禮儀，是個人文明素養(yǎng)在社會交往中的集中表現(xiàn)。
一個具備素養(yǎng)的人，總是會在恰當(dāng)?shù)臅r間和地點，表現(xiàn)出恰當(dāng)而得體的言行禮儀，給人以優(yōu)雅的儀態(tài)印象。這種得體的禮儀恰恰也是個人融入社會交往活動的基本要求。
這本書是有關(guān)社交禮儀心理的集中解說。
禮儀問題一直以來都是社會交往中非常重視的一個領(lǐng)域，大多數(shù)讀者或多或少都掌握一些基本的禮儀素養(yǎng)和技能。但是，這本書提供了一個嶄新的視角，它拋開過去我們所熟悉的外在禮儀教條和規(guī)范，而從交往雙方心理上的反應(yīng)來看待我們的言行舉止，從而使讀者能夠清楚地知道在什么情況下應(yīng)該表現(xiàn)出什么樣的言行舉止，促進(jìn)雙方交往的愉悅氛圍，取得交往的效果。
所以，下面這個共識尤其重要：任何禮儀都應(yīng)該在對方的心理上產(chǎn)生愉悅之感。那些教條式的、僵化的禮儀形式未必就是真正的得體行為，事實上也無法達(dá)成最有效的交往效果。過去有一段時間，很多人熱議中國人與日本人在禮儀觀念上的區(qū)別。日本人的禮儀很規(guī)范，而且一絲不茍——這一點是個共識，現(xiàn)今很多人認(rèn)為日本人的禮儀精神是需要中國人去學(xué)習(xí)的。
但是，最早討論這個問題的應(yīng)該是辜鴻銘。他在《中國人的精神》一書中說到“禮貌”的問題時認(rèn)為，中國人很容易將心比心推己及人，顯示出體諒、照顧他人情感的特征，由此而來的禮貌不像日本人的那樣繁雜，但它是令人愉快的。相反，日本人的禮貌則是繁雜而令人不快的。辜鴻銘將日本人的禮貌稱之為一種排練式的禮貌，就像戲劇一樣不真實。
在這里討論這個問題，不是想在日本人和中國人的禮節(jié)上區(qū)分出個誰是誰非。只是想提醒一個基本的事實；任何恰當(dāng)?shù)亩Y儀首先要在乎的是他人的情感，發(fā)自內(nèi)心，而又讓人愉悅。
所以對一個有素養(yǎng)的人來說，既需要掌握禮儀的基本規(guī)范，同時也需要具備洞察他人心理，并體現(xiàn)出從心理上互動的情感特征來。
這本書正是依據(jù)這樣的原則撰寫，它的總原則是：靈活地待人處事，并學(xué)會在不同的場景中巧妙而又得體地表現(xiàn)自己。本書的內(nèi)容共分6章，系統(tǒng)討論了社會交往中的6個核心問題，它們的中心議題分別如下：如何給人以良好的印象；
如何恰到好處地表達(dá)情感； 如何與對方進(jìn)行心理上的情感共鳴與互動；
如何在必要的時候贏得心理上的優(yōu)勢并建立個人威信；
如經(jīng)化解情緒化的交往氛圍，得體地處理分歧；
如何縮短心理距離，以形成牢固的個人友誼。在任何一種形式的社會交往活動中，上面6個主題都是要面臨的問題，它反映了我們在交往活動中的追求和目的。但是，你如何通過得體的言行舉止達(dá)成這樣的目的，則需要智慧，需要認(rèn)真地掌握這中間存在的心理情感特征以及相應(yīng)的禮儀策略。
本書將從以上幾個方面為你提供系統(tǒng)的心理學(xué)專業(yè)指導(dǎo)?，F(xiàn)在，歡迎你加入到本書的世界中來!
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