6. 做一個有效的組織機(jī)構(gòu)圖
在一個公司里面，如果沒有組織機(jī)構(gòu)圖，這個公司就沒有愿景，沒有對自己企業(yè)的整體規(guī)劃，就不容易調(diào)動員工的工作積極性及努力向上的激情，這對企業(yè)的發(fā)展來說是很不利的，所以，我們在做企業(yè)的時候，一定要先做一個有效的組織機(jī)構(gòu)圖，為我們的努力確定目標(biāo)和方向。
那么，我們?nèi)绾巫霾拍軌虍嫵鲆粋€有效的組織機(jī)構(gòu)圖呢？這是有三個要點(diǎn)：
1.一個公司的客戶部一定要和營銷中心分開。
因?yàn)闋I銷中心和客戶部在一起，就會滋生腐敗，所以我們一定要分開。
2.財務(wù)部一定要獨(dú)立。財務(wù)部應(yīng)該歸董事長直接管理，它是獨(dú)立的，不受總經(jīng)理的管理。
3.應(yīng)該建立以營銷為導(dǎo)向的企業(yè)。
GE的CEO杰克·韋爾奇曾經(jīng)說過：“這個世界上誰掌控了營銷，誰就是真正的強(qiáng)者?！爆F(xiàn)代管理之父彼得·德魯克也說：“這個世界上只有營銷和創(chuàng)新才能創(chuàng)造利潤，其他的一切都是成本?！蔽业睦蠋熢?jīng)對我講過：“你在出人頭地之前你必須先學(xué)會三個東西，第一個東西是營銷，你得先把自己賣出去；第二個是財務(wù)，你一定得懂財務(wù)，因?yàn)槟愎懿涣素攧?wù)你就沒有辦法掌控一切；第三個就是營銷的流程，你一定要懂客戶部和營銷中心的流程?！?/p>
安東尼·羅賓是世界第一潛能大師，但他也曾經(jīng)窮困潦倒甚至還有抑郁癥，想要自殺。為了解決心中的煩悶，他去拜訪了一個叫杰·亞伯拉罕的人，杰·亞伯拉罕對他說：“你的營銷能力太差，定位有問題，你看你，什么課程都講，肯定就不行??！”后來，安東尼·羅賓發(fā)現(xiàn)市面上沒有跟潛能開發(fā)有關(guān)的課程，于是，他就給自己定位成潛能開發(fā)，非常專注的做起了營銷，一年以后他就掙了100萬美金，后來他成了世界級的潛能開發(fā)第一大師，成了億萬富翁。
可見，營銷對于我們每一個人的重要性！所以，我們今天做組織機(jī)構(gòu)圖的時候，一定要把營銷放在第一位，營銷是高于一切的！對于任何一家公司來說，營銷才是最重要的！
有一個公司叫A公司，這個公司原來的組織機(jī)構(gòu)圖大家可以看一下，它在總經(jīng)理的下面總共有十多個部門：
這個公司的組織機(jī)構(gòu)有沒有問題？肯定是有問題的，那有什么問題呢？他違背了一個重要的法則：技術(shù)部的直接下級一般不宜超過6個，管理的下級一般不宜超過8個，營銷的下級一般不宜超過15個。
我們常說一個人的精力是有限的！沒錯，其實(shí)在管理中，一個人管多少人也都是有他的工作負(fù)荷壓力的，一個人管得太多或者是管得太少，都會降低自身的價值。那么，我們來看，總經(jīng)理是什么崗位？管理，管理的下級不宜超過八個，而他們公司卻整了十幾個。并且，從這個組織機(jī)構(gòu)圖中，我們會發(fā)現(xiàn)一個重大的缺陷——生產(chǎn)部是老大，沒有營銷部，銷售部在最后面基本上也沒有幾個人。
生產(chǎn)部是老大的話，它是從來不會考慮營銷的。也就是說，你給我弄的單子太多，我就不接了，因?yàn)槲业纳a(chǎn)能力是有限的。這樣是不行的！任何一個企業(yè)都必須以營銷為導(dǎo)向，所有的營銷，都要以最大的負(fù)荷量去營銷，一個公司不能因你的生產(chǎn)能力去做營銷！比如，你現(xiàn)在銷售1.28個億，如果你將來銷售了10個億，難道就不生產(chǎn)了嗎？不生產(chǎn)哪來的利潤？哪來的效益？銷售完以后，沒有這么大的生產(chǎn)能力的話，你完全可以去增加生產(chǎn)工廠，你也可以外加工??！
