第四章做最棒的決策者：決策是管理的靈魂
管理企業(yè)的過程就是一個(gè)不斷做出決策和實(shí)施決策的過程，決策決定著企業(yè)發(fā)展的興衰和存亡，是“生死之地，存亡之道”。因此，企業(yè)管理者要想成為最棒的決策者，就一定要重視決策和決策的實(shí)施。
科學(xué)決策對(duì)管理來說有多重要79
決策者應(yīng)該具有的品質(zhì)81
全面掌握信息是決策的前提83
準(zhǔn)確決策的原則和步驟86
如何把握決策的最佳時(shí)機(jī)89
如何使用最常用的決策方法91
一定要重視決策的實(shí)施94
第五章知人善用：管理的核心就是用好人
科學(xué)技術(shù)日新月異，時(shí)時(shí)刻刻都在變化，但唯一不變的就是人的作用?？梢院敛豢鋸埖卣f，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)擁有了人才，也就擁有了克敵制勝的法寶。因此，企業(yè)管理者管理的核心就是選拔優(yōu)秀的人才為企業(yè)服務(wù)。
揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理用人99
當(dāng)好伯樂，識(shí)別杰出員工101
要善于用比自己強(qiáng)的人105
切忌重學(xué)歷輕能力107
決不能以貌取人110
用人不能求全責(zé)備113
挑選人才不能任人唯親116
創(chuàng)建科學(xué)的人才評(píng)估模式118
第六章溝通最重要：管理就需要不斷地交流
管理離不開溝通，溝通滲透于管理的各個(gè)方面?，F(xiàn)代企業(yè)決策者，絕不是高高在上、不可一世的管理者，要激發(fā)員工工作熱情，并使管理卓有成效，就需要不斷地和員工溝通交流。
溝通是管理的生命線123
積極聽取員工的建議125
學(xué)會(huì)使用傾聽的技巧128
要能站在員工的角度考慮問題130
建立高效暢通的溝通渠道132
采用巧妙的批評(píng)方式134
與員工保持適當(dāng)?shù)木嚯x137
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