學習要點：
管理者和員工如果不能相互信任，企業(yè)的社會資本就難以形成，經營效率就難以提高，企業(yè)的競爭力也就不可能得到增強。
管理者只有信任員工才能使企業(yè)上下“協(xié)力同心”，創(chuàng)造更好的局面。
沒有把“一碗水”端平
一碗水如端不平，碗內的水則會容易不斷地流失，在企業(yè)管理中也是如此。作為一個管理者，如做不到公正、公平、合理，那團隊里的人員就像碗里的水，會不斷流失。
在企業(yè)中，我們常常會看到這樣的現(xiàn)象：管理者對一些人倍加信任，視為心腹，對另外一些人則處處防范，甚至讓心腹去監(jiān)視那些人；把下屬分為三六九等：對心腹有求必應，特別優(yōu)待；對那些與自己不冷不熱的，用小恩小惠進行籠絡或者不聞不問；對那些不聽話的、有棱角的，則尋機給小鞋穿。
其實，這樣的“因人而異式管理”不僅會使管理者失去員工的信任，而且會使員工之間出現(xiàn)隔閡和矛盾。
某公司接到了客戶贈送的兩張旅游券，可是公司卻有三個人，怎么辦？公司經理自己拿了一張，給了平時和自己關系比較好的員工一張，很顯然，另外一人備感打擊，對經理產生了憎恨的心理。在留守上班的日子里，他就故意把幾筆生意給推了。且不說這位員工的做法對不對，而那位經理卻犯了錯誤，他應該去補一張券，或者自己不去旅游，或者對留下的員工進行解釋，讓他下次優(yōu)先享受“好處”。
管理者要想贏得員工的信任，就要公正公平，一視同仁。其實在每個人心中都有一架天平，衡量自己的付出和所得。員工不僅關心自己的付出和所得，更關心他和同事之間的比較。
對員工一視同仁，首先體現(xiàn)在相互尊重上。不能有親有疏，處理問題對事不對人，要“一碗水端平”——如上面講的，那位經理就沒有一碗水端平，他本可以用很多恰到好處的辦法處理那件事，但他沒有那樣去做，以為自己是經理，有權分配利益，結果給公司帶來了不必要的損失。
對下屬一視同仁，還必須堅持用人唯賢的原則，不分遠近，不分親疏。不能因客觀或個人主觀情緒的影響，表現(xiàn)得有冷有熱。
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