一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，一定要有良好的素質(zhì)。這個(gè)素質(zhì)，包括心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)等多方面。一個(gè)優(yōu)秀的銷售員還要比其他人更注重自己的禮儀和形象，將形象也看作自身素質(zhì)之一。
豐富你的知識(shí)面
入門導(dǎo)讀
張強(qiáng)從美院畢業(yè)后，一時(shí)沒找到對(duì)口的工作，便干起了房地產(chǎn)推銷員的差事。
3個(gè)月后，張強(qiáng)的推銷業(yè)績?nèi)匀粸榱?，按約定房地產(chǎn)公司不再續(xù)發(fā)底薪。他進(jìn)退兩難，心焦如焚。
一天，張強(qiáng)的一個(gè)大學(xué)同學(xué)向他提供了一個(gè)信息：有位熟人，是某大學(xué)里的教授，他住的宿舍樓正準(zhǔn)備拆遷，還沒拿定主意買什么樣的住房。他勸張強(qiáng)不妨去試一試。
第二天，張強(qiáng)敲開了教授的家門，說明了來意。教授客氣地把他讓到客廳。當(dāng)時(shí)，教授上中學(xué)的兒子正在支起的畫板架上畫著“靜物”。張強(qiáng)邊向教授介紹自己的房產(chǎn)情況，還不時(shí)地瞄上幾眼孩子的畫。
教授半閉著眼睛聽完張強(qiáng)的介紹。他說，既然是熟人介紹來的，可以考慮考慮。張強(qiáng)通過交談，發(fā)現(xiàn)教授只是出于禮貌而應(yīng)和，對(duì)他所說的房子并沒有多大興趣。于是心里一時(shí)沒了譜，不知怎么說才是，氣氛十分尷尬。
這時(shí)張強(qiáng)看到孩子的畫有幾處缺點(diǎn)，而這孩子卻渾然不知。便站起身來到孩子跟前，告訴他哪兒畫得好，哪兒畫得不好，并拿過畫筆嫻熟地在畫布上勾勾點(diǎn)點(diǎn)，畫的立體感頃刻就凸現(xiàn)出來了。孩子高興得拍著手說：“叔叔真是太棒了！”略懂繪畫的教授也吃驚地瞧著眼前的推銷員，禁不住贊道：“沒想到你還有這兩下子，一看就是科班出身，功底不淺?。 彼€感激地說：“有時(shí)候，我也覺得孩子畫得不是那么回事兒，可我卻一知半解，不知怎么去輔導(dǎo)，經(jīng)你這么一點(diǎn)撥，他就明白了，你真幫了我的大忙了！”
接下來，張強(qiáng)同教授談起了繪畫藝術(shù)，并把自己學(xué)畫的經(jīng)歷一一道來。他還告訴教授應(yīng)怎樣選擇適合孩子的基礎(chǔ)訓(xùn)練科目等，并答應(yīng)說以后有時(shí)間來給孩子講講課。張強(qiáng)一番話，讓教授產(chǎn)生了好感，也開了眼界，連連點(diǎn)頭稱是。兩個(gè)人的談話越來越投機(jī)，教授更是高興極了。
后來，還是教授主動(dòng)把話題扯到房子上來。他邊給張強(qiáng)端上一杯熱茶，邊說：“這些日子，我和其他幾個(gè)老師也見了不少推銷房產(chǎn)的，他們介紹的情況和你說的差不多；我們也打算抽空去看看，買房子不是小事，得慎重?！?/p>
教授又看了張強(qiáng)一眼，接著說：“說心里話，我們當(dāng)老師的就喜歡學(xué)生，特別是具有才華的。你的畫技真讓我佩服，十年寒窗，沒白燈下苦熬啊！同樣是買房子，買誰的不是買，為什么不買你這個(gè)窮學(xué)生的呢？這樣吧，過兩天，我聯(lián)系幾個(gè)要買房的同事去你們公司看看，如果合適就非你莫屬，怎么樣？”
半個(gè)月后，經(jīng)過雙方磋商，教授連同學(xué)校里的十幾名教師，與張強(qiáng)簽訂了購房合同。
銷售知識(shí)
在專業(yè)方面，銷售人員應(yīng)該是專家，但不必回答有關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)的所有問題，只要知道從什么地方可以找到這些問題的答案。銷售人員必須是“雜家”，要了解業(yè)界的發(fā)展趨勢，業(yè)界的歷史與掌故，同類公司的產(chǎn)品，業(yè)界的時(shí)事，要盡可能多地了解客戶領(lǐng)域的知識(shí)，學(xué)會(huì)用客戶的術(shù)語講話。
銷售人員時(shí)時(shí)刻刻都需要學(xué)習(xí)。首先要向自己學(xué)，挖掘出自己的一切知識(shí)和能力，并不斷地總結(jié)與提高；向客戶學(xué)，學(xué)習(xí)客戶領(lǐng)域的知識(shí)、產(chǎn)品與應(yīng)用，甚至向客戶學(xué)習(xí)市場經(jīng)驗(yàn)；向技術(shù)人員學(xué)習(xí)產(chǎn)品與技術(shù)；向老板和同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)公司的策略與銷售風(fēng)格以及成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)；向社會(huì)學(xué)，因?yàn)殇N售人員每天都在經(jīng)歷著銷售與購買的過程；要多讀書，對(duì)于做銷售的人，自己讀的每一本書都可能會(huì)在工作中派上用場，多讀書更會(huì)提高自己的銷售層次。
銷售人員的知識(shí)面越廣，銷售成功的機(jī)會(huì)越多。同時(shí)推銷員與顧客打交道，什么事都有可能碰上。其自身的愛好和特長看起來與專業(yè)無關(guān)，但當(dāng)顧客出現(xiàn)麻煩時(shí)，隨時(shí)會(huì)派上用場。如能抓住機(jī)會(huì)，幫上一把，必能讓對(duì)方心生感激、刮目相看，為推銷成功打開局面。
成功法則
豐富的知識(shí)面，會(huì)對(duì)你的銷售起到意想不到的作用。
時(shí)刻注意你的形象
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