現(xiàn)在，我們正在應(yīng)付我們巨大的規(guī)模和特殊身份所造成的后果，一個(gè)既令人不快又讓人棘手的后果。在客戶的眼中，我們的形象已經(jīng)很高大。不幸的是，只有經(jīng)歷一次大破產(chǎn)，我們才能意識(shí)到這一點(diǎn)。
這些變化是潛移默化的，但是時(shí)間長(zhǎng)了也就積少成多，舊的商業(yè)規(guī)則不再適用，新的規(guī)則正在盛行，它的威力迫使我們采取行動(dòng)，從而耗費(fèi)將近5億美元的巨資。
但問(wèn)題在于，我們不僅沒(méi)有意識(shí)到規(guī)則有變，而且對(duì)于現(xiàn)在應(yīng)該遵守哪些規(guī)則也一無(wú)所知。
在此事發(fā)生之前，我們向計(jì)算機(jī)廠家供應(yīng)產(chǎn)品的情況一直良好，而且竭盡全力保證產(chǎn)品的質(zhì)量。我們向這些計(jì)算機(jī)公司的工程師出售產(chǎn)品，也向計(jì)算機(jī)用戶出售產(chǎn)品。我們辦事快速靈活，就像所有優(yōu)秀的新企業(yè)一樣，我們工作努力，也得到了很好的回報(bào)。然而，忽然之間，這一切都變得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。
我們身上發(fā)生的事情，同樣也發(fā)生在許多企業(yè)的身上。所有的企業(yè)都根據(jù)一套不成文的規(guī)則來(lái)經(jīng)營(yíng)，這些規(guī)則有時(shí)卻會(huì)變化――常常是翻天覆地的變化。然而，卻沒(méi)有什么明顯的先兆為這種變化敲響警鐘。毫無(wú)警告的變化發(fā)生在人們身上，就如同發(fā)生在我們身上。
這就好比在行船之時(shí)，風(fēng)向變了，可是卻因?yàn)槟承┰?，比如風(fēng)在高空轉(zhuǎn)向，而你在地面上絲毫沒(méi)有感覺到。突然，船傾斜了，過(guò)去適用的一切現(xiàn)在已經(jīng)毫無(wú)幫助，你必須在船傾之前迅速改變航向。然而要獲得正確的航向，又必須感受到風(fēng)的新方向及其強(qiáng)度。
此時(shí)此刻，要采取決定性的行動(dòng)是非常困難的。
這種現(xiàn)象極為常見。一個(gè)企業(yè)總是要給其他企業(yè)帶來(lái)變化。競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)都會(huì)引起變化，規(guī)則的出現(xiàn)和消失更加劇了變化。有時(shí)這些變化只影響到單個(gè)公司，其他時(shí)候則會(huì)波及整個(gè)工業(yè)系統(tǒng)。因此，能夠識(shí)別風(fēng)向的轉(zhuǎn)變，并及時(shí)采取正確的行動(dòng)以避免沉船，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的未來(lái)是至關(guān)重要的。
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