ballein，是 放在眼前 （pro 前面，ballein 放置）的意思。能夠把放在眼前的問題甚至隱藏著的各類問題解決掉，就體現(xiàn)了你的方法和能力！
當(dāng)問題發(fā)生在你能力范圍內(nèi)時，你都能迅速解決。如果有一天發(fā)生了你能力圈以外的問題，你不能解決的話，其他問題就會接踵而至，因此，你必須想辦法學(xué)習(xí)解決那些圈外的問題。你解決的問題越多，你的能力就越大，日久天長你就會變成專家。所以，縱觀人的一生，就是一個不斷遇到問題和解決問題的一生，每解決一次問題，你的能力就擴(kuò)大一級，你解決問題越多，你的人生就越精彩。我們應(yīng)該在解決難題中求深造，在克服困難中前進(jìn)！
四解決問題的步驟
1 問題現(xiàn)狀的掌握
問題在何處、如何發(fā)生的？問題的程度、主要問題是什么？要收集數(shù)據(jù)，以第一手資料和數(shù)據(jù)說話。
2 目標(biāo)的設(shè)定
根據(jù)現(xiàn)狀、可能性、必要性等，提出先進(jìn)而切實可行的目標(biāo)。也就是說，要設(shè)定 跳一跳，夠得著 的目標(biāo)。
3 原因分析、證據(jù)調(diào)查
調(diào)查真正的原因，應(yīng)在現(xiàn)場用自己的耳朵、眼睛來確認(rèn)事實、記錄資料，利用系統(tǒng)圖、因果圖、關(guān)聯(lián)圖等工具分析原因，一直要分析到能采取對策措施為止，在解決問題前要抓住主要原因。
4 制定對策
對策要可行，要針對主要原因制定。對策表詳見本書第八章第二節(jié)。表1 1列舉了可行和不可行的對策，即有效對策和無效對策。表1 1有效對策與無效對策序號無效的對策有效對策1加強教育，提高員工的責(zé)任心新人教育，時時對易發(fā)生的問題進(jìn)行重點教育2加強員工的質(zhì)量意識教育重點工程打點標(biāo)志，追加確認(rèn)3罰款50元，通報批評制作工裝夾具，防止放反4螺絲松脫，上緊螺絲使用緊固力矩，調(diào)整為100N5教育員工認(rèn)真碼放，限制亂放限高1 5m6通知下工序保持清潔將清潔工序從 調(diào)至 7小心輕放，發(fā)現(xiàn)異常馬上報告懸掛標(biāo)準(zhǔn)，重新培訓(xùn)拿取方法5 對策可行性的分析
在正式實施對策前，應(yīng)該加以驗證，確認(rèn)對策是否可行，是否會水土不服?？尚行苑治隹煞乐篃o效勞動，使我們的行動更科學(xué)合理。
6 對策的實施
要嚴(yán)格按對策表的規(guī)定實施。按照 5W1H 的內(nèi)容，落實負(fù)責(zé)人、時間、地點等。為了掌握實施情況，可進(jìn)行計劃進(jìn)度的管理。
7 效果檢查
首先要和目標(biāo)值對照，問題解決到什么程度？問題的原因消除到什么程度？可用對應(yīng)的圖表或數(shù)據(jù)來進(jìn)行效果檢查確認(rèn)。接著要多角度、多方面檢查效果。效果檢查可以鼓舞士氣，增強克服困難的信心和勇氣，增加團(tuán)隊的凝聚力。
8 標(biāo)準(zhǔn)化
將成功的經(jīng)驗、方法、心得以書面形式記錄下來，不斷完善不足之處，并嚴(yán)格遵守已經(jīng)確定下來的方法，使問題不再發(fā)生，誰來做都可以正確復(fù)制，這就是標(biāo)準(zhǔn)化。
五解決問題的9誡
（1）超出實力的難題會導(dǎo)致失敗，不可。
（2）沒有重點，黑夜里放槍，盲目行事，不可。
（3）未曾根據(jù)事實情報做解析會導(dǎo)致失誤，不可。
（4）未集合眾智共同磋商而獨斷專行，不可。
（5）應(yīng)急處置后，再發(fā)生再處置，沒有徹底解決，不可。
（6）未設(shè)立品質(zhì)管理的問題解決辦法，一味憑借經(jīng)驗、第六感、膽識、妥協(xié)來處置問題，太冒險。
（7）遇到波折就不了了之，卻不思反省、檢討，注定要失敗。
（8）未對成果確認(rèn)又移轉(zhuǎn)到另一主題去，太草率。
（9）未曾磨煉解決問題的能力，誤以為只要有行動力就可以解決，不可。
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號