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第13節(jié):溝通只是最后的補救方法嗎?(2)

釋放激情 作者:(?。W馬爾·汗


在這樣的前提下,消費者也會渴望去嘗試使用這個企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù),投資資本當(dāng)前也是不缺乏的。企業(yè)有機會進(jìn)行擴張,合并或其他類似行為。

現(xiàn)在我們將一個擇優(yōu)錄取的有才能的CEO引入到這個假設(shè)中。在一個成熟度或關(guān)系問題不構(gòu)成主要威脅的世界里,這樣一個具有才能的人,處在一個本質(zhì)上有生存能力的企業(yè)中,很可能會以這樣的方式發(fā)展下去:

他/她會根據(jù)整體的價值考慮創(chuàng)建一個具有才能的,多樣化的領(lǐng)導(dǎo)團隊。借助他人的能力和智慧來發(fā)現(xiàn)自己本身所具有的才能,并彌補自己的劣勢。

這位領(lǐng)導(dǎo)會希望擁有一個強大的生氣勃勃的領(lǐng)導(dǎo)團隊,無論是在相互承諾,意見交換,還是整個企業(yè)內(nèi)部的知識流動上,都具有相當(dāng)大的能量。

他/她將確保在各個客戶中心進(jìn)行信息收集,并保證客戶與公司共同創(chuàng)新,可能的話甚至共同制定戰(zhàn)略?!翱蛻舻某晒Α睂⑹沁@家企業(yè)對成功的總體衡量標(biāo)準(zhǔn)。

對企業(yè)進(jìn)行改進(jìn)是每天的議程。過去的教訓(xùn)可以被當(dāng)作今天用于咨詢和商討的經(jīng)驗,但是每一天都要提出新的質(zhì)疑和挑戰(zhàn),以不斷地提高標(biāo)準(zhǔn),推動企業(yè)向更為繁盛的前景邁進(jìn)。

謙遜的態(tài)度和深入聆聽是必需的。所有的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該充滿對新想法的渴望,和關(guān)注一切的好奇心。這種態(tài)度將通過持續(xù)的意見交換,積極的商討,頻繁更新數(shù)據(jù)庫,以及會議和論壇等形式滲透到整個企業(yè)中,從而刺激創(chuàng)新并推動決策的形成。

信息反饋將具有最重要的位置,無論是從哪里得到的。企業(yè)里的員工會主動去尋求信息反饋。來自于供應(yīng)商,客戶,分析師,或者思想家,詩人,社會學(xué)家等一切與我們相互影響,或與我們所處的領(lǐng)域相關(guān)的人的信息反饋,都將是企業(yè)的最重要的資源。


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