第2章服務(wù)還是管理？兩種抱怨
一、初識S公司“經(jīng)營計劃調(diào)度會”：是調(diào)度會還
是抱怨會
新的一周開始了，戴森昨晚和幾個同批入職的新交到的哥們兒喝酒、唱歌，凌晨兩點多才睡覺，他們在進入S公司后的心情著實不錯。早晨的7∶50左右，戴森照例給老吳泡了一杯茶，老吳給了戴森一根煙，老少二人閑聊著時事要聞，享受著開工前片刻的休閑。
門一開，王東明進來了。雖然作為經(jīng)營計劃部的領(lǐng)導，但老王平常還是有說有笑的，群眾基礎(chǔ)不錯，政治敏感度也很高，前陣子不知道從什么渠道得知董致遠很器重戴森，于是也對戴森青睞有加，說話也是親切得緊。可是王東明今天一進門，戴森就覺得烏云壓頂。王東明的眉毛都快擰成麻花了，一看就知道有事。
戴森正等著與王東明打招呼，老吳卻已經(jīng)笑呵呵地問：“王頭，咋啦？”王東明愛答不理地說：“還不是那些破事！”接著快步走到自己的辦公桌前，甩下夾著的公文包，拿起剩下的半杯涼水一飲而盡，然后開始在文件筐里翻東西。
“咋啦？”戴森低聲問老吳。
“今天開經(jīng)營計劃調(diào)度會，每到這個日子王頭心情就不好，每周一次，準得很?！崩贤觚b牙一樂，也算是見怪不怪了。
“那個誰，戴森啊，你跟老吳待會兒一起來，還有周軍，把材料準備一下。”王東明低著頭在本子上寫著什么，同時跟全屋子的人說話。
王東明領(lǐng)著戴森一干人等，還沒有走進會場，就已經(jīng)聽見有人在發(fā)言了，是生產(chǎn)二部的丁魁丁部長?？匆娡鯑|明一行走進來，丁部長樂呵呵地說：“老王，我那邊今天比較忙，所以就沒等你來，搶先匯報了，匯報完就要急著去車間?！?/p>
王東明點點頭沒說話，拉開椅子坐下繼續(xù)聽，周軍和戴森耳語：“生產(chǎn)一部的丁部長一向如此，如果不是李總對他發(fā)過一次飆，每周一次的經(jīng)營計劃會他就干脆不來?！?/p>
丁魁講完之后，接下來依次是生產(chǎn)一部、市場一部、市場二部、生產(chǎn)采購部的發(fā)言，都是一堆數(shù)據(jù)，戴森聽得昏昏沉沉，也不好意思問別人，只好聽到啥就在筆記簿上記錄啥。
一圈發(fā)言下來，大家開始把頭轉(zhuǎn)向王東明，看來輪到王東明發(fā)言了。王東明原來一直沉著臉不說話，這時他把手里拿著的報表摔在桌子上，說道：“大家也都聽到了，數(shù)據(jù)我也不念了，上周銷售計劃沒有完成的原因就是生產(chǎn)一部和生產(chǎn)二部都各有三個批次交貨不及時，這也不是一次兩次的了，總這樣下去，生產(chǎn)計劃我看下與不下也沒什么區(qū)別了！”
孫衛(wèi)東清了清嗓子，說：“王經(jīng)理，不能只看問題不問原因啊，二部沒有完成是因為新產(chǎn)品試車占用了正常的生產(chǎn)時間，一部雖然沒有試車，但是那批新訂單你是啥時候下的單子？換產(chǎn)時間你有沒有考慮到？采購部備料的時間你有沒有考慮在內(nèi)？計劃不如變化快，你們經(jīng)營計劃部不能只是知道下計劃！”孫衛(wèi)東不知道是有心還是無意，把“下”說得像“瞎”。
王東明顯然也開始動火了：“那我問你，現(xiàn)在是以銷定產(chǎn)還是以產(chǎn)定銷呢？照你的意思，你想生產(chǎn)啥就生產(chǎn)啥，想什么時候生產(chǎn)就什么時候生產(chǎn)嘍！”
孫衛(wèi)東點了根煙，挑釁一樣地吐了個煙圈，“即便是以銷定產(chǎn)，那也是人家市場部要啥我們就生產(chǎn)啥，要是這樣市場部就直接給我們下單子不就行了，還要你們經(jīng)營計劃部干啥?。俊毕旅嬉黄逍β?。
二部的周書宜一向不喜歡多說話，但是這時候也出來發(fā)言了：“大家別開玩笑了，我說說我的感受。以前我在A企業(yè)干的時候，情況比現(xiàn)在要好很多，原因就是A企業(yè)的經(jīng)營計劃科能夠?qū)崿F(xiàn)科學的計劃調(diào)度。經(jīng)營計劃部應(yīng)該是一個職能部門、一個服務(wù)部門，而不是一個管理部門，作為經(jīng)營計劃部，必須要根據(jù)車間生產(chǎn)狀況對計劃進行及時的調(diào)整，這樣才能有效擴大產(chǎn)能，提高交貨及時率。”
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