上面有什么報道,皮特先生比較感興趣。我們ST都會有留存的,你們沒有嗎?我還是先問問吧?!毕纳探o禮賓部打了電話詢問,得到的答案是沒有。
  
  夏商看了眼表,才過去1分鐘,還剩下4分鐘,可以想辦法,給ST打電話是最方便的,可是距離比較遠(yuǎn),短時間內(nèi)取不到,她皺了皺眉,問秦露:“飯店里的員工有沒有喜歡看《ChinaDaily》的?這樣可以鍛煉英語水平?!?br>  
  “你不問,我還真忘了,康總監(jiān)每天都會看?!鼻芈墩f。
  
  夏商感到興奮:“那我們問問他吧?!?br>  
  秦露歪著頭:“還是你問比較好,呵呵,外來的和尚好念經(jīng)?!?br>  
  夏商笑著說:“這才是你表現(xiàn)的好機會!真是?!辈贿^她還是拿起了電話,給康俊逸的辦公室打了過去。
  
  康俊逸立即就接起了電話,夏商詢問了幾句,他說:“前天的報紙就在我的辦公桌上,我讓秘書給你送過去。”
  
  快到5分鐘的約定時,夏商愉快地給皮特的房間撥了電話,告知他報紙會在10分鐘后送達(dá)房間,皮特先生滿意地道了謝。
  
  剛掛了電話,康俊逸的秘書就將報紙送了過來,秦露興奮地接了過來,對夏商說:“我這就送過去啦。”
  
  夏商連忙攔住了她:“我和皮特先生說過了,10分鐘后送達(dá),這就過去不好?!?br>  
  “我正覺得奇怪呢,剛才你說5分鐘后給皮特回話,明明早就知道可以馬上就送過去的啊,為什么不立即和他說呢?現(xiàn)在也是這樣,拿到了也不立即送過去,不怕他又挑刺嗎?”秦露很是不解。
  
  夏商解釋道:“你要知道,不是最快解決問題就是最好的,你看,一開始我和皮特先生約定好了5分鐘回話,他就會等我這5分鐘,結(jié)果只有兩個可能,有或是沒有。如果我知道沒有了,馬上給他打過去電話,那可能就1分鐘后的事情,他會覺得我們沒有去盡力,只是敷衍了他。同理,我們用了5分鐘,才告訴他找到了報紙,他會認(rèn)為你足足用了5分鐘幫他找這一份報紙,他對你自然是感謝的。而我剛才和他說要10分鐘以后送到,又傳達(dá)給他了一個消息,就是這份報紙并不在行政樓層,而需要我們?nèi)ト。拍芙o他送過去,他對我們?yōu)樗龅呐ψ匀粫鼭M意?!?

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