我曾經(jīng)碰到過一個老板，他是開飯店的。我問他：“你一天做幾餐？”他回答：“賈老師，做兩頓正餐。”我說：“你為什么做兩頓正餐呢？你見過真功夫休息嗎？你見過肯德基休息嗎？你見過必勝客休息嗎？你見過麥當(dāng)勞休息嗎？一個飯店應(yīng)該做幾頓？沒有頓，開餐廳就是要不停的賣東西！如果只做兩頓飯，哪能掙錢?。俊?/p>
他說：“賈老師，你認(rèn)為該做幾餐？”我說：“該做八頓。”五點(diǎn)做早茶，你喝不喝早茶？我在這個社區(qū)的門口每個人發(fā)一張券，早上五點(diǎn)到我這里喝早茶來，先發(fā)你，每個人先發(fā)三張，免費(fèi)喝，我讓你養(yǎng)成習(xí)慣，讓你喝早茶，讓你早上不喝都想。七點(diǎn)做早點(diǎn)，如果早點(diǎn)不賺錢也不賠錢，這個早點(diǎn)做不做？做。為什么？因?yàn)樗梢缘帜愕姆孔猓阕馔炅诉@個房子，你為什么要讓它空著？
我一看到有飯店只做兩頓正餐我就頭暈，你為什么要讓它空著呢？你可以抵你的房租，你的員工可以有錢掙。十點(diǎn)做上午茶，中午做午餐，下午做下午茶，晚上做晚餐，八點(diǎn)做給政府官員，十點(diǎn)做給加班的人，早上再喝早茶。你說，一個飯店只做兩頓正餐的話，悲哀不悲哀??？
我們要把所有的固定投資全部都變成經(jīng)濟(jì)效益。所以說，這家企業(yè)從指導(dǎo)思想上就出了問題，我們的一切指導(dǎo)思想都要以營銷為導(dǎo)向，只要賣出去就要做。于是，我們對A公司進(jìn)行了整改，我們分為了三大部門，第一大部門叫營銷中心，第二個部門生產(chǎn)中心，第三個部門叫管理中心。
以前生產(chǎn)中心是老大，生產(chǎn)中心會說“我們的生產(chǎn)量已經(jīng)夠了，現(xiàn)在員工都很累，你再做營銷我們不生產(chǎn)了”。于是營銷就不再做營銷了。而現(xiàn)在營銷是老大，營銷中心說了算。營銷人員說“我這個月又有兩千萬的銷售額，趕快給我做了”，生產(chǎn)說“我生產(chǎn)不了”，營銷會說：“那就招人倒班生產(chǎn)，原先八個小時的班改成24小時，再招兩撥人?！鄙a(chǎn)中心要是不生產(chǎn)怎么辦？不生產(chǎn)你明天就不用來上班了。
老總也會同意的，因?yàn)闋I銷中心給老總多拿了2000多萬的銷售額，老總在這里面有利潤，你生產(chǎn)中心不能生產(chǎn)，我只能開除你，要不你就招人去生產(chǎn)！可是，當(dāng)這2000萬做完了以后，營銷中心又做了一個7000萬，而24小時只能做6000萬，那怎么辦？營銷中心說：“24小時不行怎么辦？你去給我找工廠去，給我OEM，你給我貼牌加工去”，生產(chǎn)經(jīng)理說：“那我不去，為什么？因?yàn)槲疑a(chǎn)部經(jīng)理就管好我自己的事就行了，我不去OEM”，這樣是不行的！一個生產(chǎn)經(jīng)理，不是管理你的生產(chǎn)能力，而是管理你的交貨能力，你必須要想方設(shè)方準(zhǔn)時交貨！
也就是說，只要你是生產(chǎn)總監(jiān)，不管你有幾個車間，你必須要以營銷為導(dǎo)向，否則就會扯皮。那么，當(dāng)銷售額由7000萬變成一個億的時候，OEM也就不夠了，因?yàn)镺EM搞不好的話，就會降低生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，所以企業(yè)就得擴(kuò)張，任何一個企業(yè)都必須要以營銷為導(dǎo)向，不管你處于什么樣的職位，你的工作就是服務(wù)于營銷！因?yàn)橹挥袪I銷才能夠帶來利益，才能夠使公司掙錢，達(dá)到開公司的目的！
一個企業(yè)只有以營銷為導(dǎo)向，才能夠帶動所有人成長，才能夠改變所有人的意識，才能夠讓過去安逸的人突破自己，打破自己，只有打破自己才能夠重建自己！誰說人力資源部晚上就不能招人了？誰說生產(chǎn)員工就不能去做OEM了？誰說我們公司就不可以擴(kuò)張了？只要有人把銷售額拿過來，你就要去生產(chǎn)，如果你不生產(chǎn)你就會被淘汰！這是銷售對于企業(yè)，對于所有人的要求，公司所有的一切都必須以營銷為導(dǎo)向！
