就像我們?cè)诤竺鎸⒄劦劫I汽車的女性一樣，這不僅是一個(gè)逐漸興起的趨勢(shì)。它不是一個(gè)奇妙新世界（Brave New World）式的預(yù)言――在這個(gè)預(yù)言中，未來(lái)的某一天，電子商務(wù)和電子產(chǎn)品需要靠大腦中的雌性激素來(lái)設(shè)計(jì)。這一天已經(jīng)到來(lái)了。說(shuō)到購(gòu)買科技產(chǎn)品，女人總是主導(dǎo)力量。她們是法學(xué)院中的主力，是大學(xué)中的主力，還是選民中的主力?，F(xiàn)在，女人也正在引領(lǐng)席卷全國(guó)的高科技產(chǎn)品的搶購(gòu)潮流。
尤其是那些年輕的女孩，更是如此。根據(jù)消費(fèi)電子協(xié)會(huì)（Consumer Electronics Association）的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，女孩比男孩更喜歡使用手機(jī)。（使用下列產(chǎn)品的女孩和男孩之比是，手機(jī)為88%∶83%，數(shù)碼相機(jī)為54%∶50%，衛(wèi)星收音機(jī)為24%∶18%，DVD刻錄機(jī)為21%∶19%。）女孩和男孩在電視機(jī)、錄像機(jī)、DVD播放機(jī)和個(gè)人電腦方面的使用比率是一樣的。女孩在使用率上唯一落后的產(chǎn)品就是便攜式MP3播放器和電子游戲機(jī)――即使如此，任天堂（Nintendo）在2006年推出新游戲機(jī)Wii時(shí)還是邁出了一大步，它的設(shè)計(jì)不僅考慮到了男孩，也考慮到了女孩，它的銷售業(yè)績(jī)之好，超出了分析家的預(yù)期。
我還清楚地記得在1976年時(shí)，哈佛的科學(xué)中心（Science Center at Harvard）基本上是一個(gè)全部由男生組成的團(tuán)體，那時(shí)沒有多少女孩從事數(shù)學(xué)和自然科學(xué)方面的學(xué)術(shù)研究。但現(xiàn)在女孩已經(jīng)成了技術(shù)的重要使用者。畢竟，當(dāng)今許多技術(shù)的主要推廣使用是在信息交流方面，而女孩是喜歡和她們的朋友們交流信息的。
然而，當(dāng)你走進(jìn)一家百思買（Best Buy）賣場(chǎng)時(shí)，難道你沒有注意到那些穿著藍(lán)色襯衫的銷售人員或那些極為熱情的“電腦特工”（Geek Squad）的目光在盯著女顧客嗎？難道沒有女性把瑞帝優(yōu)上 （Radio Shack）列入她們最喜歡逛的商店的名單嗎？如果光看名字，這些商店不會(huì)吸引到顧客。而蘋果公司（Apple）的那些色彩柔和的新店面通常會(huì)吸引到更多的顧客，不過(guò)，還沒有哪家公司開設(shè)了專門面向女性的科技產(chǎn)品商店。
說(shuō)句公道話，這些商店知道它們正在錯(cuò)失商機(jī)。正因?yàn)檫@個(gè)原因，百思買剛剛開始實(shí)行一項(xiàng)準(zhǔn)備實(shí)施幾年的計(jì)劃：店面的燈光要柔和，音樂(lè)要輕柔，要向顧客提供個(gè)性化的購(gòu)物咨詢。它甚至重新對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以便員工除了注意相機(jī)的像素以外，還能問(wèn)顧客希望如何使技術(shù)貼近自己的生活。甚至瑞帝優(yōu)上現(xiàn)在也積極地招聘女性店面經(jīng)理，在它旗下的7000家店面中，女性經(jīng)理大約有1000名。但是，就像汽車代理商一樣，這種轉(zhuǎn)變的速度是緩慢的。將近75%的女性仍然認(rèn)為電子產(chǎn)品商店的銷售人員忽視、輕視甚至是冒犯了她們。有40%的女性說(shuō)，如果她們身邊有一個(gè)男人，她們就會(huì)得到較好的對(duì)待。
但事實(shí)是，技術(shù)紅顏對(duì)于這個(gè)行業(yè)具有更深層次的意義，而不僅僅是銷售和營(yíng)銷。首先，女性不應(yīng)該受到忽視。已經(jīng)受到廣泛報(bào)道的事實(shí)是，在第一代最先進(jìn)的電視電話會(huì)議系統(tǒng)被采用時(shí)，產(chǎn)品開發(fā)人員忘記了女性聲音的分貝范圍。如果男性和女性說(shuō)同樣的話，照相機(jī)的錄音系統(tǒng)也錄不到女性的聲音。
但只是在開始階段是如此。在談到產(chǎn)品的效用和設(shè)計(jì)時(shí)，通過(guò)反復(fù)研究，女性表達(dá)了她們對(duì)于技術(shù)的不同的首要需求、不同的偏好和不同的關(guān)注點(diǎn)。她們希望她們使用的新產(chǎn)品是輕巧的、耐用的，效果好的――而不是不斷更新的、直楞楞的，有好多棱角的產(chǎn)品。
