第二，在與客戶交流時(shí)，以極大的興趣和傳道士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶，了解他們欣賞什么，不喜歡什么。清醒地知道公司的產(chǎn)品或服務(wù)有哪些不足，或哪里可以改進(jìn)。
第三，了解了客戶的需求后，樂于思考如何讓產(chǎn)品或服務(wù)更貼近并幫助客戶。
（前面提到的三點(diǎn)緊密相關(guān)。成功取決于員工對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)和客戶需求的了解與關(guān)注。）
第四，與公司制訂的長(zhǎng)期計(jì)劃保持步調(diào)一致。
第五，對(duì)于周圍事物具有高度洞察力，并掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能。
第六，能非常靈活地利用那些有利于自己發(fā)展的機(jī)會(huì)。
第七，盡量去學(xué)習(xí)了解公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)原理，為什么公司的業(yè)務(wù)會(huì)這樣運(yùn)作？公司的業(yè)務(wù)模式是什么？如何才能贏利？
第八，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。那些隨時(shí)注意整個(gè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的員工才是真正的好員工。
第九，善于動(dòng)腦子分析問(wèn)題，但并不局限于分析。他們知道如何尋找最佳的行動(dòng)時(shí)機(jī)，做到思考與實(shí)踐相結(jié)合。
第十，最后一點(diǎn)，必須具備良好的職業(yè)道德。
當(dāng)然，識(shí)別一個(gè)真正的人才是非常不易的，因?yàn)檎嬲娜瞬啪拖瘛扒Ю锺R”一樣，一般不會(huì)顯山露水，而那些“偽千里馬”才會(huì)到處顯示自己、吹噓自己。那么管理者在識(shí)別千里馬時(shí)如何才能做到去“偽”求“真”呢？這就需要管理者在選拔人才時(shí)要避免以下幾個(gè)問(wèn)題：
1．避免“首因效應(yīng)”
首因效應(yīng)也稱為第一印象作用，或先入為主效應(yīng)。人們對(duì)人對(duì)事的第一印象作用最強(qiáng)，持續(xù)的時(shí)間也長(zhǎng)，比以后得到的信息對(duì)于事物整個(gè)印象產(chǎn)生的作用更強(qiáng)。很多管理者在識(shí)別人才時(shí)，往往根據(jù)第一印象來(lái)判斷其是否是人才，第一印象固然重要，但長(zhǎng)期的出色表現(xiàn)才是企業(yè)所需要的。因此，管理者在識(shí)別人才時(shí)，應(yīng)該全面地看人，不能顧頭不顧尾，不能用最初的印象來(lái)左右對(duì)其客觀評(píng)價(jià)。
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