社會因素
社會因素是指那些涉及人類社會和組織方式的因素，包括人口、年齡、健康、就業(yè)和教育，還包括一些不太容易量化的因素，如生活方式選擇、媒體和公眾輿論等。教育程度會影響人們的態(tài)度，從而影響人們的行為。當(dāng)一個時代的人享有更多的教育，那么可能會引發(fā)新的趨勢。出生在20世紀60年代嬰兒潮的人們通常會受到比上一代更好的教育，這使得他們擁有更多的知識、信心和期望，這對于他們年輕和老年時期的行為趨勢都會有深刻影響。對于健康的擔(dān)憂也可能成為強有力的趨勢起源因素。當(dāng)消費者害怕某種東西時，他們就會想盡辦法減少這種恐懼，他們會去抵制或忽略自己所害怕的事物。在21世紀初期，消費者開始越來越多地關(guān)注食物的成分，如轉(zhuǎn)基因、反式脂肪等。對健康的追逐使得食品價格上升。
有時候，趨勢的興起是一種對現(xiàn)代社會行為的反應(yīng)。極限樂趣趨勢，如極限運動、暴力視頻游戲，以及“快樂打耳光”等游戲都是對如今被動久坐和日益疏遠的生活方式的一種反應(yīng)；而上升趨勢出現(xiàn)的部分原因也是為了回應(yīng)過于“簡單化”的社會生活。地理位置也可能會影響趨勢。當(dāng)進入一個新的領(lǐng)域時，位置可能影響人們的行為，這一影響可以是個體層面上的，也可以是群體層面上的。當(dāng)消費者從農(nóng)村遷入城市，他們的需要會發(fā)生變化。如果大量消費者的需要都發(fā)生了變化，那將會創(chuàng)造趨勢。這種情況曾經(jīng)在幾十年前的西方國家中發(fā)生過，這種情況現(xiàn)在也正在“金磚四國”（如中國）中發(fā)生；反之亦然，如果大量消費者從城市遷移到農(nóng)村地區(qū)，也會引發(fā)相應(yīng)趨勢。在20世紀50年代，美國和歐洲人口就大量涌向郊區(qū)。隨著消費者越來越渴望尋求平靜的鄉(xiāng)村生活，這種情況還將再次發(fā)生。這種情況本身就是一種趨勢，它是由于人們對于城市生活方式的不滿引起的，但另一方面它也有助于創(chuàng)造戶外趨勢（見第10章）。
媒體能夠有助于帶動趨勢的興起，雖然其帶來的通常僅限于微觀趨勢。報紙廣告或報道可以改變消費者對于某個事物的態(tài)度，從而引發(fā)相關(guān)趨勢；但是，媒體更可能對一個已經(jīng)發(fā)生的趨勢起到推波助瀾作用。幸福感與意識消費的趨勢最初是由社會和環(huán)境因素驅(qū)動而生，但隨后在媒體社論的宣傳下得以蓬勃發(fā)展。
技術(shù)因素
我始終認為，幾百年前的社會網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)活動與現(xiàn)在沒有什么不同：人們總是愿意為了達到自己的目標而聚集在一起。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這一點在如今變得更加容易了。
——菲爾·格斯特，
ulake西歐地區(qū)常務(wù)董事
對技術(shù)創(chuàng)新的引進可以推動消費者對創(chuàng)新產(chǎn)品的使用。例如，移動電話的引進使得消費者紛紛購買和使用移動電話；iPod的推出大大地鼓勵了MP3播放器的使用。這一道理似乎顯而易見，但其中有一點是非常重要的，那就是要能很好地區(qū)分“消費者是否可以買到某個產(chǎn)品”和“消費者是否愿意接受某個產(chǎn)品”這兩個不同的問題，因為有太多的技術(shù)雖然被引進到產(chǎn)品中，卻始終沒有得到廣泛應(yīng)用。也就是說，技術(shù)的引進本身不是什么問題，最重要的是該技術(shù)是否能夠在消費者中得到普及。視頻電話至今還沒有成為一種主流趨勢，雖然這一技術(shù)已經(jīng)問世好幾年了，但消費者對其并沒有足夠的購買意愿；而MP3播放器在剛生產(chǎn)的前幾年銷量并不高，隨后iTunes和iPod的強強聯(lián)手才促成了MP3的銷售高峰。
一種新技術(shù)在被引進之后，還可以進一步地激發(fā)后續(xù)的使用趨勢。在20世紀40年代，噴氣發(fā)動機的發(fā)明對社會產(chǎn)生了巨大影響。一時間，它創(chuàng)造了富人的出國旅行趨勢，并帶來了其他連鎖效應(yīng)。隨著富人更頻繁地選擇度假，電影、書籍和新聞報道中開始越來越多地涉及旅游，這使得越來越多的消費者對其他國家開始感興趣。這一趨勢表現(xiàn)在：消費者更多地購買具有異國情調(diào)的旅游產(chǎn)品或服務(wù)，一些國外食品、高檔生活用品（如具有異國情調(diào)的地毯、火鍋等）的購買量不斷增長。由于20世紀70年代航空成本下降，航空旅行對于主流的消費者而言成為可能。隨著人們開始更多地旅行，諸如相機、旅游書籍等各類產(chǎn)品銷量也開始增長。近幾年來，隨著移動電話的頻繁使用，其也促進了其他一些領(lǐng)域?qū)σ苿有缘男枨?，比如MP3播放器、便攜式DVD和智能手機。在一個更廣的層面上，移動電話的應(yīng)用也使得消費者去尋求更加移動的生活方式。今天的消費者越來越重視“輕裝上陣”，他們喜歡精練的合同條款，傾向于存儲越來越多的財產(chǎn)，習(xí)慣于租賃DVD、汽車甚至手袋等產(chǎn)品。
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