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第1章 管理者的工作:傳說與現(xiàn)實(8)

明茨伯格論管理(珍藏版) 作者:(加)明茨伯格


3. 把職責變成優(yōu)勢,把自己希望做的事情變成職責,從而控制好自己的時間,這也是管理者要面對的挑戰(zhàn)。我所研究的CEO,只有32%的人際接觸是由他們主動提出的(還有5%是雙方約定的)。然而,在相當大的程度上,他們似乎控制了自己的時間。促使他們這么做的原因有兩個。

首先,管理者必須花費大量時間履行職責。而如果他們單純地把職責看成“職責”,在組織中必然毫無建樹。失敗的管理者抱怨未能完成職責;成功的管理者卻把職責變成了自己的優(yōu)勢。一場講演可以成為宣揚企業(yè)目標的機會;一次會議可以成為改組差勁部門的機會;探訪重要客戶可以變成獲取貿(mào)易信息的機會。

其次,只有把一些自認為重要(其他人可能并不這樣認為)的事情變成職責,管理者才能為自己爭取到一部分自由時間,以便完成這些職責。在管理者的工作當中,時間是“安排”出來的,不是擠出來的。希望留點時間進行思考和宏觀策劃,無異于指望工作壓力消失無蹤。想要有所創(chuàng)新的管理者會主動發(fā)起一個項目,責成他人給予反饋;需要特定外部信息的管理者會建立起自動獲取信息的渠道;必須到各地參觀的管理者會當眾將之付諸現(xiàn)實。

在我們的社會中,管理者的工作再重要不過。社會機構(gòu)能否為我們提供良好的服務(wù),還是浪費我們的天賦和資源,全都取決于管理者。現(xiàn)在是時候拋棄那些關(guān)于管理工作的傳說了。只有這樣,我們才能著手從事另一個更為艱巨的任務(wù):顯著提高管理者的工作績效。


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