至少根據(jù)一家大型電子產(chǎn)品公司說(shuō)，女性特別想要的是不會(huì)敲斷手指甲的鍵盤、不會(huì)弄臟化妝的耳機(jī)，以及在黑暗中，在塞得滿滿的背包中能輕易找到的手機(jī)。畢竟，如果女性因害怕多年以后發(fā)現(xiàn)手機(jī)的輻射會(huì)對(duì)子宮產(chǎn)生不良影響，所以仍然不能或不愿意像男性那樣把PDA別在腰帶上，那么無(wú)論如何也需要想一個(gè)辦法，讓她們能夠在背包里找到正在嗡嗡作響的手機(jī)，而無(wú)需在大庭廣眾之下把她們的東西翻個(gè)底朝天，或者干脆就是錯(cuò)過(guò)了電話。
說(shuō)到家用電器，女人想要的是那些能對(duì)起居室、臥室和廚房起到裝飾效果的產(chǎn)品，而不想要它們占據(jù)過(guò)多的空間。因此，大多數(shù)女性都選擇平板電視機(jī)。這種款式的電視機(jī)外形纖細(xì)、超薄和優(yōu)雅，不會(huì)一下就讓人想起周日下午撲面而來(lái)的足球比賽。夏普公司(Sharp)最近生產(chǎn)了一款平板電視機(jī)，名字聽起來(lái)很溫柔，叫AQUOS，這款電視機(jī)的廣告不僅出現(xiàn)在黃金時(shí)段的體育頻道上，而且也出現(xiàn)在“生活時(shí)間”（Lifetime）和“美食網(wǎng)”（Food Network）上。
然而，顯而易見的是，女人接受科技已經(jīng)完全是一種時(shí)尚了，而這一塊的市場(chǎng)潛力被大大低估了。鑲有耀眼鉆石的手機(jī)顯然成了搶手貨，由女性時(shí)尚界中最炙手可熱的設(shè)計(jì)師所制造出來(lái)的那些裝飾著珠寶的手機(jī)也同樣被人追捧。是的，現(xiàn)在有些手提電腦包的外側(cè)會(huì)用一些編織物、色彩對(duì)比強(qiáng)烈的滾邊，以及設(shè)計(jì)別致的側(cè)袋來(lái)裝飾，但我們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有充分地開發(fā)出那些具有個(gè)人風(fēng)格的新發(fā)明及其配飾的潛在市場(chǎng)。可以問(wèn)問(wèn)任何一位現(xiàn)代的女性，她是愿意丟了自己的手機(jī)，還是愿意丟了她那雙最新款式的鞋子。手機(jī)在一個(gè)女人的親友圈中占據(jù)著中心位置。但是，說(shuō)到把女性個(gè)性中最深層的那部分與時(shí)尚聯(lián)系起來(lái)，技術(shù)公司能做的難道就是設(shè)計(jì)出非藍(lán)即黑的鍵盤嗎？
星巴克經(jīng)濟(jì)正在走向技術(shù)――以單色電腦和手提電腦為代表的福特經(jīng)濟(jì)則在走向窮途末路。索尼公司（Sony）已經(jīng)開始制造彩色的手提電腦，蘋果公司允許開發(fā)刻有雕花的iPod，戴爾公司（Dell）正在采取一些變化，以便使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)更具吸引力。手機(jī)架的選擇也開始變得越來(lái)越多了。
但在未來(lái)幾年，對(duì)于技術(shù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師而言，最重要的問(wèn)題仍然是“女人想要什么”。為女性設(shè)計(jì)的Windows系統(tǒng)與Windows Vista系統(tǒng)看起來(lái)有什么本質(zhì)上的不同嗎？在還沒有涉及到本行業(yè)的其他問(wèn)題之前，煙草行業(yè)已經(jīng)成為為男女提供不同產(chǎn)品的典范――同一產(chǎn)品的不同品牌吸引著不同的男人和女人。維吉尼亞纖細(xì)香煙（Virginia Slims）真的和萬(wàn)寶路香煙（Marlboro）有什么本質(zhì)上的區(qū)別嗎？技術(shù)行業(yè)正在發(fā)生變化，但一些行業(yè)的男性化的時(shí)間太長(zhǎng)了，以至還沒有專門開發(fā)出適合女性的產(chǎn)品。和買汽車的女性一樣，實(shí)際情形是，市場(chǎng)已經(jīng)形成了，但相關(guān)行業(yè)卻還沒有發(fā)展起來(lái)――很快就會(huì)有一天，某個(gè)人就會(huì)冒出來(lái)，以完全不同的方法把握住這一趨勢(shì)，那他占領(lǐng)的就不僅僅是一小塊市場(chǎng)，而是在技術(shù)奇跡中發(fā)展最迅猛的那塊市場(chǎng)。如果你是一個(gè)技術(shù)紅顏，那么你并不孤單――你就在那里等著，總會(huì)有人出來(lái)聽你的需求。
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