把原因歸咎于企業(yè)的管理水平不高還是不夠客觀。很多企業(yè)并不缺乏科學完善的管理體系,尤其是那些在各自所在的行業(yè)中數(shù)一數(shù)二的公司,其管理理念和管理模式無不非常優(yōu)秀,絲毫不遜于國外一些著名公司的管理。但為什么他們還是無法在“制造”上攫取利潤?
答案在于每一位員工的流程執(zhí)行力。2004年6月24日,在上海國際會議中心“杰克?韋爾奇與中國企業(yè)領袖高峰論壇”上,杰克?韋爾奇說:“戰(zhàn)略不過是一張紙而已,如果沒有出色的執(zhí)行,戰(zhàn)略是沒有用的?!?/p>
這就是很多企業(yè)利潤微薄的原因。當企業(yè)的戰(zhàn)略制定后,員工不能去“出色地執(zhí)行”,最終導致了管理成本與人力成本的增加,使企業(yè)的利潤被各種有形無形的浪費所吞噬,最終變成了毫無競爭力可言的企業(yè)。
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富士康作為全球IT、消費電子產(chǎn)品制造領域最大的霸主,并沒有往研發(fā)和營銷方面投入巨大的精力,但它仍然連續(xù)多年保持30%以上的增長率,并從2004年開始連續(xù)多年穩(wěn)居全球最大EMS企業(yè)的寶座。原因之一,就是郭臺銘獨特的管理風格使富士康形成了高度注重流程執(zhí)行力的企業(yè)文化,增強了富士康的企業(yè)競爭力。
郭臺銘主張的最高管理境界是——“沒有管理,只有執(zhí)行?!彼髨?zhí)行的結果必須體現(xiàn)效率高、行動準、品位精的訴求。對于像富士康這樣龐大的工廠,徹底靠系統(tǒng)、標準管理是難以做到的。雖然有標準,但是從一些數(shù)據(jù)來看,產(chǎn)品制造80%以上的質量事故都是人為造成的。有的產(chǎn)品第一批檢查沒有問題,到第六批、第七批就出現(xiàn)問題,原因還是因為有人沒按標準執(zhí)行。為此,富士康制定了鐵一樣的紀律。執(zhí)行標準,必須依靠紀律。連科研人員也是這樣的要求,“走出實驗室,沒有高科技,只有執(zhí)行的紀律?!痹诟皇靠担瑳]有一個人能夠在紀律之外。有些研發(fā)人員喜歡隨心所欲的工作,對此,富士康的制度是絕不姑息的。因為郭臺銘的原則是:“沒有紀律怎么能做得下去……如果說他是天才,就該讓他留在天上。”
按照“微笑曲線”,富士康是處在利潤最薄的制造環(huán)節(jié),如果再考慮到它全球幾十萬的員工數(shù)量,應該沒有多大競爭力可言。但實際情況是,富士康通過對執(zhí)行力的強調(diào),不但提升了公司的盈利能力,而且使公司具備了別人無法追隨的競爭力,成為加工制造領域的翹楚。
通常來說,流程執(zhí)行力帶來的企業(yè)競爭力,首先體現(xiàn)在效率方面。