好吧，消費(fèi)品、小玩意還有時(shí)尚產(chǎn)品都能被Google化，那么Google廁紙?jiān)趺崔k呢？我們肯定不可能把Google思維應(yīng)用到廁紙上去，因?yàn)闊o(wú)法在網(wǎng)上圍繞廁紙形成各種社區(qū)。我曾經(jīng)看到過(guò)一則廁紙廣告，其獨(dú)特的銷售主張（USP）是它不會(huì)在你的屁股上留下紙屑?？催^(guò)這則廣告后，關(guān)于“廁紙升級(jí)版2?0”的想象令我不寒而栗。好家伙，那必定是一次艱難的銷售會(huì)議，而我無(wú)法再為廣告的消失想出更好的理由了。
就如報(bào)紙一樣，也許已經(jīng)到了廁紙退出造紙業(yè)并思考自己真正屬于何種行業(yè)的問(wèn)題了。清潔行業(yè)，對(duì)嗎？在達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇期間，我能與許多國(guó)家以及產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人住在一塊兒，這固然令我驚訝，但當(dāng)我在會(huì)議中心看到一個(gè)自動(dòng)化的、帶有自凈功能的馬桶座圈時(shí)，我的驚訝不亞于前者。在沖水之后，一只機(jī)械手就伸出來(lái)抓住馬桶座圈，在其旋轉(zhuǎn)時(shí)進(jìn)行清潔，真是奇妙至極。我給它錄了像并上傳到Y(jié)ouTube網(wǎng)上與網(wǎng)友共享――如有興趣，你可以用Google搜索“達(dá)沃斯的盥洗室”（Davos toilet）尋找我的錄像，或者作為一種更為有趣但政治上不太正確的實(shí)證，你也可以在YouTube網(wǎng)上搜索“瑞典的馬桶座圈Giznodo”，但這一產(chǎn)品的制造公司并不屬于紙業(yè)，而位于清潔座圈的條目之下。
東陶（Toto），一個(gè)日本的馬桶制造商，已決定將自己歸類在既非紙業(yè)亦非清潔座圈業(yè)而是屁股清潔業(yè)和幸福業(yè)的門類中。東陶發(fā)明了衛(wèi)洗麗（Washlet）電腦全自動(dòng)馬桶座圈，這項(xiàng)科技奇跡可以將馬桶座圈加熱到令人愜意的110華氏度，并且在你完事兒后為你噴出溫和而清潔的水；隨后它會(huì)用柔和的暖風(fēng)吹干屁股，同時(shí)奇跡般地去除臭味。在YouTube上，搜索“東陶衛(wèi)洗麗沖水視頻”（Toto Washlet Flush TV），就可以看到霍丁?卡特四世（W?Hodding Carter IV）的演示，卡特四世是美國(guó)前總統(tǒng)卡特的兒子，同時(shí)也是《馬桶如何拯救文明》（Flushed: How the Plumber Saved Civilization）一書的作者。在你發(fā)笑之前，請(qǐng)注意東陶已經(jīng)賣出了1700萬(wàn)套衛(wèi)洗麗。他們?cè)谖业腂uzzMachine博客上做著廣告――一些愜意的光屁股上疊印著笑臉。東陶的視頻因數(shù)萬(wàn)甚至數(shù)十萬(wàn)次的觀看而在YouTube上十分火爆。好萊塢影星威爾?史密斯（Will Smith）曾經(jīng)在電視上炫耀自己擁有價(jià)值5000美元的豪華衛(wèi)洗麗，因此，沒(méi)有在廁紙上花過(guò)一分錢。在這里，我們把相關(guān)問(wèn)題與解決方案、硬件與軟件、科技與生活完美地結(jié)合在了一起。這就是“后廁紙時(shí)代的Google化盥洗室”。
即使在實(shí)體企業(yè)中，由網(wǎng)絡(luò)造就的種種聯(lián)系也能夠帶來(lái)商業(yè)利益。無(wú)數(shù)的消費(fèi)品將從更為開(kāi)放的對(duì)話中獲得幫助：工具制造商要去聽(tīng)聽(tīng)工匠們的說(shuō)法，廚具公司要向廚師們開(kāi)放，運(yùn)動(dòng)器械公司要關(guān)注運(yùn)動(dòng)員和教練員的需求。人們應(yīng)該尋找機(jī)會(huì)去生產(chǎn)更有針對(duì)性的產(chǎn)品，與消費(fèi)者們一起設(shè)計(jì)、支持和銷售商品。Google和互聯(lián)網(wǎng)會(huì)改變所有東西，甚至是工廠。
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