善于找方法，而不是找借口。你要讓團隊的所有成員都有這樣一個意識：只要找對方法，萬事皆有可能。每次我去上課的時候都會做一個簡單的調(diào)研，比如我會問：“為什么今年的業(yè)績做得不太好呢？”
大家會說今年的業(yè)績做得不太好可能有如下原因，比如廣告做得不多，包裝不好，產(chǎn)品質(zhì)量不太穩(wěn)定，售后服務(wù)跟不上，銷售制度不完善，甚至還有主管長得不夠帥，競爭對手太厲害，價格沒有競爭力等因素。這種聲音在企業(yè)里帶有一定的普遍性。
那我就會問：“假如大家提到的問題都解決了，請問，明年我們的銷售指標任務(wù)是否一定能順利完成？”
找借口的心理分析
很多人都會說：“不一定，那還要看情況?！薄翱词裁辞闆r呢？”“哦，這個很難說的?！逼鋵崳f看情況，是指運氣比較好時可能會完成，如果運氣不太好，那對不起，又沒有完成。那么這些問題是否解決，結(jié)果還不是一樣？所以，這和行業(yè)沒有任何關(guān)系，一個團隊最重要的是來自內(nèi)部的力量。我曾對很多企業(yè)老總說：“不要跟我談‘經(jīng)濟危機’四個字，你就想如何才能把市場做大?！?/p>
其實，人們習慣于找借口，找理由，是因為它們可以佐證業(yè)績完不成、做不好是可以被原諒和理解的。在很多時候，人們的僥幸心理會大過他的決心，而帶領(lǐng)一個團隊做事，先不要想這么多。
兩種思維，兩種底氣
在困難面前，人一般有兩種思維模式：
一種叫呈現(xiàn)困難?！澳憧?，我們的廣告做得不多”，“你看，我們的價格比別人貴”，這些都是呈現(xiàn)。我經(jīng)常到這樣的團隊去做引導，我問：“我們打一折會不會有客戶嫌貴？”照樣會有人說：“哈，太貴了。”因為他會想：“你為什么不白送呢？”所以，貴是人們常態(tài)的一種心理反應(yīng)，每個人買東西都可能會覺得貴，但嫌貴不一定不買呀！
一種叫解決困難。銷售團隊要想：“我們一定能完成指標，那怎么樣去完成呢？”而不是說：“業(yè)績怎么能完成呢？”兩種不一樣的思維會帶來不一樣的底氣，而這種底氣最容易呈現(xiàn)在客戶那里，而不是呈現(xiàn)在主管、經(jīng)理和老總面前?！拔覀円欢芡瓿芍笜恕?，這叫自信；“業(yè)績怎么能完成呢”，那叫抱怨。這兩種思維方式的反差很大。
相信業(yè)績能完成，而且能想出辦法，這種文化理念不是某一個人需要有的，而是整個銷售團隊都需要的?！拔覀儾皇亲霾坏?，為什么不去想辦法呢？別人能把市場做成，我們?yōu)槭裁醋霾怀?？”當然，停留在這個角度思考問題的時間不宜過久。
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號