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問題9 資深主管不理會命令(2)

寫給經(jīng)理的教科書 作者:(日)酒井穰


就連偉大的科學家牛頓,同樣也未能免俗――據(jù)說他曾支付過一筆錢,使自己在大學食堂中的座位順序更靠前些。

世界上任意一家銀行,其總部大樓之所以莊嚴肅穆得令人吃驚(其中有的甚至達到重要文化遺產(chǎn)的級別),正是為了突出大眾對銀行寄予厚望的穩(wěn)重感。同樣地,讓自己具備“歷史般的厚重感”,也有助于樹立權威。

有人認為學歷、證書無法代表人的實力。然而,作為品牌來說,學歷、證書仍具有非常重要的價值。只要想想在日本已日益成為社會問題的假文憑、文憑工廠的大行其道,就會恍然大悟了。求助于文憑工廠無疑是件可恥的事。而去正規(guī)的在職大學進修獲得學歷或通過努力拿到資格證書,其意義就不單是獲得知識那么簡單了。

除學歷、證書以外,我們還可以舉出其他社會認同的方式,比如,接受雜志采訪而出現(xiàn)在報道中、著書立說、身為著名博主等。多數(shù)人都喜歡主流、正宗所帶來的安全感。他們對這種權威深信不疑、極力討好的心態(tài)是很難改變的。

尤其是在公司組織中,這種樹立權威的行動之所以如此重要,是因為從結果來看,決定晉升的人事評價無論怎么改變,主觀因素仍然占據(jù)很大份額。

作出晉升決定的人也是一樣。如果支持該人事評價的權威性不夠,則評委們理所當然會對作出晉升的重大決定惴惴不安。

最終勝出的人并非多數(shù)人心目中認為“要是那個人的話,就是當然之選”的眾望所歸的人物,而是無論在哪個世界,都晉升無望的人。存在于上述真實事件中的玄妙,正是這種權威力學作用的結果。一心只想著樹立自己權威的人,是丑陋的。不過,如果因此就對那些斷言權威毫無意義的人所說的話深信不疑,就顯得太天真了。本章要點如何應對將要發(fā)生的問題向C級職員提供“可以做好的工作”,以此來提升對方的士氣與能力。

不能以“自己能做到的事,別人也能做到”這樣的想法來“換位思考”。為了不因“當意識到時,部下已找好了下家”而措手不及,平時就要注意對部下進行觀察,同時,建立起公司內(nèi)部信息網(wǎng)絡,保證自己能夠在第一時間獲取準確情報。部下“我想辭職”的說辭,多相當于“請聽聽我真實的想法”的暗示。

為了及時發(fā)現(xiàn)部下心理疾病的征兆,應學習心理健康方面的基礎知識。同時,可以請具有敏銳洞察力的職場女性告訴自己狀態(tài)異常的職員。

解決與外國人之間產(chǎn)生的問題,分清是“文化差異”還是“態(tài)度問題”最為關鍵。

如果是“文化差異”,則必須向上司報告,并慎重應對。即使遭遇獵頭,也不要急著跳槽。以長遠的眼光與之交往,是明智之舉。如果被派往海外長駐,應考慮到回國后職位難保,而及早做好準備?,F(xiàn)實中,判斷工作合法性的依據(jù),常在于自己的經(jīng)驗與感覺。

不過,在海外,經(jīng)驗不可靠的情形也不鮮見。應予提升的不該是唯唯諾諾的人,必須是將整體利益放在首位,能夠無私工作的人。

通過讓部下相互競爭,或給予重要而困難的工作,將資深主管有可能引發(fā)的叛亂扼殺在搖籃中。對自己的政治力作出暗示,平時注意樹立自己的權威,也有著重要的意義。


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