“Very Important Person”譯成中文就是“高級會員、貴賓”，縮寫為“VIP”。這是一些商家鑒于競爭激烈，而想出的經(jīng)營手段。凡是成為某個商家VIP會員的人，就可以享受到一些特有的優(yōu)惠或者折扣，VIP會員還有消費返利、聯(lián)誼活動、免費停車等特殊權(quán)利。不僅如此，有時人們辦一張VIP會員卡為的不是得到更多的實惠，而是一旦成為哪個商家的VIP會員，會覺得自己特別有面子，可以說VIP已經(jīng)成為一種身份和地位的象征。
所以每個人都愿意聽到贊美自己的話，喜歡得到別人的恭維，即使那些平時說討厭被恭維的人，其實內(nèi)心也是喜歡聽恭維話的。
杜小姐經(jīng)常去一家商務(wù)會館消費，于是，會館的經(jīng)理向杜小姐推薦了VIP會員卡的項目。杜小姐考慮了一下，覺得比較劃算，就馬上辦理了一張會員卡。
一次，杜小姐請幾個客戶在那家會館吃飯，吃完后杜小姐去前臺結(jié)賬，她出示了自己的會員卡，服務(wù)員接過去一看，是老板簽字的會員卡，立刻滿面笑容，不僅酒水按七折算，海鮮也打了八折，這讓她省了不少錢，而且后來經(jīng)理還親自送來一盤水果布丁，說是算自己請客，希望他們下次光臨。這讓杜小姐覺得自己在客戶面前很有面子。
人人都有虛榮心，有人說，你有VIP卡，就說明你有消費能力，你是貴人。誰不想成為貴人呢？現(xiàn)在越來越多的商家為客戶辦理VIP卡，用打折、積分和優(yōu)惠等活動來吸引客戶消費，同時給予客戶實惠。VIP卡的形式已經(jīng)從商場擴展到各種各樣的小商戶，其種類也是各式各樣。據(jù)調(diào)查，23％持有VIP卡的人在辦理的時候都是為了滿足虛榮心，26％的人是因為商家推銷而辦理的，還有15％的人是抱著“別人有我不能沒有”的心態(tài)辦理VIP卡的。這個調(diào)查說明，你的客戶都想要得到VIP待遇，而推銷成功與否，要看你怎樣應(yīng)對客戶的這種心理。小人物更是有這種強烈的心理需求。
有一名銷售人員，專門推銷辦公用品。一次，他去一家私營公司推銷辦公桌椅。進了經(jīng)理室，見該公司總經(jīng)理、后勤主管等領(lǐng)導(dǎo)都在，旁邊還有一位正在打掃衛(wèi)生的老伯。
于是，他嫻熟地介紹了產(chǎn)品的樣式、質(zhì)量和價格，很快就使老總有了購買意向，并告訴他如果產(chǎn)品情況屬實，便可以簽訂2萬元的購貨合同。眼看推銷成功了，銷售人員打心眼兒里高興，他一邊答應(yīng)過幾天送貨質(zhì)檢，一邊忙從口袋里摸出一包“555”牌香煙，給在場的領(lǐng)導(dǎo)們點上后，說了些客氣話，便告辭了。
然而，當(dāng)銷售人員再來該公司聯(lián)系送貨業(yè)務(wù)時，后勤主管卻告訴他，公司不打算要這批產(chǎn)品了。他問是什么原因?qū)е鹿靖淖兞酥饕?。對方直截了?dāng)?shù)卣f：“老總的岳父嫌你的價格過高，勸老總買別人的?！薄袄峡偟脑栏冈趺粗牢业呢泝r高呢？”“他岳父就是那個掃地的老頭！你的話他都聽著了?！焙笄谥鞴芸戳艘谎圻€沒有明白過來的這位銷售人員，說：“誰讓你小看人，少發(fā)一支煙呢？他說你這人眼皮往上挑，不實在……你說為了這點事，我們老總能得罪老岳父嗎？”
正所謂客戶就是“上帝”，作為“上帝”，他們當(dāng)然希望你能給他們關(guān)懷和實惠。不要只把“上帝”放在嘴邊，即使是表面上的功夫，也不要表現(xiàn)得太虛，僅僅在過年過節(jié)時給予一些關(guān)懷的信息是遠遠不能滿足他們的需求的，你要適當(dāng)?shù)厮徒o“上帝”一些實惠才行。
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