對(duì)左腦的啟示
那么，這一切對(duì)管理業(yè)內(nèi)人士具有什么意義呢？
首先，我并不建議規(guī)劃者和管理學(xué)家們卷起技術(shù)的鋪蓋卷兒，拍拍屁股離開(kāi)組織；也不是建議他們?cè)诳臻e時(shí)間去編大筐，做冥思。（我真的沒(méi)有—至少現(xiàn)在還沒(méi)有?。?duì)我來(lái)說(shuō)，左腦狀態(tài)良好，健康活潑；在大多數(shù)組織的中層運(yùn)作上，分析團(tuán)體的地位業(yè)已穩(wěn)固，不可或缺。它的真正問(wèn)題只存在于高級(jí)管理層。在這個(gè)層面上，分析必須和直覺(jué)共存，甚至需要在直覺(jué)的指引下進(jìn)行分析。很多分析家和規(guī)劃者已經(jīng)慢慢在接受這個(gè)事實(shí)。在我看來(lái)，組織的效率并不存在于“合理性”這個(gè)狹隘的概念中，而是存在于頭腦清晰的邏輯和強(qiáng)烈的直覺(jué)當(dāng)中。
首先，只有在特定的環(huán)境下，規(guī)劃者有必要嘗試規(guī)劃。假設(shè)組織身處穩(wěn)定的環(huán)境，暫不需要?jiǎng)?chuàng)新戰(zhàn)略，那么，可以設(shè)計(jì)安排一些正規(guī)的、系統(tǒng)化的戰(zhàn)略方案（以及重要戰(zhàn)略）。但當(dāng)環(huán)境不穩(wěn)定，或是組織需要一套創(chuàng)新戰(zhàn)略，那么戰(zhàn)略規(guī)劃或許并不是制定戰(zhàn)略的最佳方式，規(guī)劃者也不必強(qiáng)迫組織接受那一套。此外，高層管理者在制定有效決策的時(shí)候，需要良好的分析性參考資料；規(guī)劃者和管理學(xué)家應(yīng)當(dāng)確保管理者得到這些信息，這是他們的工作。管理者很擅長(zhǎng)獲取軟性信息，但他們往往對(duì)同樣重要的分析性信息重視不夠。通過(guò)完成有效分析，并把結(jié)果交給管理層，保證決策中能用到最佳的分析資料，規(guī)劃者和管理學(xué)家同樣能為組織效力。（這還用得著我說(shuō)嗎？）
對(duì)于管理學(xué)教師來(lái)說(shuō)，如果本章的建議確有道理，那么教育者最好對(duì)當(dāng)前管理教育中的一些概念加以徹底調(diào)整。不幸的是，最近15年來(lái)該領(lǐng)域的革命，在本質(zhì)上使得當(dāng)代管理學(xué)校對(duì)左腦奉若神明—盡管它也帶來(lái)了豐富的價(jià)值。
很多管理學(xué)畢業(yè)生最終只升到參謀一類(lèi)的職位上，并且毫無(wú)從事任何管理工作的意圖，教育者是否應(yīng)該對(duì)此感到驚訝呢？很多著名的管理學(xué)校實(shí)際已變成了一套封閉系統(tǒng)：對(duì)組織現(xiàn)實(shí)情況毫無(wú)興趣的教授，向毫無(wú)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生傳授數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)和心理學(xué)理論，并以此作為終極目標(biāo)。在這些管理學(xué)校中，管理毫無(wú)地位。我們的學(xué)校應(yīng)該在分析和直覺(jué)當(dāng)中尋求一種新的平衡，一種人類(lèi)大腦最擅長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)的平衡。
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)把第一個(gè)結(jié)論看成警鐘。對(duì)人類(lèi)大腦的研究結(jié)果，不應(yīng)當(dāng)成為從事暗箱操作和黑幕行動(dòng)的借口。那些想要保住權(quán)力寶座的人最擅長(zhǎng)耍弄迷惑手段，這對(duì)組織毫無(wú)幫助；把直覺(jué)強(qiáng)加在分析能夠有效處理的活動(dòng)上，對(duì)組織同樣沒(méi)有好處。但對(duì)分析的錯(cuò)位迷戀也不見(jiàn)得會(huì)好多少，在我看來(lái)，這種迷戀是當(dāng)今一種更為普遍的問(wèn)題。
自從19世紀(jì)末泰勒開(kāi)始在工廠實(shí)驗(yàn)以來(lái)，組織發(fā)展上的一大飛躍，就是把從前單靠直覺(jué)從事的活動(dòng)，轉(zhuǎn)為有意識(shí)的分析。這股趨勢(shì)還將繼續(xù)下去。但管理者以及與管理者共事的人們，必須小心地進(jìn)行區(qū)分，哪些問(wèn)題由分析處理最好，哪些問(wèn)題應(yīng)該繼續(xù)保留在直覺(jué)的領(lǐng)域中。要找回失落的管理之“匙”，我們應(yīng)當(dāng)朝著這個(gè)方向摸索。
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào)