阻礙三：合作者，為什么無(wú)端地不信任
呂主管的部門經(jīng)常需要與其他部門進(jìn)行溝通與合作。然而，在這個(gè)過(guò)程中，他卻發(fā)現(xiàn)部門之間，彼此都并不那么信任對(duì)方。每個(gè)部門都在盯著自己的一畝三分地，為自己的部門爭(zhēng)取最大的利益，然而整體的利益卻可能受到傷害。
呂主管總覺(jué)得市場(chǎng)部主管在背后搞小動(dòng)作——他和一位副總的關(guān)系非常好，總在替自己的部門爭(zhēng)取利益，而將一些費(fèi)力又不討好的工作推給呂主管的部門。于是，在接下來(lái)的工作任務(wù)分配中，只要是市場(chǎng)部力爭(zhēng)的工作內(nèi)容，呂主管也會(huì)力爭(zhēng)。而在合作中，市場(chǎng)部主管總在懷疑呂主管的部門的工作進(jìn)展和質(zhì)量，還開玩笑說(shuō)：“可別拖我們的后腿呀?！庇谑牵瑑蓚€(gè)部門常常在互相監(jiān)視、互相挑毛病、互相找錯(cuò)，以防他人的過(guò)錯(cuò)嫁禍在自己身上。這樣互不信任的合作，又怎會(huì)愉快呢?
不被下屬信任的日子〖*2〗
阻礙一：“空降官”難逃不信任的宿命
任青峰是一個(gè)“空降”的部門主管。對(duì)于自己要領(lǐng)導(dǎo)的新團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，樹立自己的威信、得到他們的信任無(wú)疑是首要的工作內(nèi)容。一向自信的他，從沒(méi)想到這個(gè)過(guò)程遠(yuǎn)比想象的艱辛。擔(dān)任部門主管近半年，他發(fā)現(xiàn)自己還是沒(méi)能完全得到員工的信任。例如，在探討一個(gè)計(jì)劃的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)員工總是站在對(duì)立面，說(shuō)白了就是“唱反調(diào)”。他支持和看好的計(jì)劃，一定會(huì)有人技巧性地闡述這個(gè)計(jì)劃有多么不合時(shí)宜；相反，他提出反面看法的計(jì)劃，員工常常也有意無(wú)意地表示：“頭兒，你是不是不信任我們?”
有一次，在一個(gè)論證會(huì)上，一位業(yè)務(wù)骨干在無(wú)法說(shuō)服任主管之后，終于脫口而出：“你是不是不相信我的能力呀?我在這個(gè)部門已經(jīng)兩年多了，我非常了解咱們的市場(chǎng)環(huán)境，以及我這份計(jì)劃的切實(shí)性……”潛臺(tái)詞似乎在說(shuō)，“你這個(gè)來(lái)了不到半年，還水土不服的家伙有完沒(méi)完?你以為就你高明嗎?”
事后，任主管也反思：“也許我曾受日企文化影響太深，非?？粗剡^(guò)程、細(xì)節(jié)的監(jiān)控和管理，對(duì)于這個(gè)粗放慣了的團(tuán)隊(duì)，他們會(huì)認(rèn)為我的種種行為是‘出于不信任’?！边€有一次，任主管無(wú)意中聽到下屬在辦公室聊天。小王說(shuō)：“咱們頭兒是不是有‘被害妄想癥’啊?”接著，他就開始說(shuō)任主管如何不信任他，任主管每次聽到下屬有相似的感受時(shí)，也不得不反求諸己：“我從潛意識(shí)中不信任下屬嗎?我真正了解我的下屬嗎，包括他們的能力、性格和心理需求?我該怎么去信任他們呢?”
阻礙二：危機(jī)中的不信任
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)的業(yè)務(wù)受到來(lái)自同行的強(qiáng)烈沖擊。公司也在調(diào)整戰(zhàn)略，緊縮產(chǎn)品線，甚至開始醞釀裁員。在這種形勢(shì)下，公司內(nèi)部有些人心惶惶。作為部門主管，劉力很清楚自己責(zé)任重大，不僅要安撫下屬的情緒，還要扛住上面施加下來(lái)的裁員壓力。
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