秘書是一種專門為特殊人群――領(lǐng)導(dǎo)人――服務(wù)的職業(yè)，取得他們的信賴是做好秘書工作的前提，所以，秘書職業(yè)職業(yè)化必須從取得領(lǐng)導(dǎo)的信賴開始，否則，你能力再強(qiáng)，長相再漂亮也做不好秘書工作。
打雜： 腳踏實(shí)地，胸懷全局小琳是北京萬通機(jī)械股份有限公司總裁辦的秘書。由于機(jī)械加工行業(yè)的利潤率越來越低，所以，公司決定開發(fā)系列納米產(chǎn)品，以形成新的利潤增長點(diǎn)。這天，公司召開臨時(shí)董事會，討論投資納米產(chǎn)品項(xiàng)目的問題。由于大多數(shù)董事過去都是從事機(jī)械加工的，對“納米”沒什么了解，所以，盡管技術(shù)總監(jiān)用原子、電子負(fù)荷等理論解釋了好久，大家仍然感到有些云里霧里。眼看著會議陷入僵局，總裁有些坐不住了，這時(shí)，坐在他身后負(fù)責(zé)會議記錄的小琳悄聲問他是否可以讓自己解釋一下什么是納米。總裁馬上點(diǎn)頭，于是，小琳用非常通俗的語言解釋了什么叫做納米、納米產(chǎn)品的功效……會議收到了預(yù)期的目的。會議結(jié)束時(shí)，總裁宣布讓小琳負(fù)責(zé)公司整個(gè)納米項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作。小琳的表現(xiàn)讓總裁和公司的其他董事對她刮目相看，但對小琳來說，這實(shí)際上是水到渠成的事。小琳是英語專業(yè)的碩士畢業(yè)生，半年前來到總裁辦工作，平時(shí)也只是打雜，如接電話、取文件、寫通知等。但是她并不認(rèn)為自己是大材小用，感到委屈，她認(rèn)為如果自己連“雜”都打不好，領(lǐng)導(dǎo)是不會把更重要的工作交給自己的。過去她對“納米”也沒多少了解，上個(gè)月的一天，總裁讓她到四樓的研發(fā)部取份材料，說自己剛給技術(shù)總監(jiān)打過電話。技術(shù)總監(jiān)給她的是一份公司開發(fā)納米產(chǎn)品的可行性報(bào)告。她習(xí)慣性地仔細(xì)閱讀了自己經(jīng)手的材料，看完可行性報(bào)告之后，她預(yù)感到公司有可能要進(jìn)行這方面的投資，于是，她開始注意收集有關(guān)“納米”的材料。她不僅注意收集信息，而且還充分利用自己工作上的便利條件，在與研發(fā)部打交道時(shí)，注意跟有關(guān)人員“套磁”，如經(jīng)常開開玩笑說說笑話，向他們請教有關(guān)納米方面的一些問題。見總裁辦秘書向自己討教，工程師們自然誨人不倦。久而久之，小琳不僅積累了豐富的納米知識，而且還與從事納米產(chǎn)品前期研發(fā)的工程師們建立了良好的關(guān)系。這樣，當(dāng)總裁讓她負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目時(shí)，她早已胸有成竹了。
小琳之所以能脫穎而出，是因?yàn)樗苣_踏實(shí)地地工作，不論是端茶倒水，還是取文件送材料，她都扎扎實(shí)實(shí)地做好?，F(xiàn)在有些秘書總認(rèn)為自己是在打雜，工作沒有技術(shù)含量，所以，一邊抱怨領(lǐng)導(dǎo)不重視自己，一邊又對自己的工作敷衍了事。這樣，即使領(lǐng)導(dǎo)把一些重要的工作交給他們，他們也往往做不好，最后讓領(lǐng)導(dǎo)失望。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)不會重用那些對工作敷衍塞責(zé)的人。
腳踏實(shí)地秘書應(yīng)盡職盡責(zé)地做好自己的本職工作。秘書只有腳踏實(shí)地地工作，才能積累經(jīng)驗(yàn)，增長才干。如果一個(gè)秘書不踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，一心只想如何給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“參謀”，或者只想如何把秘書當(dāng)做跳板，在公司里給自己找個(gè)肥缺，這樣的秘書只會讓領(lǐng)導(dǎo)厭惡。當(dāng)然，如果秘書只知道埋頭苦干，缺乏大局意識，在領(lǐng)導(dǎo)看來就是缺少靈氣的表現(xiàn)，難以重用，只適合打雜。
胸懷全局秘書在腳踏實(shí)地地工作的同時(shí)，不能安于現(xiàn)狀，還要學(xué)會利用自己的職位優(yōu)勢，突破本職工作的束縛，逐步開闊自己的視野，從整個(gè)公司運(yùn)營的角度來觀察問題，像上司一樣思考問題。例如，仔細(xì)閱讀和思考自己經(jīng)手轉(zhuǎn)發(fā)的各種文件和資料，留意上司的電話和上司與各方面的談話，經(jīng)常關(guān)注網(wǎng)上和報(bào)紙雜志上有關(guān)本行業(yè)的新聞和動(dòng)向，遇到不清楚的問題就向同事請教等。只有這樣的秘書才能想上司所想，急上司所急，把一些工作做在前頭，上司才會真正把他當(dāng)成自己的助手。默契：心有靈犀一點(diǎn)通小敏是北京龍輝公司常務(wù)副總劉軍的秘書。前天她去劉總的辦公室送郵件時(shí)，劉總正在打電話，見她進(jìn)去之后，他馬上捂住話筒對她說：“你趕緊把黃經(jīng)理找來！”說完繼續(xù)打他的電話。于是，小敏馬上打電話給黃經(jīng)理，說劉總有急事找他。當(dāng)黃經(jīng)理急急忙忙來到劉總的辦公室時(shí)，劉總冷冰冰地問他：“你有什么事嗎？”原來劉總是南方人，說話王黃不分，他要找的是王經(jīng)理，卻被小敏聽成了“黃經(jīng)理”。結(jié)果小敏不僅挨了劉總的訓(xùn)斥，而且還把黃經(jīng)理給得罪了。
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