想像一下，如果這位領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)意識(shí)到他們之間的隔閡是什么，并決定拆掉這座觀念中的墻，他會(huì)對(duì)自己說(shuō)：“我信任的這個(gè)年輕人一直在保持沉默，我對(duì)于他不與我溝通感到失望。”
同樣可以想像如果年輕人能夠公正并客觀地思考，他也許會(huì)說(shuō)：“我的老板想要與我溝通，但是我不確定應(yīng)該說(shuō)些什么，以及如何說(shuō)，但是我知道他希望從我這里得到更多的信息?！?/p>
如果他們能夠分享各自的“本然”，分享他們真實(shí)的感受，可以想像出他們的對(duì)話內(nèi)容會(huì)變得多么豐富有趣。我們幾乎可以感知到這座溝通橋梁的重要作用，如果他們能夠?qū)ο嗷サ膬?nèi)在情感給予尊重，好奇心和真正的關(guān)注。
當(dāng)我們把自己制造出來(lái)的概念當(dāng)作基本的現(xiàn)實(shí)時(shí)，我們就無(wú)法看清那些我們需要看清的事實(shí)，從而不能得到我們真正想要的東西。無(wú)論對(duì)經(jīng)營(yíng)成果還是團(tuán)隊(duì)建設(shè)來(lái)說(shuō)，或是在二者的相互合作中，這都是不變的真理。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力來(lái)說(shuō)更大的危險(xiǎn)就是，當(dāng)需要再次確認(rèn)我們對(duì)“問(wèn)題”得出的結(jié)論時(shí)，我們會(huì)傾向于挑出一些與自己的偏見(jiàn)相符合的觀點(diǎn)。此時(shí)思維就像是熱跟蹤導(dǎo)彈，我們?cè)绞菐е?jiàn)看待世界，就越是會(huì)得到更多的“證據(jù)”來(lái)證實(shí)我們的觀點(diǎn)。這也就是為什么，當(dāng)我們自己買了一輛本田Civic后，就會(huì)在高速公路上看到很多同樣的車，或者當(dāng)我們剛剛擁有自己的孩子時(shí)，會(huì)在街上看到很多嬰兒。就像你所看到的，“尋求會(huì)帶來(lái)發(fā)現(xiàn)”是一個(gè)如同心靈感知般的真理。
如果落入這個(gè)陷阱，那么實(shí)際上我們只能看到自己所希望看到的，因而就有可能會(huì)制定出實(shí)際并不需要的戰(zhàn)略，或者在情感上認(rèn)可某種方法，但其實(shí)問(wèn)題并不能因此而得到解決。這就是為什么嚴(yán)密的，從最初就不帶有任何偏見(jiàn)的分析是如此重要的原因。再一次的，我們必須告訴你這種不帶有偏見(jiàn)的分析是與好奇心相伴隨的，而非否認(rèn)甚至防御性。
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