美國一位資深外交官曾對周總理在外交活動中注意“傾聽”的風(fēng)格留有深刻的印象。他說：“凡是親切會見過他的人幾乎都不會忘記他。他身上煥發(fā)著一種吸引人的力量。長得英俊固然是一部分原因，但是使人獲得第一個印象的是眼睛。你會感到他全神貫注于你，他會記住你和他說的活。這是一種使人一見之下頓感親切的罕見天賦?！甭劽澜绲慕逃铱突壬诩~約出版商主辦的一次晚宴上，見到了一位著名的植物學(xué)家。他傾聽著植物學(xué)家談?wù)摯舐?、室?nèi)花草以及關(guān)于馬鈴薯的驚人事實(shí)。直至午夜告別時，卡耐基先生幾乎沒有說過什么話。那位植物學(xué)家卻高興地對主人說：卡耐基先生是最有意思的人，是一個最有意思的談話家。政治家有這樣的風(fēng)范，教育家有這樣的素養(yǎng)，搏擊商海的經(jīng)營者們又會有怎樣的成功經(jīng)驗?zāi)?？日本松下公司的?chuàng)始人松下幸之助在總結(jié)自己的經(jīng)營訣竅時認(rèn)為：首先就是要細(xì)心傾聽他人的意見。
由此可見，在與人相處中，注意保持“傾聽”的姿態(tài)正是那些杰出人物之所以受到歡迎、得到擁戴的重要原因。
對于青少年來說，學(xué)會傾聽，意味著學(xué)會心靈與心靈之間的溝通。這是因為“傾聽”雖然只是一種談話的方式，但它卻在人與人的關(guān)系中，蘊(yùn)涵著巨大信任。試想，有人找你，或者向你訴說怨尤，或者向你袒露心曲，即便只是向你介紹情況、表達(dá)見解，也是把你當(dāng)作可信賴的對象，也是敞開心扉讓你閱讀。在這種氛圍中，你的傾聽就不僅是信息上的接受，就不僅僅要做到行為上的端正，更需要有一種情感上的投入，有一種心靈上的應(yīng)答。若是表現(xiàn)得心不在焉，無動于衷，只能磨損別人的感情，毋談心靈間的溝通了。
與此同時，善于傾聽也不能擴(kuò)大人際交往。因為只有傾聽，才能在同伴中建立信任；只有傾聽，才能了解他人的思想、個性愛好和期盼；只有傾聽，才能捕捉到外界的各種信息，以利于自己作出正確的思考和判斷。人際交往的要點(diǎn)
(1)不要抱怨
這是與人相處中的大忌。無論是抱怨對方，還是抱怨與之不相關(guān)的人與事。抱怨都是我們順利與人相處的敵人。因為一個愛抱怨的人，就像一個垃圾桶，總是把不良的情緒帶到與之相處的人身邊。
在我們的生活中，我們看到更多的人不停地抱怨。為一件不幸的事你可以怨天尤人，痛罵社會，甚至自責(zé)，但事情卻不因這些而改變，這一切只改變了你和日后的生活，使你負(fù)著疤痕活下去。
我們生活中的很多人不停地在抱怨，抱怨世道不好，抱怨學(xué)校并非名校，抱怨學(xué)校的飯菜就像豬食，還抱怨沒有一個有錢有勢的老爸，抱怨空懷一身絕技沒有人賞識……
不錯，有時候，我們會覺得生活給我們的全是垃圾，可是我們能不能反過來想，如果我們把垃圾踩在腳下，同樣能登上世界之巔。其實(shí)我們完全沒有必要在乎，我們是踩在巨人的肩膀爬上高峰還是踩在垃圾上去的。有一對夫婦在婚后11年生了一個男孩，夫妻恩愛，男孩自然是兩個人的寶。男孩兩歲的某一天，丈夫在出門上班之際，看到桌上有一個藥瓶打開了，不過因為趕時間，他只告訴妻子把藥瓶放好，然后就上班去了。妻子在廚房忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，很快就忘記了丈夫的叮囑。男孩拿起了藥瓶，覺得好奇，又被藥水的顏色吸引，于是放到嘴里喝了個干凈。藥水藥力太厲害，即使成人服用也只能用少量。男孩被送到醫(yī)院后，搶救無效而死亡。妻子被事實(shí)驚呆了，不知如何面對丈夫。緊張的父親趕到醫(yī)院，得知噩耗非常傷心，看見兒子的尸體，望了妻子一眼，然后說了一句：“我愛你，寶貝?！焙芎喍痰墓适?，很簡單的一句話，可是有多少人能做到呢？
抱怨會讓我們的處境更糟
也許我們沒有注意到，那些抱怨的內(nèi)容不經(jīng)意就從自己的嘴巴里跑了出去，大多數(shù)人也許覺得抱怨是很好的發(fā)泄工具，在受到挫折和困難的時候放松自己的心情，然而往往忽略了這種情緒對自己的影響。
當(dāng)你眨著無辜的眼睛哭訴自己的不幸時，你沒意識到很多抱怨都是你自己一手造成的嗎？你的學(xué)習(xí)不認(rèn)真，老師自然會找你談話；你不注意鍛煉身體，自然會經(jīng)常生病；你經(jīng)常暴食暴飲，導(dǎo)致身體過胖，當(dāng)然也就沒有如果你一直抱怨下去，你會把自己的問題隱瞞起來，使你成為有問題且問題無法解決的讓老師頭疼的學(xué)生，你的家人會感到失望，因為你的抱怨讓他們看不到你身上的希望，你的那些本來喜歡你的朋友，因為你的抱怨讓他們煩得夠嗆，你成為了污染他們情緒的來源。
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