自信是發(fā)自內(nèi)心的自我肯定和相信，是一種積極的心態(tài)，是獲取銷售成功的最重要的精神力量。在銷售業(yè)內(nèi)有句流行語，是這么說的：“四流的銷售員賣價格，三流的銷售員賣產(chǎn)品，二流的銷售員賣服務，一流的銷售員賣自己”。
世界華人激勵大師陳安之也曾說過，賣產(chǎn)品不如賣自己，這也道出了作為一個合格銷售人員應該達到的目標和具有的素質。一個沒有自信的人，干什么事都不容易成功。自信是成功的先決條件。銷售人員只有對自己充滿信心，在客戶面前才會表現(xiàn)得落落大方、胸有成竹，才會感染和征服消費者。
有一位賣地板清潔劑的銷售代表到一家飯店去銷售，當他推開經(jīng)理室的門時，發(fā)現(xiàn)先一步已有一家公司的銷售代表正在銷售地板清潔劑，而且經(jīng)理已表示要購買，他便湊過去看了看說：“經(jīng)理，我也是銷售地板的清潔劑的，不過我的產(chǎn)品質量比他的好！”于是他將自己銷售的清潔劑往地上一潑，擦了兩下說：“你來看！”地上變得干干凈凈的。先進來的銷售員呆了，不知道怎么去對付。飯店經(jīng)理看了后，對先來的銷售員說：“你以后別來了，我要這家了。”可見，在銷售的競爭中，誰有信心就能贏得機會。
銷售員銷售的第一產(chǎn)品是什么？就是銷售員自己。把自己成功的銷售出去，銷售就成功了一半。很難想象，一個對自己都沒有信心的人，又怎么可以把自己、把公司的產(chǎn)品成功地銷售給客戶。
作為銷售人員，要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把那些優(yōu)勢熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。因為你不僅僅是在銷售商品，同時你也是在銷售自己，客戶只有先接受了你，才會接受你的商品。
某小印刷公司推行擴大銷售計劃，每半年雇用一名銷售員，新雇用的銷售員必須先學習商品知識和銷售技巧，然后跟著銷售主管現(xiàn)場實習，最后才能得到該公司經(jīng)理接見的機會，當經(jīng)理對他講一些帶有鼓勵性的話時，他就等于領到了銷售的“畢業(yè)證書”。
有一年，該公司雇用了一個不成熟而且缺乏信心的年輕銷售員。這位銷售員在經(jīng)過前兩個階段的學習后，對自己能否勝任工作一點兒也沒有把握，他正擔心經(jīng)理不發(fā)給他“畢業(yè)證書”呢。
可是，經(jīng)理在對他講了“你能干好的”之類的鼓勵性的話后，說道：
“喂，你聽著，我要把我想要做的事告訴你，我打算讓你到街對面的‘絕對可靠的預計客戶’的住處去銷售，以往我也總是把新來的銷售員派到那里去銷售。理由很簡單，因為那個老頭是個買主，什么時候都買我們的東西。但是，我要預先警告你，他是一個厚臉皮、令人討厭、愛吵嘴而且滿口粗話的人。你如果去見他，他只是叫嚷一陣而已，實際上他是不會吃了你的。所以，無論他說什么，你都不要介意。我希望你默不作聲地聽著，然后說‘是的，先生，我明白了。我?guī)砹吮臼凶詈玫挠∷I(yè)務的商談說明，我想這個說明對于你來說，也一定是想要得到的東西’?？偠灾?，他說什么都沒關系，你要堅持你的立場，然后反過來講你要說的話?？刹灰洶?，他在什么時候，都會向我們的銷售員訂貨的?！?/p>
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