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具體而言，想在挖掘新客戶上取得進展，至少應該關心兩個數(shù)字：一是一段時間內新增客戶數(shù)量；二是新客戶占您收入的比例。盯住這兩個數(shù)字，每天提高1%，就會讓業(yè)績有飛躍式的提升。而提升的關鍵，就在于我們學會了用數(shù)字管理，用數(shù)字提高執(zhí)行力。

宋博士管理微博

很多企業(yè)的問題即使重視了，也還是得不到解決。問題可能出在我們沒有把問題量化。沒有量化的問題說多了，員工就麻木了。量化的問題則可以天天說，因為量化，我們天天都可以看見這個事情是進步還是退步了，員工無法麻木。

［第3篇］管理決策

在已知選擇之外，總還有其他選擇

我們要發(fā)現(xiàn)正確的問題，要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣的選擇以及選擇之后的風險和后果，根據風險和后果來做出決策。

一提到管理者，很多人會想到管理者的第一個任務就是決策。我們要拍板，要定下來一些事情。照諾貝爾經濟學獎獲得者赫伯特?西蒙的說法，管理本身就是做決策，做合理的決策，做正確的決策。從這個角度來講，我想決策作為管理者的一個任務是大家很容易理解的。那么問題是，我們怎樣才能把這個決策做好呢？我們需要注意的是下面四個要點。

第一點，我們一定要弄清楚問題所在。我們往往是因為沒有找到正確的問題，所以做出的決策是無效的。

第二點，我們盡量不要在逼迫的情況下去做出一個決策。在逼迫情況下做出的決策，通常不是好的決策。

第三點，我們應該了解，除了我們已知的選擇之外，一定還有其他選擇。做決策不外乎在不同的選擇之中找出一個對我們最有利且風險最小的。如果我們嘗試去尋找一個其他的選擇，通常我們會找到一個更好的決策。

我曾經有一個常年顧問客戶——一家做涂料的公司。在我們開始討論他的戰(zhàn)略選擇的時候，一直是在涂料本身做選擇：是定位在高檔的、中檔的還是低檔的涂料？但是后來，我們突然發(fā)現(xiàn)在涂料之外還有其他的選擇。例如，是不是有可能進入到涂料這個行業(yè)的上端做原材料的供應商。如果這樣去想的話，我們會發(fā)現(xiàn)這個市場上的機會可能完全不一樣。涂料行業(yè)本身競爭很激烈，但是涂料的供應商的競爭相對來說弱得多。從涂料使用的角度考慮，我們也發(fā)現(xiàn)實際上在下端也有全新選擇的可能。