第一項(xiàng)考驗(yàn)
凱瑟琳上任幾天后，經(jīng)常收到一些電子郵件，這次的這封看起來似乎和其他的沒有什么不同。郵件的主題是“下周的客戶工作”，這個(gè)主題看來不僅毫無惡意，而且像是比較友善的，尤其發(fā)件人是尖酸刻薄的馬丁，他能用這樣的語氣已經(jīng)著實(shí)不易了。信的內(nèi)容很短，不過通常具有破壞性的信都不長。
這封信并沒有明確的收件人，而是寄給全體管理人員的，因?yàn)檫@樣可以掩蓋其真正的用心：
我剛剛接到ASA制造公司的電話，他們希望了解我們的產(chǎn)品以決定下個(gè)季度是否購買。JR和我下周去和他們見面，這也許是個(gè)極大的商機(jī)，我們將在下周二一早回來。
馬丁甚至都沒有提到這個(gè)計(jì)劃和凱瑟琳建議的管理層會(huì)議發(fā)生了沖突，這使得她更不好處理了。他沒有提出少參加一天半會(huì)議的申請，也許他覺得沒有這個(gè)必要，或者他根本就不想提這件事，凱瑟琳認(rèn)為到底是什么原因已經(jīng)不重要了。
凱瑟琳打消了用電子郵件反擊的念頭，因?yàn)槟菢訒?huì)造成和馬丁的公然對立。她確信這次是自己真正開始作為首席執(zhí)行官的關(guān)鍵時(shí)刻，她知道關(guān)鍵時(shí)刻最好是面對面地交流。
凱瑟琳在馬丁的辦公室里找到他，他正在角落里查看電子郵件，后背朝著門，門開著。她沒有敲門，直接走進(jìn)去。
“打擾一下，馬丁，”凱瑟琳等著他慢慢地回過身來，“我看到你發(fā)的關(guān)于ASA的郵件了?！?/p>
馬丁點(diǎn)了點(diǎn)頭，她繼續(xù)說道：“真是個(gè)好消息，但是我們需要把會(huì)見的日程順延幾天，因?yàn)槲覀円ラ_會(huì)?！?/p>
馬丁沉默了一會(huì)兒，然后毫無表情地用濃重的英國口音說：“我想你不太了解情況，這是一個(gè)潛在的銷售機(jī)會(huì)，這種情況下你不能改變會(huì)談?dòng)?jì)劃……”
凱瑟琳打斷了他，鄭重其事地說：“不是的，我了解情況，但是我認(rèn)為下一個(gè)星期同樣也可以和他們談。”
馬丁顯然不習(xí)慣被別人當(dāng)面反駁，他有點(diǎn)激動(dòng)了，“如果你只關(guān)心納帕谷的會(huì)議，我認(rèn)為我們就失去了在銷售上的優(yōu)勢，我們必須出去賣我們的產(chǎn)品呀。”
凱瑟琳吸了一口氣，笑了笑來隱藏內(nèi)心的反感，“首先，現(xiàn)在我只有一個(gè)目標(biāo)：我們必須成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的隊(duì)伍，否則我們什么都賣不出去?！?/p>
馬丁什么也沒說。
尷尬的5秒鐘過后，凱瑟琳結(jié)束了談話，“要是這樣的話，下周我在納帕谷等你?！彼D(zhuǎn)身要走，又轉(zhuǎn)過身來，“哦，如果你需要我?guī)椭阒匦掳才臕SA的會(huì)談，就請告訴我，我認(rèn)識他們的首席執(zhí)行官鮑勃?坦尼森，在三一系統(tǒng)公司的董事會(huì)時(shí)他和我是同事，他還欠我一個(gè)人情呢?！?/p>
就這樣，她離開了馬丁的辦公室。雖然馬丁當(dāng)時(shí)決定不再繼續(xù)爭論，但他還沒有放棄戰(zhàn)斗。
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