打造學(xué)習(xí)的動(dòng)力系統(tǒng)
我在系統(tǒng)思考培訓(xùn)中常讓學(xué)員做一項(xiàng)練習(xí)：利用環(huán)型思考法，找出工作中常見(jiàn)的一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析，很多人都會(huì)選擇“員工學(xué)習(xí)積極性不高”這一問(wèn)題。由此可見(jiàn)，這是很多公司中常見(jiàn)的問(wèn)題。從學(xué)員的分析看，造成這一問(wèn)題的原因也是多方面的。概括而言，至少包括如下幾個(gè)方面：（1）培訓(xùn)形式單一，效果不佳，不符合學(xué)員需求；（2）績(jī)效考核體系不合理，對(duì)學(xué)習(xí)行為缺乏獎(jiǎng)勵(lì)或激勵(lì)，“學(xué)與不學(xué)一個(gè)樣”；（3）學(xué)習(xí)與工作脫節(jié)，參與學(xué)習(xí)可能影響到工作和績(jī)效；（4）缺乏緊迫感和危機(jī)感；（5）組織氛圍不好；（6）領(lǐng)導(dǎo)不重視，等等。毫無(wú)疑問(wèn)，要想解決學(xué)習(xí)激情衰退的問(wèn)題，必須分析其根本原因并“對(duì)癥下藥”，“多管齊下”，打造學(xué)習(xí)的動(dòng)力系統(tǒng)。
從系統(tǒng)的角度看，我認(rèn)為，“學(xué)習(xí)動(dòng)力”包括三方面的力量：
（1）內(nèi)在的動(dòng)力
這往往來(lái)自個(gè)體上進(jìn)的動(dòng)力（有追求和目標(biāo)）、對(duì)能力提升的需求、因體味到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣而激發(fā)的動(dòng)力以及因養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣而帶來(lái)的慣性。不幸的是，很多公司的員工不求上進(jìn)，“做一天和尚撞一天鐘”，“混日子”，缺乏內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)力。對(duì)此，公司可以通過(guò)激發(fā)員工的急迫感、塑造共同愿景、幫助個(gè)人制定職業(yè)生涯規(guī)劃、建立干部選拔與晉升體系、績(jī)效考核與薪酬制度等方法，激活員工的學(xué)習(xí)熱情。
（2）外來(lái)的引力
我們都知道，如同汽車需要定期加油，人是有惰性的，具有很強(qiáng)自驅(qū)力、無(wú)需外力的人并不多。同時(shí)，人作為社會(huì)性動(dòng)物，在很大程度上受外部因素的影響。因此，對(duì)于學(xué)習(xí)的動(dòng)力系統(tǒng)而言，其中一項(xiàng)重要因素往往體現(xiàn)在公司從物質(zhì)上和/或精神上獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)和知識(shí)分享行為、領(lǐng)導(dǎo)的重視、獲得他人的認(rèn)可等方面而引發(fā)的動(dòng)力。例如，若領(lǐng)導(dǎo)真正重視學(xué)習(xí)，獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)，人們就會(huì)受到很大激勵(lì)，從而激發(fā)起學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
以我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)看，對(duì)某一件事情的重視有四個(gè)層次：首先是口頭上重視，但內(nèi)心不以為然（“說(shuō)說(shuō)而已”）；其次，口頭上與意識(shí)里真正重視，但并未落實(shí)到行動(dòng)中（“擁護(hù)的理論”與“踐行的理論”背離）；第三，將重視落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中（“身體力行”），例如，帶頭參加學(xué)習(xí)、分享知識(shí)；第四，不僅自身行動(dòng)上重視，也讓組織里所有人都看到這種重視（“言傳身教”），例如，設(shè)計(jì)激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)的制度等。
以此來(lái)看，很多高層主管充其量只是口頭上重視學(xué)習(xí)（例如，某位老總會(huì)說(shuō)：“學(xué)習(xí)是好事，支持是沒(méi)問(wèn)題的”），但內(nèi)心其實(shí)并不真正重視培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。例如，一些老總會(huì)說(shuō)：“現(xiàn)在大家很忙，生產(chǎn)任務(wù)緊張，培訓(xùn)與學(xué)習(xí)活動(dòng)是不是等以后再說(shuō)？”這說(shuō)明他們對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，將學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動(dòng)與工作對(duì)立起來(lái)，并且認(rèn)為學(xué)習(xí)的優(yōu)先級(jí)顯然不如工作或項(xiàng)目。
除此之外，即使有些人看起來(lái)在口頭上對(duì)學(xué)習(xí)很重視，或者在意識(shí)里也確實(shí)認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的價(jià)值，但在行動(dòng)中真正體現(xiàn)出這種重視的并不多見(jiàn)。俗話說(shuō)：行勝于言。如果想激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，領(lǐng)導(dǎo)必須真正重視，以身作則。例如，保證學(xué)習(xí)的時(shí)間和投入、自己主動(dòng)講課、分享自己的心得等，并設(shè)計(jì)好績(jī)效考核、干部選拔與晉升等方面的激勵(lì)措施。
（3）外在的壓力
這往往是來(lái)自氛圍、競(jìng)爭(zhēng)的壓力（別人都在學(xué)習(xí)，自己不能不學(xué)），是個(gè)人不得已而為之的短期力量。根據(jù)馬克思主義哲學(xué)關(guān)于內(nèi)因與外因的關(guān)系可知，內(nèi)因是根本，外因是條件，外因通過(guò)內(nèi)因起作用。因此，要想激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力，從根本上講應(yīng)該激活每個(gè)人內(nèi)在的動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)此負(fù)有創(chuàng)造條件的責(zé)任。
例如，當(dāng)公司的經(jīng)營(yíng)狀況不佳或面臨某項(xiàng)挑戰(zhàn)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可以喚起大家的緊迫感和危機(jī)感，將壓力層層傳遞下去，并營(yíng)造起“齊心協(xié)力、共克時(shí)艱”的氛圍，有助于喚起大家的學(xué)習(xí)熱情。
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