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為了使世界變得平坦，我們必須將網(wǎng)絡(luò)變成一個(gè)人人可以參與、對(duì)話與合作的平臺(tái)。人們不滿足于僅僅通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽網(wǎng)頁、發(fā)送電子郵件，他們希望通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行設(shè)計(jì)、創(chuàng)造、買賣等活動(dòng)；他們希望能在任何兩地的任何兩臺(tái)計(jì)算機(jī)間完成這些操作。為了實(shí)現(xiàn)這些愿望，我們需要更多的應(yīng)用軟件，也需要統(tǒng)一電腦和電腦、網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)之間的標(biāo)準(zhǔn)。正如弗理德曼的比喻所說的：“最初的軟件行業(yè)就像一個(gè)消防部門。假設(shè)你所在城市消防部門使用的將水龍帶和消防龍頭連接在一起的接口和周邊城市都不一樣，那么一旦發(fā)生大的火災(zāi)，并且不得不借用周邊地區(qū)的滅火器材時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們的滅火器材根本起不了作用，因?yàn)榻涌诓煌！?0世紀(jì)90年代之后，一種新開發(fā)的數(shù)據(jù)表達(dá)語言XML和與它相關(guān)的傳送協(xié)議SOAP被開發(fā)出來，并成為因特網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。一旦具備了這種技術(shù)基礎(chǔ)，很多人就開始為不同的工作任務(wù)編寫工作流軟件程序。一旦各種應(yīng)用軟件可以相互連接后，不僅工作可以自由流動(dòng)，全球分工合作也進(jìn)一步細(xì)化。這意味著工作可以流動(dòng)到世界的任何地方，外包也變得可能，因?yàn)楝F(xiàn)在不僅是人和人之間的對(duì)話，而且也是軟件和軟件之間的對(duì)話。

弗理德曼把這三種變化的結(jié)果稱為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)世紀(jì)。Windows視窗的開啟、內(nèi)容的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的推廣極大地促進(jìn)了人和人的交流，而工作流軟件則是將應(yīng)用軟件聯(lián)系在了一起，這些因素共同創(chuàng)造出了一個(gè)具有多種合作形式的全球新平臺(tái)。弗理德曼談到：“這是世界變平的創(chuàng)世紀(jì)時(shí)刻，這意味著一切都開始成型，雖然世界要真正變平尚需時(shí)日，但人們?cè)谶@個(gè)時(shí)候已經(jīng)感覺到很多變化。忽然之間，人們發(fā)現(xiàn)，他們可以和世界更多地方的更多人展開分工合作，并且分享更多類型的知識(shí)。”后面的幾種讓世界變平的因素，都是在這一平臺(tái)上出現(xiàn)的不同的新型合作方式：開放源代碼、開展外包、離岸經(jīng)營、提供供應(yīng)鏈、開展內(nèi)包和提供信息服務(wù)等。

隨著全球競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)的出現(xiàn)，越來越多的產(chǎn)業(yè)變得模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化。生產(chǎn)方式發(fā)生了顛覆性的變化。過去的生產(chǎn)是在一條條流水線上完成的；現(xiàn)在的生產(chǎn)則被分散成一個(gè)個(gè)即插即用的配件，并可以用不同的方式重新組裝起來，就像孩子們把一塊塊的積木搭起來一樣。

隨著生產(chǎn)方式由流水線轉(zhuǎn)變?yōu)椤按罘e木”，全球的產(chǎn)業(yè)鏈被分解為越來越多的獨(dú)立的環(huán)節(jié)，并且可以被分配到世界上各個(gè)地方生產(chǎn)。中國在發(fā)展中國家里面較早實(shí)現(xiàn)了改革開放，因此也較早地搭上了全球經(jīng)濟(jì)的快車。發(fā)達(dá)國家傳統(tǒng)制造業(yè)紛紛向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移，出現(xiàn)了“離岸生產(chǎn)”，而中國變成了最熱的投資樂土之一。由于技術(shù)壁壘不斷降低，后進(jìn)國家可以從最簡(jiǎn)單、最小的模塊切入，可以從附加值最低的環(huán)節(jié)介入，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)、積累能力、積累資源，然后拾階而上，逐步突破競(jìng)爭(zhēng)的壁壘。由于技術(shù)民主化，各種國家都有可能得到技術(shù)、原料和資金，也都有可能成為生產(chǎn)者或合同承包者并親自完成高精技術(shù)生產(chǎn)或服務(wù)，這也成了將世界編織在一起的更神秘的力量。

在平坦的世界里，企業(yè)真正變成了全球企業(yè)?？鐕静辉賰H僅是在海外建立自己的分公司、子公司，而且致力于全球資源整合。通過開放式創(chuàng)新、外包和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理，全球企業(yè)試圖充分利用世界各個(gè)地方完全不同的資源。企業(yè)的組織方式也出現(xiàn)了巨大的變革。傳統(tǒng)的科層制仍然存在，但是正在悄然興起的是一種新的生產(chǎn)模式。人們可以在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的平臺(tái)上合作、競(jìng)爭(zhēng)，平等的合作代替了科層制下的命令和服從，個(gè)人、社區(qū)和企業(yè)以全新的方式互相協(xié)作。這是一個(gè)“大聯(lián)合”的時(shí)代。