接受和尊重孩子的所有感受
孩子向父母訴說時，父母應(yīng)安靜、專心地傾聽，但不給予評判。父母不必接受孩子的所有行為表現(xiàn)，而只是接受他的感受。例如，孩子告訴父母他對小伙伴有多生氣，但父母不能允許孩子通過嘲弄或打人來表達他的生氣。
向孩子顯示你正在聽他講話
孩子向父母訴說時，父母的關(guān)注表示父母對孩子的尊重和表示父母愿意分離孩子的想法和感受。當孩子開口向父母講話時，父母應(yīng)停下正在做的事情，轉(zhuǎn)向他，保持目光接觸，并仔細地聽。同時還要通過點頭或不時地“嗯……，是的……”等來顯示父母對他的注意。
告訴孩子你所聽到的以及你的想法
不時地總結(jié)、重述或復(fù)述孩子所講的關(guān)鍵內(nèi)容，包括他的感受以及導(dǎo)致這種感受產(chǎn)生的情境原因。僅僅傾聽和理解是不夠的，父母還必須用語言對他所說、所想及所感的事情作出反應(yīng)。但盡量不要逐字地重復(fù)孩子的話，應(yīng)使用相似的語言來表達相同的意思。
對孩子的感受進行確認
在仔細聽取孩子的訴說并觀察其面部表情后，對他的感受進行猜測并試著確認。如果第一次的猜測不正確，再試一次。講話時要尊重孩子，保持冷靜，且語速要緩慢。當猜測不正確時，應(yīng)鼓勵孩子幫助父母糾正。
只有在幫助孩子確認其感受之后，父母才能給他提供忠告、建議或教他以不同的方式看待情境。如果父母先給予這些幫助，那將會妨礙孩子努力去表達和理解自己的感受。
總之，只有當父母真正理解孩子的表達時，才能和孩子進行有效的溝通。
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