經(jīng)過(guò)7年的市場(chǎng)行業(yè)調(diào)查、汽車(chē)協(xié)會(huì)專(zhuān)題討論，加之多年積累的項(xiàng)目研究經(jīng)驗(yàn)，工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院凝練出這本關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售技巧的營(yíng)銷(xiāo)秘籍——《汽車(chē)就該這樣賣(mài)》。本書(shū)旨在向技巧要捷徑，向深度要銷(xiāo)量，用營(yíng)銷(xiāo)秘籍譜寫(xiě)銷(xiāo)售的奇跡！
工欲善其事，必先利其器。本書(shū)的主題是關(guān)于如何使自己成為有效率的銷(xiāo)售人員、具備獨(dú)到的銷(xiāo)售能力與技巧。全書(shū)共分7章,從完善一個(gè)銷(xiāo)售人員的素養(yǎng)到創(chuàng)造“贏得客戶心”的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)以及“完美銷(xiāo)售”的售后服務(wù)，詳細(xì)介紹和分析了汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)在銷(xiāo)售過(guò)程中必須運(yùn)用的各種銷(xiāo)售技巧和技能，同時(shí)借鑒國(guó)際上最新的銷(xiāo)售手段和成果，針對(duì)目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的實(shí)際狀況，提出了一些及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)策略，旨在全方位地提升汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員的銷(xiāo)售能力與技巧，幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行一次自我的升華。
“實(shí)用、簡(jiǎn)單、可操作性，已經(jīng)越來(lái)越成為商業(yè)人士選擇書(shū)籍的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>
——《財(cái)富》
本書(shū)最大的特色就是實(shí)用、簡(jiǎn)單、可操作性強(qiáng)。最近，國(guó)外很多暢銷(xiāo)管理速成、理財(cái)、銷(xiāo)售方面具有實(shí)用性的書(shū)籍，教大家如何在最短的時(shí)間內(nèi)突破這方面的盲點(diǎn)。國(guó)內(nèi)也出版了很多類(lèi)似的書(shū)籍，都談到了一些行業(yè)技巧性的內(nèi)容。每個(gè)人都不是全能的，每個(gè)行業(yè)、每個(gè)職業(yè)都有自己的一套方法。本書(shū)傳達(dá)了很多秘訣、方法，幫助大家改進(jìn)、學(xué)習(xí)，然后提升自己這方面的技巧。
在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，銷(xiāo)售人員的能力越來(lái)越成為企業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)力。本書(shū)沒(méi)有長(zhǎng)篇大論的理論闡述，而是通過(guò)一個(gè)個(gè)現(xiàn)實(shí)情境中具體實(shí)用的銷(xiāo)售問(wèn)題，使用案例分析、解決方案、案例引申的辦法讓讀者有一種身臨其境之感，能夠身處案例主人公的角度去深思、去經(jīng)歷，進(jìn)而有所收獲，挖掘出自己的潛力。
例如，在“客戶對(duì)車(chē)的反應(yīng)冷熱不一，如何靈活應(yīng)對(duì)”一文中，利用3個(gè)表格的方式，對(duì)客戶的類(lèi)型、態(tài)度、反應(yīng)進(jìn)行了清晰明了的分析，讓讀者可以迅速地把握客戶的心理，對(duì)不同類(lèi)型的客戶提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，在實(shí)際銷(xiāo)售中，又加入了具體的語(yǔ)言應(yīng)用、行為引導(dǎo)。這種創(chuàng)新的寫(xiě)作手法，可以讓讀者現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)，可以將這些方法立即運(yùn)用到汽車(chē)的銷(xiāo)售中，可以迅速地提升自己的銷(xiāo)售能力與技巧，進(jìn)而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
除了在銷(xiāo)售中常遇到的問(wèn)題之外，作者還全面地想到了如何進(jìn)一步完善銷(xiāo)售過(guò)程，包括準(zhǔn)確把握客戶的心理、怎么應(yīng)對(duì)客戶的不滿意服務(wù)等。例如，客戶會(huì)抱怨汽車(chē)過(guò)了保修期就不能免費(fèi)維修，太沒(méi)有人情味了；客戶反映汽車(chē)售后服務(wù)收費(fèi)太高，一點(diǎn)兒也不合理?！翱蛻羰巧系邸?，作為銷(xiāo)售人員的你面對(duì)這些要求會(huì)怎么做呢？本書(shū)中一一作了解答，既滿足了客戶的需求，又提升了你的銷(xiāo)售質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了客戶與銷(xiāo)售的雙贏。這樣實(shí)用的銷(xiāo)售智慧秘籍，是不是讓你很是心動(dòng)呢？
本書(shū)除了具有實(shí)用特點(diǎn)之外，還突出了可操作性。例如，在第三章“如何向客戶介紹汽車(chē)才更具有說(shuō)服力”中，首先以一個(gè)生活中典型的銷(xiāo)售實(shí)景小故事切入正題，教你在吸引住客戶的目光后，引導(dǎo)、控制客戶的選擇方向。本書(shū)還細(xì)致列舉了大量的具體語(yǔ)言和細(xì)微的動(dòng)作，幫助你徹底改變客戶的看法，在扭轉(zhuǎn)銷(xiāo)售困局的同時(shí)，完善自己的銷(xiāo)售素質(zhì)，提升客戶的滿意度。
因此，本書(shū)既可以為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員提供理論指導(dǎo)，又可以學(xué)到具體的操作方法，豐富從業(yè)人員的知識(shí)，擴(kuò)大從業(yè)人員對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的了解。
“油門(mén)一踩，加速凌厲！換擋平順，動(dòng)能銜接完美！”汽車(chē)銷(xiāo)售人員試車(chē)時(shí)如此說(shuō)，客戶就心動(dòng)簽約嗎？試車(chē)銷(xiāo)售是“關(guān)鍵時(shí)刻做關(guān)鍵的事”……這是第四章中的一段話，從中我們可以看到本書(shū)采用的幽默的行文風(fēng)格。在寫(xiě)作中力求語(yǔ)句輕松流暢，讓你在提升知識(shí)的同時(shí)，有一種輕松、舒暢的閱讀感受。
本書(shū)適于從事汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理的專(zhuān)業(yè)人員、汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)的管理和銷(xiāo)售人員使用，在幫助你提升自我職業(yè)素養(yǎng)與銷(xiāo)售能力的同時(shí)，對(duì)于你可能是跨越了一小步，而對(duì)你的業(yè)績(jī)、你的職業(yè)生涯、你的企業(yè)則是跨越了一大步！
自古營(yíng)銷(xiāo)贏思維，力貫技巧創(chuàng)業(yè)績(jī)，凌厲再創(chuàng)譜奇跡。
問(wèn)君獨(dú)能勝如此？銷(xiāo)售不朽業(yè)，盡在秘籍中！
丁興良
2010年5月
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