第9章 真理強(qiáng)大，你要更強(qiáng)大 ／ 79
真理的智慧，你一定要知道。真正的核心競爭力是什么？讓別人相信你的話就是真理，相信你勝過相信自己的大腦。
想真正強(qiáng)大，要知道“核心競爭力” ／ 80
真理的等級，你知道嗎 ／ 81
第一層 客觀真理?。?2
第二層 真實(shí)真理 ／ 83
第三層 虛擬真理?。?4
第四層 你的真理?。?5
第五層 我的真理 ／ 86
真理和領(lǐng)導(dǎo)力之間關(guān)系，你一定要知道?。?6
小結(jié)?。?8
第10章 簡單才持久，積少自成多?。?9
習(xí)慣的智慧，你知道嗎？有種成功是抓住機(jī)會(huì)的成功，我們稱之為運(yùn)氣；有種成功是自然而然的、別人想擋也擋不住的成功，我們稱之為實(shí)力。
怎樣才能堅(jiān)持下去?。?0
走向卓越的習(xí)慣?。?1
小結(jié)?。?4
第11章 證據(jù)要保存，公開公示不能省?。?5
風(fēng)險(xiǎn)的智慧，你知道嗎？空口無憑，立字為證。你若無憑無據(jù)，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)從天而降；你若證據(jù)確鑿，別人就會(huì)無從抵賴。
什么責(zé)任一定要逃避?。?6
怎樣讓自己安全地置身事外?。?7
小結(jié) ／ 101
第12章 安全工作，預(yù)防為上?。?02
預(yù)防的智慧，你應(yīng)該知道！意外無時(shí)不有，風(fēng)險(xiǎn)無處不在，與其萬事小心，不如預(yù)防在先。道理誰都明白，但是怎么辦？你要知道預(yù)防的重要性！你要知道預(yù)防性武器的重要性??！
一款預(yù)防性武器——日報(bào)?。?03
怎樣發(fā)揮日報(bào)的威力 ／ 105
小結(jié)?。?07
第13章 一個(gè)樸素的問題：如何對手下說“不”?。?09
拒絕的智慧，你知道嗎？能不幫忙就不幫忙，能不代勞就不代勞，才能遠(yuǎn)離是非之地。因?yàn)椴粠兔?，就沒有意外的麻煩；因?yàn)椴淮鷦?，就沒有額外的責(zé)任。
說“不”，要知道兩個(gè)要領(lǐng)?。?10
說“不”，要知道三種代表性的錯(cuò)誤認(rèn)識 ／ 111
認(rèn)識一 委曲求全論 ／ 111
認(rèn)識二 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)論?。?12
認(rèn)識三 好壞不辨論?。?12
說“不”，要知道說“不”的執(zhí)行思路?。?13
說“不”的三個(gè)典型場景?。?14
場景一 違背你的原則?。?14
場景二 違背你的真理?。?15
場景三 把你當(dāng)做任務(wù)回收站?。?15
說“不”的根本原因是什么?。?17
小結(jié)?。?18
第14章 有效的溝通，知人善任的緣起?。?19
溝通的智慧，你知道嗎？如果你交代別人辦的事總能成功，那你遲早會(huì)是管理者中最成功的那一個(gè)。道理很清楚、很簡單，但是你要知道其中的關(guān)鍵——進(jìn)行有效的溝通！
什么是有效溝通?。?20
溝通有效性問題的關(guān)鍵，你知道嗎?。?22
如何提高溝通有效性?。?24
有效溝通的最高境界?。?28
小結(jié) ／ 129
第15章 有話好好說，一切朝前看?。?30
人際關(guān)系的智慧，你應(yīng)該知道。搞不好人際關(guān)系的人生，絕對是有問題的人生。怎么辦？避免人際關(guān)系問題的發(fā)生，就是預(yù)防工作的重要組成部分。避免技術(shù)問題變成人際問題，就是搞好人際關(guān)系的第一步。
如何避免人際問題的發(fā)生?。?31
向前看?。?31
有話好好說?。?32
方法怎樣落實(shí)呢?。?33
小結(jié)?。?35
第16章 人際關(guān)系要如何修煉 ／ 136
人際交往的智慧，你一定要知道。如何提升自己的人際交往能力？——你需要把你的思考對象由機(jī)器轉(zhuǎn)向人，你需要把你的鉆研對象由技術(shù)轉(zhuǎn)向人心，而知道“換位思考”，就是實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的成敗關(guān)鍵。
換位思考，你知道嗎?。?37
標(biāo)準(zhǔn)換位思考?。?37
基本換位思考?。?37
我的換位思考?。?38
換位思考工作流程?。?40
如何把換位思考做到極致?。?43
小結(jié)?。?44
第17章 把決定權(quán)交給對手 ／ 148
說服的智慧，你知道嗎？其實(shí)，管理就是從說服開始的。因?yàn)樯霞壊煌猓驼劜簧瞎芾?；因?yàn)橄录壊恢С?，就無法管理。那么，怎樣說服？你若說服不了他，就讓他自己說服自己。
說服別人，要知道“說服力”?。?46
怎樣來說服別人?。?47
小結(jié)?。?53
第18章 上帝玩骰子，你要玩規(guī)則 ／ 154
規(guī)則的力量，你一定要知道。你不是一個(gè)人在工作，你要和你的團(tuán)隊(duì)一起工作，那是你的經(jīng)緯度；你不要一個(gè)人去工作，你要和你的規(guī)則一起工作，那是你的高度。是的，規(guī)則就是你管理的高度。
規(guī)則的力量，你要知道?。?55
怎樣獲得規(guī)則的力量?。?56
比規(guī)則更強(qiáng)大的力量——潛規(guī)則?。?57
小結(jié)?。?58
第19章 檢查！檢查！！再檢查！??！?。?59
檢查的智慧，你一定要知道。檢查產(chǎn)生信任，檢查產(chǎn)生權(quán)力。檢查就是現(xiàn)在，檢查決定將來。如果說管理是一種藝術(shù)，那么它應(yīng)該是一種檢查的藝術(shù)。
檢查的重要意義，你知道嗎?。?60
檢查能力的等級?。?62
如何有效地檢查 ／ 164
小結(jié)?。?65
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