所以，我們在做企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)圖的時候必須要以營銷為導(dǎo)向！不僅如此，組織機(jī)構(gòu)圖的制作必須要完整，要給企業(yè)，給員工一個愿景，一個努力的目標(biāo)與方向，這是組織機(jī)構(gòu)圖的最大作用，它會激發(fā)我們向上的激情，使我們努力的向著目標(biāo)去拼搏！所以，我們在做組織機(jī)構(gòu)圖的時候，一定要把我們的雄心壯志全部都體現(xiàn)出來，行不行，你先畫出來，只有你畫了出來，才有實(shí)現(xiàn)的可能！否則，沒有任何激勵作用的組織機(jī)構(gòu)圖還會導(dǎo)致你招不到優(yōu)秀的人才，你的企業(yè)會因此而發(fā)展不起來！
長沙有一家洗衣店的老板，他在2009年5月的時候已經(jīng)有了7家分店，但令他無比頭痛的是——他總招不到好的人才，優(yōu)秀的人才都不愿意到他的企業(yè)中來，這是為什么呢？經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，問題出在他的組織機(jī)構(gòu)圖上。他的組織機(jī)構(gòu)圖如左圖所示，當(dāng)應(yīng)聘者問及公司的情況時，他就會以該圖進(jìn)行說明，而這個圖顯然不具備任何愿景和激勵作用，員工進(jìn)入企業(yè)開始就做店員，充其量也只能做到店長，沒有多少學(xué)習(xí)和成長的空間。
于是，經(jīng)過對該企業(yè)未來五年發(fā)展規(guī)劃的分析，我們確定了如下設(shè)計思路：
1、企業(yè)發(fā)展同時走連鎖加盟和直營店兩種經(jīng)營模式，其中連鎖加盟計劃在未來五年內(nèi)做到一百家店，直營計劃在未來五年內(nèi)做到五十家店，考慮采用事業(yè)部制，分別設(shè)立連鎖加盟和直營兩個事業(yè)部；
2、在開分店的同時，開發(fā)集團(tuán)客戶，即酒店、大型洗浴中心此類的大客戶，承接其洗衣業(yè)務(wù)，考慮設(shè)置“大客戶中心”專門負(fù)責(zé)此類型客戶的開發(fā)和維護(hù)；
3、為了保障公司業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，需要有對洗衣設(shè)備進(jìn)行維護(hù)的人員、采購各種原料的人員，設(shè)立“服務(wù)中心”負(fù)責(zé)此類工作；
4、再設(shè)置一個“行政中心”，以負(fù)責(zé)公司日常行政后勤事務(wù)及人力資源管理工作。
據(jù)此，我們就畫出了下面的組織機(jī)構(gòu)圖。
五年發(fā)展規(guī)劃圖
將原先的圖與我們后來畫的圖進(jìn)行比較，很顯然，這個《五年發(fā)展規(guī)劃圖》對于員工的吸引力是很大的，它能夠讓人看到這個企業(yè)的未來發(fā)展，也能夠讓企業(yè)里的員工在企業(yè)發(fā)展的過程中獲得更多的成長、發(fā)展和學(xué)習(xí)的機(jī)會，是一個很好的愿景，也具備了很強(qiáng)的激勵作用。
此后，當(dāng)我們在2010年3月份再次與這家企業(yè)的孫總溝通時，他告訴我們：他已經(jīng)開了近70家店了，并且銷售額也隨之而上升了一個臺階，團(tuán)隊的管理也比先前順暢多了，曾經(jīng)不愿意做干部的人也挑起了大梁，而新來的員工大多是奔著店長來的。
由此可見，做一個有效的組織機(jī)構(gòu)圖對于一個企業(yè)來講是多么的重要??！一個企業(yè)如果要想發(fā)展壯大，想要提升企業(yè)的銷售額，就必須要先做一個有效的組織機(jī)構(gòu)圖。
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